Η AP Moller Maersk αγκαλιάζει τα έξυπνα εργαλεία συνεργασίας

Οι τεχνολογίες συνεργασίας έχουν γίνει πιο σημαντικές από ποτέ τα τελευταία χρόνια ως ένας τρόπος για τους οργανισμούς να παραμένουν συνδεδεμένοι. Καθώς οι ομάδες έχουν προσαρμοστεί πρώτα στην απομακρυσμένη εργασία και μετά στην υβριδική, το βίντεο έχει γίνει ιδιαίτερα σημαντικό για την αποτελεσματική συνεργασία.

Για πολλούς οργανισμούς, συμπεριλαμβανομένης της Maersk, η δυνατότητα παροχής συνεπούς, υψηλής ποιότητας επικοινωνίας στους πελάτες – καθώς και μεταξύ εργαζομένων σε πολλαπλούς ιστότοπους – είναι κρίσιμη για τις επιχειρήσεις. Αυτό σημαίνει ότι η δημιουργία των κατάλληλων εργαλείων –τόσο λογισμικού όσο και υλικού– για την παροχή αποτελεσματικής συνεργασίας ήταν το κλειδί και θα συνεχίσει να είναι τόσο υβριδικά τσιμέντα εργασίας όσο ο κανόνας.

Η ανάγκη για ενιαία συνεργασία
Η Maersk είναι μια ολοκληρωμένη εταιρεία εφοδιαστικής εμπορευματοκιβωτίων, με περισσότερους από 95,000 υπαλλήλους σε περισσότερες από 130 χώρες. Με ένα τόσο διασκορπισμένο εργατικό δυναμικό, η ομαλή επικοινωνία μεταξύ των εργαζομένων μας, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται, είναι κρίσιμη για την παροχή των καλύτερων υπηρεσιών για τους πελάτες μας.

Με τη μετάβαση προς την εξ αποστάσεως και την υβριδική εργασία, η συνεργασία πραγματοποιείται ολοένα και περισσότερο εξ αποστάσεως. Αυτό κατέστησε σαφές ότι η τηλεδιάσκεψη έχει γίνει ένας σημαντικός τρόπος υποστήριξης της συνεχούς ζωντανής επικοινωνίας πρόσωπο με πρόσωπο – είτε μεταξύ των εργαζομένων στο γραφείο της Maersk και των εργαζομένων στο σπίτι είτε ακόμη και μεταξύ πλοίων και τερματικών σταθμών.

Έχοντας αυτό κατά νου, η Maersk προσπαθούσε να ενημερώσει την τεχνολογία αιθουσών συσκέψεών της και να βρει λύσεις που θα ήταν τόσο υψηλής ποιότητας όσο και χαμηλού κόστους, καθώς και εύχρηστες για τους εργαζόμενους και εύκολες στην παγκόσμια ανάπτυξη.

Εξασφάλιση πλήρους ενοποίησης για μια συνεπή εμπειρία
Η Maersk είχε ήδη υιοθετήσει το Microsoft Teams στις αρχές του 2019, αλλά οι υπάρχουσες λύσεις τηλεδιάσκεψης που χρησιμοποιήθηκαν δεν ήταν πλήρως ενσωματωμένες. Επιπλέον, οι αίθουσες συσκέψεων διέθεταν πολλές δύσκολες στη χρήση λύσεις, γεγονός που απέτρεπε τους υπαλλήλους να τις χρησιμοποιήσουν.

Όταν αναζητούσε μια νέα λύση, η Maersk επέλεξε τα συστήματα τηλεδιάσκεψης της Logitech, συμπεριλαμβανομένων των Logitech Rally και MeetUp, καθώς παρείχαν μια ολοκληρωμένη λύση σε ανταγωνιστική τιμή, ενώ ήταν πλήρως εγγενή στο Microsoft Teams. Με τη σπονδυλωτή διάταξη του, το Rally αποδείχθηκε ιδανικό για τις μεσαίες και μεγάλες αίθουσες συσκέψεων της Maersk, καθώς μπορούσε να αυξηθεί ή να μειωθεί ανάλογα με τις απαιτήσεις του δωματίου.

Η ευκολία χρήσης για τους υπαλλήλους στις αίθουσες συσκέψεων ήταν επίσης ένας σημαντικός παράγοντας που έπρεπε να ληφθεί υπόψη, έτσι η Maersk εγκατέστησε τη διεπαφή χρήστη Logitech Tap Cat5E σε δωμάτια, η οποία επιτρέπει στους χρήστες να συμμετέχουν σε συσκέψεις με ένα άγγιγμα και να παρέχουν μια χωρίς τριβές και οικεία εμπειρία Teams. Με ένα μόνο καλώδιο Cat5E – το οποίο παρέχει τροφοδοσία και δεδομένα – που χρησιμοποιείται από την οθόνη στο τραπέζι σε μια αίθουσα συσκέψεων, η Maersk έχει μεγαλύτερη ευελιξία σχετικά με το πού θα εγκαταστήσει κάθε βρύση. Στην πραγματικότητα, μια συσκευή μπορεί να βρίσκεται σε απόσταση έως και 40 μέτρων από τον υπολογιστή της αίθουσας συσκέψεων και να μειώσει την ακαταστασία κάτω από τα τραπέζια.

Με πολλές υβριδικές ομάδες να συνεργάζονται, έπρεπε επίσης να δοθεί έμφαση στη διασφάλιση της ίσης ποιότητας της εμπειρίας της συνάντησης – ανεξάρτητα από το αν οι συμμετέχοντες βρίσκονται στην αίθουσα ή στο σπίτι. Για να το υποστηρίξει αυτό, η Maersk εγκατέστησε επίσης τη Logitech Scribe, μια έξυπνη κάμερα λευκού πίνακα με τεχνητή νοημοσύνη. Κάνοντας ψηφιακό ένα εργαλείο αναλογικής συνεργασίας, το Scribe βοηθά στην εξισορρόπηση της ισορροπίας ισχύος σε υβριδικές συναντήσεις, διασφαλίζοντας ότι οι απομακρυσμένοι συμμετέχοντες αισθάνονται ότι περιλαμβάνονται πλήρως.

Τέλος, για να συνεχίσει να λειτουργούν αποτελεσματικά οι αίθουσες συσκέψεων και να διασφαλίσει ότι τα συστήματα συνδιάσκεψης είναι ενημερωμένα, η Maersk εκμεταλλεύτηκε επίσης το λογισμικό διαχείρισης συσκευών Sync της Logitech. Ο συγχρονισμός μας επιτρέπει να παρακολουθούμε την υγεία των συστημάτων μας, επισημαίνοντας ζητήματα προτού γίνουν πρόβλημα και μας επιτρέπει να προωθούμε εξ αποστάσεως ενημερώσεις υλικολογισμικού, διασφαλίζοντας τη μεγιστοποίηση της επένδυσής μας στα συστήματά μας. Και καθώς το Sync βασίζεται σε σύννεφο, οι ενημερώσεις δεν καθυστερούν από τις ομάδες IT που πρέπει να είναι φυσικά στο γραφείο.

Αποκομίζοντας τα οφέλη
Μέχρι σήμερα, η Maersk έχει αναπτύξει τις λύσεις της Logitech με το Microsoft Teams σε 400 αίθουσες συσκέψεων. Η τεχνολογία έχει υιοθετηθεί καλά από χρήστες που αγαπούν τη συνεργασία στους νέους χώρους, οι οποίοι επίσης υποστηρίζονται καλά για ευέλικτη εργασία. Με τις αίθουσες με δυνατότητα βίντεο, τα υβριδικά και ευέλικτα μοτίβα εργασίας είναι ευκολότερο να υιοθετήσουν οι εργαζόμενοι και υπάρχει μια οικεία, εύχρηστη και ενοποιημένη λύση που όλοι στη Maersk αναγνωρίζουν και ασχολούνται με αυτήν.

Ως αποτέλεσμα, ήταν δυνατή η διατήρηση της πρόσωπο με πρόσωπο επικοινωνίας που πάντα εκτιμούνταν ιδιαίτερα στη Maersk – ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται οι ομάδες και οι πελάτες.

Η επένδυση στη συνεργασία βίντεο έχει τεθεί σταθερά στην ατζέντα των οργανισμών, ιδιαίτερα εκείνων που δραστηριοποιούνται σε ρόλους πληροφορικής και τεχνολογίας. Προκειμένου να διατηρηθεί η αποτελεσματική συνεργασία των ομάδων και να μεγιστοποιηθεί η αξία διάρκειας ζωής των συστημάτων, η εξέταση επιλογών που είναι εύχρηστες ενώ προσφέρουν τόσο ποιότητα όσο και σχέση ποιότητας-τιμής είναι το κλειδί. Επιπλέον, η σκέψη για άλλα εργαλεία, όπως μια κάμερα εικονικού πίνακα, βοηθά τους εργαζόμενους να εργάζονται παραγωγικά και να παραμείνουν αφοσιωμένοι – ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται.

Ο Nick Scott είναι επικεφαλής παραγωγικών και συνεργασιών στο Maersk.