Οι Ethoca και ChargebackZero συνεργάζονται για να βοηθήσουν τους εμπόρους να ελαχιστοποιήσουν τις αντιστροφές χρεώσεων

• Ethoca ανακοίνωσε μια συνεργασία με την ινδική ChargebackZero για να βοηθήσει τους εμπόρους να εξαλείψουν τις αντιστροφές χρέωσης.
• Η συνεργασία θα ενσωματώσει την τεχνολογία ειδοποίησης αντιστροφής χρέωσης της Ethoca στο ChargebackZero Έξυπνη Λύση Πρόληψης & Διαχείρισης Διαφορών (iDPMS).
• Η Ethoca έκανε το ντεμπούτο της στο Finovate το 2015 στο FinovateFall. Η εταιρεία εξαγοράστηκε από MasterCard το 2019 για ένα άγνωστο ποσό.

Εταιρεία πρόληψης απάτης και αντιστροφής χρέωσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο Ethoca έχει συνεργάστηκε με το ChargebackZero που εδρεύει στην Ινδία για να βοηθήσει τους εμπόρους να ελαχιστοποιήσουν τις αντιστροφές χρέωσης. Η συνεργασία θα επιφέρει επίσης μεγαλύτερη διαφάνεια στις συναλλαγές των καταναλωτών και θα διευκολύνει τους εμπόρους να μοιράζονται τις λεπτομέρειες των επιβεβαιωμένων περιστατικών απάτης και διαφωνιών.

Η συνεργασία θα επιτρέψει στους εμπόρους να βασίζονται σε ένα σύστημα ειδοποίησης αντιστροφής χρέωσης που τους ειδοποιεί σε περίπτωση επικείμενης αντιστροφής χρέωσης. Οι ειδοποιήσεις γίνονται μέσω του πίνακα ελέγχου ChargebackZero, ο οποίος συνδυάζει διάφορους τύπους ειδοποιήσεων από εκδότες καρτών με τα εργαλεία διαχείρισης διαφορών του ChargebackZero. Οι ειδοποιήσεις επιτρέπουν στους εμπόρους να εντοπίζουν και να επιλύουν διαφορές πελατών με την τράπεζα έκδοσης του πελάτη σε σχεδόν πραγματικό χρόνο. Αποτρέποντας τις αντιστροφές χρέωσης, συμπεριλαμβανομένων των αντιστροφών χρέωσης που πραγματοποιούνται μετά την εξουσιοδότηση, η συνεργασία θα διευκολύνει τους εμπόρους να δέχονται περισσότερες παραγγελίες χωρίς να αυξάνουν την έκθεσή τους σε δυνητικά δόλια δραστηριότητα.

Η Ethoca προσφέρει μια σειρά λύσεων για να βοηθήσει τους εμπόρους και τους εκδότες να εξαλείψουν τις αντιστροφές χρέωσης, να μειώσουν την απάτη με κάρτα που δεν υπάρχει (CNP), να ανακτήσει τα χαμένα έσοδα και να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών με μια καλύτερη διαδικασία επίλυσης διαφορών. του Ethoca Διαύγεια Καταναλωτή Η λύση συνδέει τους εκδότες με τις παραγγελίες εμπόρου και τις λεπτομέρειες του ιστορικού λογαριασμού σε πραγματικό χρόνο. Αυτό παρέχει στους πράκτορες τηλεφωνικών κέντρων εκδότη τα δεδομένα που χρειάζονται για τη διαχείριση συνομιλιών σε πραγματικό χρόνο με τους κατόχους καρτών όταν προκύπτουν διαφωνίες. Το Ethoca προσφέρει επίσης Ethoca Alerts τεχνολογία, η οποία παρέχει στους εκδότες και στους εμπόρους που δεν διαθέτουν κάρτα πρόσβαση σε ένα παγκόσμιο δίκτυο συνεργασίας που τους δίνει τη δυνατότητα να μοιράζονται δεδομένα απάτης και διαφωνιών πελατών σε πραγματικό χρόνο και όχι σε εβδομάδες, όπως συμβαίνει συνήθως με τις αντιστροφές χρέωσης.

Με έδρα το Τορόντο, Οντάριο, Καναδάς, η Ethoca έκανε το ντεμπούτο της στο Finovate στο FinovateFall το 2015. Στα χρόνια που πέρασαν από τότε, η εταιρεία έχει υπογράψει συνεργασίες με άλλους συνεργάτες της Finovate ΤΣΥΣ, καθώς και τα Pegasystems, BlueSnap και Cartes Bancaires. Ethoca συμφώνησε να αποκτηθεί by MasterCard την άνοιξη του 2019 για ένα άγνωστο ποσό. Αποκαλώντας τη Mastercard «ένα φυσικό σπίτι», ο διευθύνων σύμβουλος της Ethoca, Andre Edelbrock, είπε ότι η εξαγορά θα «φέρει τις υπηρεσίες μας σε περισσότερα μέρη και περισσότερους ανθρώπους, συμβάλλοντας τελικά στην καλύτερη δυνατή εμπειρία πληρωμών στο διαδίκτυο».

Η Ethoca εξυπηρετεί περισσότερους από 5,400 εμπόρους σε 40+ χώρες και περισσότερους από 4,000 εκδότες καρτών σε περισσότερες από 20+ χώρες. Οκτώ από τις δέκα κορυφαίες μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου της Βόρειας Αμερικής, 14 από τους 20 κορυφαίους εκδότες καρτών της Βόρειας Αμερικής και έξι από τους δέκα κορυφαίους εκδότες καρτών του Ηνωμένου Βασιλείου χρησιμοποιούν την τεχνολογία της Ethoca για την εξάλειψη των αντιστροφών χρέωσης, την πρόληψη της απάτης και την ανάκτηση χαμένων εσόδων.

Φωτογραφία από το Pixabay