Το InflowCX ολοκληρώνει την ενσωμάτωση του ελέγχου ταυτότητας id-go της Cozera…

ΠΟΡΤΛΑΝΤ, Ore. (PRWEB)
Δεκέμβριος 23, 2022

Η Cozera ανακοίνωσε σήμερα ότι ο συνεργάτης της InflowCX ολοκλήρωσε την ενσωμάτωση της υπηρεσίας ελέγχου ταυτότητας id-go της Cozera με την πλατφόρμα Nice CXOne για να επιτρέψει την προ-επαλήθευση των ταυτοτήτων καλούντων προτού απαντήσουν οι πράκτορες κλήσεων στις κλήσεις.

Η υπηρεσία ελέγχου ταυτότητας id-go της Cozera επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επιτύχουν δραματικές μειώσεις στον χρόνο που απαιτείται για τον έλεγχο ταυτότητας των καλούντων και να προσφέρουν υψηλότερο επίπεδο διασφάλισης για το ποιος καλεί. Με το id-go, εξοικονομώντας χρόνο ελέγχου ταυτότητας και γνωρίζοντας με βεβαιότητα την ταυτότητα του καλούντος, οι πράκτορες μπορούν να προσφέρουν μια πιο ευχάριστη εμπειρία χρήστη. Υπογραμμίζοντας το πλεονέκτημα της μόχλευσης των ανοιχτών API, η ενσωμάτωση του id-go και του Nice CXOne χρειάστηκε περίπου μία ώρα για να ολοκληρωθεί ο προγραμματιστής του Inflow.

Η NICE είναι παγκόσμιος ηγέτης στο λογισμικό αυτοεξυπηρέτησης και υποβοηθούμενο από πράκτορες CX για το κέντρο επαφής με περισσότερους από 25,000 οργανισμούς σε περισσότερες από 150 χώρες.

«Οι πελάτες μας πραγματοποιούν σημαντική εξοικονόμηση χρόνου στα τηλεφωνικά τους κέντρα από την ενσωμάτωση του id-go με τηλεφωνικά συστήματα που βασίζονται σε cloud όπως το NICE CXOne», δήλωσε ο Mike Barrett, Διευθύνων Σύμβουλος της Cozera.

Σχετικά με το InflowCX

Το InflowCX είναι ένας καινοτόμος πάροχος στρατηγικών συμβουλευτικών, συμβουλευτικών και διαχειριζόμενων υπηρεσιών για κέντρα επικοινωνίας, εμπειρία πελατών και ενοποιημένες λύσεις επικοινωνίας σε περισσότερους από 1,000 πελάτες σε εθνικό επίπεδο. Το InflowCX έχει γίνει ένας αξιόπιστος σύμβουλος στην αγορά του μέσω του υψηλού επιπέδου της δουλειάς του, της προσέγγισης επίλυσης προβλημάτων και της εστίασης στην ικανοποίηση των πελατών. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στο http://www.inflowcx.com ή επί LinkedIn.

Σχετικά με την Cozera

Cozera, http://www.cozera.io, παρέχει μια πλατφόρμα ελέγχου ταυτότητας ως υπηρεσία. Το εμβληματικό προϊόν ονομάζεται "id-go", το οποίο παρέχει μια απλή στην ανάπτυξη λύση χωρίς κώδικα/χαμηλό κώδικα χρησιμοποιώντας τα πρωτόκολλα ελέγχου ταυτότητας FIDO (γρήγορη ταυτότητα online) χωρίς την ανάγκη κωδικών πρόσβασης ή μυστικών. Οι επιχειρηματικοί πελάτες μπορούν να αναπτύξουν το id-go χωρίς να χρησιμοποιούν εκτεταμένους πόρους πληροφορικής ή προγραμματισμό ενοποίησης. Οι καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιήσουν το id-go για να βοηθήσουν στην προστασία των λογαριασμών τους από απάτη χωρίς να κατεβάσουν μια εφαρμογή ή να χρησιμοποιήσουν έναν κωδικό πρόσβασης που μπορεί να παραβιαστεί.

Μοιραστείτε το άρθρο σε κοινωνικά μέσα ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: