ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟ RALEIGH-DURHAM – Το Διεθνές Αεροδρόμιο Raleigh-Durham ισοφάρισε στην τέταρτη θέση μεταξύ 27 μεγάλων αεροδρομίων της Βόρειας Αμερικής σε μια πρόσφατη ανάλυση της ικανοποίησης των πελατών που διεξήγαγε η JD Power, μια πτώση κατά μία θέση από την περσινή την τρίτη θέση κατάταξης.
Το 2021, το RDU έλαβε συνολική βαθμολογία με δείκτη ικανοποίησης πελατών 841, αλλά στην τελευταία έκθεση, το αεροδρόμιο σημείωσε μόνο 813. Το αεροδρόμιο κατατάχθηκε πίσω από το Tampa International, το αεροδρόμιο John Wayne στην Όραντζ Κάουντι και το Dallas Love Field. Και το RDU έλαβε την ίδια βαθμολογία γενικού δείκτη με το διεθνές αεροδρόμιο Louis Armstrong New Orleans.
Ενώ ξεπέρασε το μέσο όρο του μεγάλου αεροδρομίου, το οποίο σημείωσε 784 σύμφωνα με τον δείκτη, το RDU σημείωσε πτώση 28 μονάδων σε σύγκριση με τη βαθμολογία του δείκτη του προηγούμενου έτους.
Επιπλέον, η ικανοποίηση των πελατών στο RDU μειώθηκε περισσότερο από τον μέσο όρο του αεροδρομίου στη Βόρεια Αμερική, καθώς τα στοιχεία της JD Power έδειξαν ότι κατά μέσο όρο, οι βαθμολογίες ικανοποίησης αεροδρομίων μειώθηκαν κατά 25 μονάδες.
Σε κάθε αεροδρόμιο δόθηκε μια συνολική βαθμολογία δείκτη με βάση έξι κατηγορίες που μαζί δηλώνουν «συνολική ικανοποίηση ταξιδιωτών». δήλωση από την JD Power σημείωσε. Αυτοί οι παράγοντες, που σταθμίζονται κατά σειρά σημασίας για τους πελάτες, είναι οι τερματικές εγκαταστάσεις. άφιξη/αναχώρηση αεροδρομίου. παραλαβή αποσκευών· έλεγχος ασφαλείας; check-in/έλεγχος αποσκευών. και τροφίμων, ποτών και λιανικής.
Περισσότερα στρεσογόνα στο αεροδρόμιο θα έρθουν;
Και η ικανοποίηση των πελατών θα μπορούσε να μειωθεί ακόμη περισσότερο κατά τη διάρκεια της φθινοπωρινής και χειμερινής περιόδου ταξιδιού, δήλωσε ο Michael Taylor, επικεφαλής ταξιδιωτικών πληροφοριών στην JD Power.
«Ο συνδυασμός της περιορισμένης ζήτησης για αεροπορικά ταξίδια, η πανελλαδική έλλειψη εργατικού δυναμικού και η σταθερά αυξανόμενες τιμές σε οτιδήποτε, από καύσιμα αεροπλάνων μέχρι ένα μπουκάλι νερό, έχουν δημιουργήσει ένα σενάριο στο οποίο τα αεροδρόμια είναι εξαιρετικά γεμάτα και οι επιβάτες είναι όλο και πιο απογοητευμένοι—και είναι πιθανό να συνεχιστεί μέχρι το 2023», είπε ο Taylor σε μια δήλωση. «Κατά κάποιους τρόπους, αυτή είναι μια επιστροφή στο φυσιολογικό, καθώς τα μεγαλύτερα πλήθη στα αεροδρόμια τείνουν να κάνουν τους ταξιδιώτες πιο απογοητευμένους, αλλά σε περιπτώσεις όπου οι χώροι στάθμευσης είναι υπερβάλλοντες, οι πύλες είναι μόνο όρθιες και τα εστιατόρια και τα μπαρ δεν είναι καν ανοιχτά για να προσφέρουν κάποια ανάπαυλα. , είναι σαφές ότι η αυξημένη χωρητικότητα στα αεροδρόμια δεν μπορεί να έρθει αρκετά σύντομα».
Ορισμένοι κάτοικοι του Triangle υποστηρίζουν περισσότερες διεθνείς πτήσεις, συμπεριλαμβανομένης μιας ομάδας που υποστηρίζει α απευθείας πτήση για την Ινδία. Και το RDU ανακοίνωσε πρόσφατα τέσσερις νέες απευθείας πτήσεις, συμπεριλαμβανομένων πτήσεων προς τις Μπαχάμες και προς το Κανκούν του Μεξικού. Τον Αύγουστο, η Delta ξανάρχισε απευθείας υπηρεσία στο Παρίσι, Γαλλία, ο οποίος εξακολουθεί να είναι ο πιο χρησιμοποιούμενος τρόπος με τον οποίο όσοι επιδιώκουν να συνδεθούν με προορισμούς όπως το Δελχί ή το Τσενάι στην Ινδία, σύμφωνα με το μέλος του συμβουλίου του Town of Morrisville, Steve Rao.
Περισσότερες πτήσεις, περισσότεροι αερομεταφορείς και περισσότεροι επιβάτες
Το αεροδρόμιο έχει πλέον 14 διαφορετικοί αερομεταφορείς, τώρα που η Bahamasair θα προσθέσει υπηρεσία. Νωρίτερα φέτος, Η Avelo και η Icelandair πρόσθεσαν υπηρεσίες από και προς την RDU καθώς η επιβατική κίνηση μέσω του αεροδρομίου ξεπέρασε το ένα εκατομμύριο επιβάτες τον Απρίλιο του 2022.
Το Διεθνές Αεροδρόμιο Charlotte Douglas σημείωσε χαμηλότερη βαθμολογία από το RDU, αν και θεωρείται «μέγα» αεροδρόμιο με περισσότερους από 33 εκατομμύρια επιβάτες ετησίως και παρακολουθείται σε διαφορετικό τμήμα. Από τα 20 μεγάλα αεροδρόμια της Βόρειας Αμερικής, το Charlotte Douglas κατέλαβε τη 10η θέση, με βαθμολογία δείκτη 768, μία μονάδα χαμηλότερη από τον μέσο όρο του τμήματος 769.
Η μελέτη από την JD Power βασίζεται σε περισσότερες από 26,500 ολοκληρωμένες έρευνες από κατοίκους της Βόρειας Αμερικής που ταξίδεψαν μέσω τουλάχιστον ενός αεροδρομίου των ΗΠΑ ή του Καναδά τις προηγούμενες 30 ημέρες, μετά την παραλαβή και ολοκλήρωση της έρευνας, από τον Αύγουστο του 2021 έως τον Ιούλιο του 2022. RDU κατέλαβε την ένατη θέση στην έρευνα που διεξήχθη μεταξύ Αυγούστου 2019 και Ιουλίου 2020 και τρίτη στην έρευνα που διεξήχθη μεταξύ Αυγούστου 2020 και Ιουλίου 2021.
Σημείωση συντάκτη: Μια προηγούμενη έκδοση αυτής της ιστορίας ανέφερε λανθασμένα ότι η RDU κατετάγη 5η στο τμήμα των μεγάλων αεροδρομίων. Αυτό ήταν λάθος, καθώς το RDU έλαβε την ίδια βαθμολογία γενικού δείκτη με το Διεθνές Αεροδρόμιο της Νέας Ορλεάνης Louis Armstrong, και έτσι ισοβαθμεί στην τέταρτη θέση.
