Αύξηση της ένταξης με καινοτομίες ανοιχτής τραπεζικής

Αναδημοσίευση από τον Πλάτωνα

Ακολουθούν: 0

Αύξηση της ενσωμάτωσης με Open Banking Innovations PlatoBlockchain Data Intelligence. Κάθετη αναζήτηση. Ολα συμπεριλαμβάνονται.

Στο συνεχώς εξελισσόμενο τοπίο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, η δυναμική πίσω
Η ανοιχτή τραπεζική γίνεται όλο και πιο αναμφισβήτητη. Αυτό το καινοτόμο σύστημα
ενδυναμώνει τους πελάτες επιτρέποντάς τους να μοιράζονται τα οικονομικά τους δεδομένα με ασφάλεια
εξουσιοδοτημένους τρίτους παρόχους, ενισχύοντας μεγαλύτερο έλεγχο και ευελιξία. Οπως και
ο κόσμος αγκαλιάζει αυτή τη μετασχηματιστική προσέγγιση, τη δυνατότητα για ανοιχτή τραπεζική
να ευδοκιμήσει γίνεται όλο και πιο εμφανής κάθε μέρα.

Ξεκλείδωμα οικονομικών δυνατοτήτων με Open Banking

Η ανοιχτή τραπεζική λειτουργεί στη βάση του προγραμματισμού εφαρμογών
διεπαφές (API), που επιτρέπουν την ασφαλή πρόσβαση και ανταλλαγή πελατών
ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ. Αυτός ο μηχανισμός όχι μόνο εξασφαλίζει βελτιωμένο έλεγχο δεδομένων για
καταναλωτές αλλά και ανοίγει πόρτες για συνεργασία με fintechs και άλλους
χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών. Το αποτέλεσμα είναι μια υπόσχεση προσαρμοσμένων οικονομικών
λύσεις, δημιουργώντας ένα σενάριο win-win τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τις υπηρεσίες
φορείς παροχής υπηρεσιών.

Το παγκόσμιο τοπίο είναι μάρτυρας μιας έκρηξης στην υιοθέτηση ανοιχτών τραπεζών, με
Η Juniper Research προβλέπει αξιοσημείωτη αύξηση της αξίας των ανοιχτών τραπεζικών εργασιών
συναλλαγές πληρωμής. Οι προβλέψεις δείχνουν αύξηση από 57 δισεκατομμύρια δολάρια φέτος
σε ένα εκπληκτικό ποσό 330 δισεκατομμυρίων δολαρίων έως το 2027. Η ώθηση αυτής της επέκτασης έχει διάφορες χρήσεις
περιπτώσεις, συμπεριλαμβανομένων εξατομικευμένων προσφορών δανείων, απρόσκοπτων πληρωμών λογαριασμών,
επενδυτικές πλατφόρμες αιχμής και έξυπνες εφαρμογές προϋπολογισμού.

Βελτιστοποίηση ψηφιακής ενσωμάτωσης για βελτιωμένη εμπειρία πελατών

Ενώ Η ανοιχτή τραπεζική βρίσκεται στο επίκεντρο, η σημασία του ψηφιακού
Η ενσωμάτωση δεν μπορεί να αγνοηθεί. Οι απρόσκοπτες διαδικασίες ενσωμάτωσης δεν προσφέρουν μόνο
ευκολία στους πελάτες, αλλά και ως οικονομική στρατηγική για
χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Ωστόσο, διασφαλίζοντας τη βέλτιστη ψηφιακή ενσωμάτωση
Οι εμπειρίες απαιτούν στρατηγικούς προβληματισμούς και την ενσωμάτωση καινοτόμων
λύσεις.

13 βασικές στρατηγικές για αποτελεσματική ψηφιακή ενσωμάτωση:

Η ταχύτητα έχει σημασία: Για μείωση ανατροπή ενσωμάτωσης, οι τράπεζες πρέπει
δώστε προτεραιότητα στην ταχύτητα. Οι πελάτες σήμερα αναμένουν γρήγορη και αποτελεσματική ενσωμάτωση
διαδικασία, μετρούμενη σε λεπτά και όχι σε ημέρες. Ο εξορθολογισμός των διαδικασιών και
Η παροχή εύχρηστων εργαλείων στους πελάτες μπορεί να κάνει το ταξίδι αβίαστο.
Προσαρμογή για διαφορετικά είδη κοινού: Αναγνωρίστε το
ποικιλομορφία μεταξύ της πελατειακής σας βάσης και προσαρμόστε ανάλογα τις διαδικασίες ενσωμάτωσης.
Εξατομικευμένες εμπειρίες επιβίβασης, καλύπτοντας τις μοναδικές ανάγκες των διαφορετικών
τμήματα πελατών, μπορούν να ενισχύσουν σημαντικά την ικανοποίηση και τη διατήρηση.
Αυτοματοποίηση για μείωση κόστους: Τα οφέλη του αυτοματισμού
στις διαδικασίες ενσωμάτωσης είναι σημαντικές. Οι τράπεζες θα πρέπει να αναζητήσουν τρόπους ελαχιστοποίησης
χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων, επιτρέποντας στους υπαλλήλους να επικεντρωθούν σε πιο σύνθετες εργασίες.
Εξισορρόπηση τεχνολογίας με ανθρώπινη επαφή: Παρά το ψηφιακό
φύση της επιβίβασης, οι πελάτες εξακολουθούν να αναζητούν ανθρώπινη βοήθεια όταν χρειάζεται.
Εφαρμογή εξανθρωπισμένης ψηφιακής τεχνολογίας, όπως τα chatbots, παράλληλα με το easy
Η πρόσβαση στην ανθρώπινη υποστήριξη μέσω συνομιλίας ή φωνητικών κλήσεων, είναι μια αξιόπιστη προσέγγιση
μείωση των ποσοστών εγκατάλειψης.
Αποτελεσματικός έλεγχος ταυτότητας: Η άμεση επαλήθευση είναι
κρίσιμος. Χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που επενδύουν σε ισχυρά και αυτοματοποιημένα Know Your
Ο πελάτης (KYC) επεξεργάζεται και αξιοποιεί τη γρήγορη και ακριβή αναγνώριση
Η τεχνολογία επαλήθευσης μπορεί να ελαχιστοποιήσει τους κινδύνους εγκατάλειψης πελατών και να καθιερώσει
θετικές σχέσεις από την αρχή.
Πληροφορίες βάσει δεδομένων: Αξιοποιήστε τον πλούτο των διαθέσιμων δεδομένων
μέσω της ανοιχτής τραπεζικής για να αποκτήσετε βαθιές γνώσεις σχετικά με τις συμπεριφορές των πελατών. Χρησιμοποιώ
προηγμένα αναλυτικά στοιχεία για την κατανόηση των προτιμήσεων, την πρόβλεψη των αναγκών και τον εξορθολογισμό του
ταξίδι επιβίβασης με βάση εξατομικευμένες πληροφορίες που βασίζονται σε δεδομένα.
Ενοποίηση blockchain για βελτιωμένη ασφάλεια: Εξερευνήστε το
ενσωμάτωση της τεχνολογίας blockchain για την ενίσχυση των μέτρων ασφαλείας κατά τη διάρκεια
επιβίβαση. Η αποκεντρωμένη φύση του blockchain διασφαλίζει την ακεραιότητα των δεδομένων και
παρέχει ένα πρόσθετο επίπεδο προστασίας από απειλές στον κυβερνοχώρο, ενσταλάσσοντας
εμπιστοσύνη στους πελάτες.
Απρόσκοπτος βιομετρικός έλεγχος ταυτότητας: Προσφέροντας αβίαστα
βιομετρικές μέθοδοι ελέγχου ταυτότητας, όπως δακτυλικό αποτύπωμα ή αναγνώριση προσώπου,
αυξάνει την πιθανότητα οι πελάτες να ολοκληρώσουν τη διαδικασία ενσωμάτωσης.
Επιπλέον, η ενσωμάτωση ηλεκτρονικών υπογραφών επιταχύνει τη συνολική διαδικασία,
δίνοντας τη δυνατότητα στους πελάτες να υπογράφουν εύκολα έγγραφα ανά πάσα στιγμή, οπουδήποτε.
Διαδραστικά εκπαιδευτικά εργαλεία: Απλοποίηση σύνθετων οικονομικών
έννοιες και προσφορές προϊόντων με την ενσωμάτωση διαδραστικών εκπαιδευτικών εργαλείων
στη διαδικασία ενσωμάτωσης. Αυτό όχι μόνο βοηθά στην κατανόηση των πελατών αλλά
ενισχύει επίσης μια αίσθηση χρηματοοικονομικής παιδείας, χτίζοντας εμπιστοσύνη στο ίδρυμά σας.
Στοιχεία παιχνιδιού: Εισάγετε στοιχεία παιχνιδιών
το ταξίδι επιβίβασης για να το κάνει συναρπαστικό και ευχάριστο. Επιβράβευση πελατών για
την ολοκλήρωση βημάτων, την επίτευξη ορόσημων ή την εξερεύνηση πρόσθετων υπηρεσιών.
Το gamification μπορεί να μετατρέψει τη διαδικασία ενσωμάτωσης από μια αναγκαιότητα σε μια
διαδραστική και ανταποδοτική εμπειρία.
Ενσωμάτωση με φωνητική ενεργοποίηση: Αγκαλιάστε ενεργοποιημένο με φωνή
τεχνολογία για τον εξορθολογισμό των βημάτων ενσωμάτωσης. Οι πελάτες μπορούν να παρέχουν πληροφορίες
προφορικά, μειώνοντας την ανάγκη για χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων. Αυτό όχι μόνο ενισχύει
άνεση, αλλά προσθέτει επίσης μια μοντέρνα και τεχνολογική πινελιά στη διαδικασία ενσωμάτωσης.
Προοδευτικό προφίλ: Εφαρμογή προοδευτικού προφίλ
προσέγγιση κατά την επιβίβαση. Αντί να συντρίβετε πελάτες με εκτενείς
φόρμες, συλλέγουν πληροφορίες σταδιακά με την πάροδο του χρόνου. Αυτό εξασφαλίζει μια ομαλή και λιγότερο
εκφοβιστική διαδικασία επιβίβασης, προωθώντας υψηλότερα ποσοστά ολοκλήρωσης.
Συνεχείς βρόχοι ανάδρασης: Καθιερώστε συνεχή ανατροφοδότηση
βρόχους σε όλη τη διαδικασία ενσωμάτωσης. Ζητήστε σχόλια πελατών, διεύθυνση
ο πόνος δείχνει αμέσως και επαναλάβετε το ταξίδι επιβίβασης με βάση τον πραγματικό χρόνο
πληροφορίες. Αυτή η επαναληπτική προσέγγιση διασφαλίζει συνεχείς βελτιώσεις που ευθυγραμμίζονται με
προσδοκίες των πελατών.

Συμπέρασμα

Καθώς ο χρηματοπιστωτικός κλάδος ξεκινά αυτό το μετασχηματιστικό ταξίδι, το
Η συνέργεια μεταξύ ανοιχτής τραπεζικής και βελτιστοποιημένης ψηφιακής ενσωμάτωσης κρατά το κλειδί
επιτυχία. Προάγοντας την καινοτομία, αγκαλιάζοντας τις τεχνολογικές εξελίξεις και
δίνοντας προτεραιότητα στις πελατοκεντρικές εμπειρίες, οι τράπεζες δεν μπορούν να τοποθετηθούν
απλά για να ευδοκιμήσει αλλά για να οδηγήσει σε αυτό το δυναμικό τοπίο.

Ξεκλείδωμα οικονομικών δυνατοτήτων με Open Banking

Βελτιστοποίηση ψηφιακής ενσωμάτωσης για βελτιωμένη εμπειρία πελατών

13 βασικές στρατηγικές για αποτελεσματική ψηφιακή ενσωμάτωση:

Η ταχύτητα έχει σημασία: Για μείωση ανατροπή ενσωμάτωσης, οι τράπεζες πρέπει
δώστε προτεραιότητα στην ταχύτητα. Οι πελάτες σήμερα αναμένουν γρήγορη και αποτελεσματική ενσωμάτωση
διαδικασία, μετρούμενη σε λεπτά και όχι σε ημέρες. Ο εξορθολογισμός των διαδικασιών και
Η παροχή εύχρηστων εργαλείων στους πελάτες μπορεί να κάνει το ταξίδι αβίαστο.
Προσαρμογή για διαφορετικά είδη κοινού: Αναγνωρίστε το
ποικιλομορφία μεταξύ της πελατειακής σας βάσης και προσαρμόστε ανάλογα τις διαδικασίες ενσωμάτωσης.
Εξατομικευμένες εμπειρίες επιβίβασης, καλύπτοντας τις μοναδικές ανάγκες των διαφορετικών
τμήματα πελατών, μπορούν να ενισχύσουν σημαντικά την ικανοποίηση και τη διατήρηση.
Αυτοματοποίηση για μείωση κόστους: Τα οφέλη του αυτοματισμού
στις διαδικασίες ενσωμάτωσης είναι σημαντικές. Οι τράπεζες θα πρέπει να αναζητήσουν τρόπους ελαχιστοποίησης
χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων, επιτρέποντας στους υπαλλήλους να επικεντρωθούν σε πιο σύνθετες εργασίες.
Εξισορρόπηση τεχνολογίας με ανθρώπινη επαφή: Παρά το ψηφιακό
φύση της επιβίβασης, οι πελάτες εξακολουθούν να αναζητούν ανθρώπινη βοήθεια όταν χρειάζεται.
Εφαρμογή εξανθρωπισμένης ψηφιακής τεχνολογίας, όπως τα chatbots, παράλληλα με το easy
Η πρόσβαση στην ανθρώπινη υποστήριξη μέσω συνομιλίας ή φωνητικών κλήσεων, είναι μια αξιόπιστη προσέγγιση
μείωση των ποσοστών εγκατάλειψης.
Αποτελεσματικός έλεγχος ταυτότητας: Η άμεση επαλήθευση είναι
κρίσιμος. Χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που επενδύουν σε ισχυρά και αυτοματοποιημένα Know Your
Ο πελάτης (KYC) επεξεργάζεται και αξιοποιεί τη γρήγορη και ακριβή αναγνώριση
Η τεχνολογία επαλήθευσης μπορεί να ελαχιστοποιήσει τους κινδύνους εγκατάλειψης πελατών και να καθιερώσει
θετικές σχέσεις από την αρχή.
Πληροφορίες βάσει δεδομένων: Αξιοποιήστε τον πλούτο των διαθέσιμων δεδομένων
μέσω της ανοιχτής τραπεζικής για να αποκτήσετε βαθιές γνώσεις σχετικά με τις συμπεριφορές των πελατών. Χρησιμοποιώ
προηγμένα αναλυτικά στοιχεία για την κατανόηση των προτιμήσεων, την πρόβλεψη των αναγκών και τον εξορθολογισμό του
ταξίδι επιβίβασης με βάση εξατομικευμένες πληροφορίες που βασίζονται σε δεδομένα.
Ενοποίηση blockchain για βελτιωμένη ασφάλεια: Εξερευνήστε το
ενσωμάτωση της τεχνολογίας blockchain για την ενίσχυση των μέτρων ασφαλείας κατά τη διάρκεια
επιβίβαση. Η αποκεντρωμένη φύση του blockchain διασφαλίζει την ακεραιότητα των δεδομένων και
παρέχει ένα πρόσθετο επίπεδο προστασίας από απειλές στον κυβερνοχώρο, ενσταλάσσοντας
εμπιστοσύνη στους πελάτες.
Απρόσκοπτος βιομετρικός έλεγχος ταυτότητας: Προσφέροντας αβίαστα
βιομετρικές μέθοδοι ελέγχου ταυτότητας, όπως δακτυλικό αποτύπωμα ή αναγνώριση προσώπου,
αυξάνει την πιθανότητα οι πελάτες να ολοκληρώσουν τη διαδικασία ενσωμάτωσης.
Επιπλέον, η ενσωμάτωση ηλεκτρονικών υπογραφών επιταχύνει τη συνολική διαδικασία,
δίνοντας τη δυνατότητα στους πελάτες να υπογράφουν εύκολα έγγραφα ανά πάσα στιγμή, οπουδήποτε.
Διαδραστικά εκπαιδευτικά εργαλεία: Απλοποίηση σύνθετων οικονομικών
έννοιες και προσφορές προϊόντων με την ενσωμάτωση διαδραστικών εκπαιδευτικών εργαλείων
στη διαδικασία ενσωμάτωσης. Αυτό όχι μόνο βοηθά στην κατανόηση των πελατών αλλά
ενισχύει επίσης μια αίσθηση χρηματοοικονομικής παιδείας, χτίζοντας εμπιστοσύνη στο ίδρυμά σας.
Στοιχεία παιχνιδιού: Εισάγετε στοιχεία παιχνιδιών
το ταξίδι επιβίβασης για να το κάνει συναρπαστικό και ευχάριστο. Επιβράβευση πελατών για
την ολοκλήρωση βημάτων, την επίτευξη ορόσημων ή την εξερεύνηση πρόσθετων υπηρεσιών.
Το gamification μπορεί να μετατρέψει τη διαδικασία ενσωμάτωσης από μια αναγκαιότητα σε μια
διαδραστική και ανταποδοτική εμπειρία.
Ενσωμάτωση με φωνητική ενεργοποίηση: Αγκαλιάστε ενεργοποιημένο με φωνή
τεχνολογία για τον εξορθολογισμό των βημάτων ενσωμάτωσης. Οι πελάτες μπορούν να παρέχουν πληροφορίες
προφορικά, μειώνοντας την ανάγκη για χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων. Αυτό όχι μόνο ενισχύει
άνεση, αλλά προσθέτει επίσης μια μοντέρνα και τεχνολογική πινελιά στη διαδικασία ενσωμάτωσης.
Προοδευτικό προφίλ: Εφαρμογή προοδευτικού προφίλ
προσέγγιση κατά την επιβίβαση. Αντί να συντρίβετε πελάτες με εκτενείς
φόρμες, συλλέγουν πληροφορίες σταδιακά με την πάροδο του χρόνου. Αυτό εξασφαλίζει μια ομαλή και λιγότερο
εκφοβιστική διαδικασία επιβίβασης, προωθώντας υψηλότερα ποσοστά ολοκλήρωσης.
Συνεχείς βρόχοι ανάδρασης: Καθιερώστε συνεχή ανατροφοδότηση
βρόχους σε όλη τη διαδικασία ενσωμάτωσης. Ζητήστε σχόλια πελατών, διεύθυνση
ο πόνος δείχνει αμέσως και επαναλάβετε το ταξίδι επιβίβασης με βάση τον πραγματικό χρόνο
πληροφορίες. Αυτή η επαναληπτική προσέγγιση διασφαλίζει συνεχείς βελτιώσεις που ευθυγραμμίζονται με
προσδοκίες των πελατών.