Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΣΤΗΝ ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ESG (Rajeev Verma)

Ο ρόλος της εξόρυξης διεργασιών στη συμμόρφωση με το ESG

 

Επισκόπηση της εξέλιξης του ESG στη βιομηχανία BFSI:

Αναμφίβολα δεν έχει δει ποτέ εστίαση σε περιβαλλοντικά, κοινωνικά και θέματα διακυβέρνησης μετά την πανδημία Covid-19. Αν και ο χρηματοπιστωτικός τομέας επενδύει σε δραστηριότητες ΕΚΕ τις τελευταίες δεκαετίες, η δυναμική έχει χτιστεί λόγω των αυξανόμενων οικονομικών επιπτώσεων και των κλιματικών αλλαγών.

Ο τομέας BFSI συμμορφώνεται με το ESG στο μπουκέτο προϊόντων, στις λειτουργικές διαδικασίες και στη στρατηγική του σε επίπεδο επιχείρησης. Παρακάτω παρουσιάζουμε τα βασικά στοιχεία του πλαισίου ESG που προσπαθούν να αντιμετωπίσουν τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.

περιβαλλοντική

• Διεύθυνση Επιπτώσεις της κλιματικής αλλαγής
• Κατανάλωση ενέργειας

Μ.Κ.Δ

• Δικαιοσύνη και ένταξη
• Προστασία προσωπικών δεδομένων

Διακυβέρνηση

• Ευθύνη
• Διαφάνεια

Είναι πλέον καθιερωμένο μεταξύ των ηγετών της βιομηχανίας BFSI ότι η ενσωμάτωση ESG δεν μπορεί να επιτευχθεί χωρίς τη σωστή υιοθέτηση τεχνολογίας. Στο πλαίσιο αυτό, η πρωταρχική δράση είναι η προώθηση της ψηφιακής ατζέντας στον οργανισμό από τις πρωτοβουλίες που ηγούνται του μετασχηματισμού. Στο παρελθόν, η υιοθέτηση ήταν κυρίως στη λειτουργία και τη διαδικασία της επιχείρησης, ωστόσο, τώρα το πλαίσιο ESG καθίσταται σχετικό στην καινοτομία προϊόντων λόγω των ακόλουθων παραγόντων:

– Πιεστικό ζήτημα κλιματικής αλλαγής

– Αυξανόμενη συμμετοχή των παραγόντων του κλάδου

– Αυξημένη εστίαση στην εμπειρία και την ικανοποίηση του πελάτη

 

Πώς βοηθούν οι αποτελεσματικές διαδικασίες στη συμμόρφωση με το ESG:

Σύμφωνα με έρευνα της Nielsen, 
[1]περίπου το 81% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι οι εταιρείες πρέπει να επενδύσουν στη βελτίωση του περιβάλλοντος. Η βιωσιμότητα έχει γίνει μια επιτακτική πτυχή της επωνυμίας και της αξιοπιστίας των επιχειρήσεων. Η υιοθέτηση της βιωσιμότητας χωρίς ακριβείς αναφορές δεν πρόκειται να βοηθήσει τις επιχειρήσεις, η υποκείμενη διαφάνεια είναι το κλειδί στα μάτια του πελάτη, των καταναλωτών και των επενδυτών.

Η ώθηση της ψηφιοποίησης και η δύναμη των ψηφιακών τεχνολογιών, όπως η εξόρυξη διεργασιών και η ρομποτική αυτοματοποίηση διεργασιών (RPA ) μπορούν να μετατρέψουν τις εταιρείες σε πιο πράσινες επιχειρήσεις.

Η εξόρυξη διεργασιών είναι μια τεχνική που χρησιμοποιεί δεδομένα από επιχειρηματικά συστήματα για να αποκτήσει γνώσεις σχετικά με τις οργανωτικές διαδικασίες και να εντοπίσει τομείς προς βελτίωση. Η εξόρυξη διεργασιών μπορεί να διαδραματίσει κρίσιμο ρόλο στην προώθηση περιβαλλοντικών, κοινωνικών και αρχών διακυβέρνησης (ESG) στο ταξίδι μετασχηματισμού για κάθε οργανισμό.

Πώς η εξόρυξη διεργασιών και η RPA βοηθούν στη μετατροπή της κανονικής επιχείρησης σε πράσινη επιχείρηση.

Η εξόρυξη διεργασιών είναι μια τεχνολογία αιχμής που χρησιμοποιεί τα αρχεία καταγραφής συμβάντων και το ψηφιακό αποτύπωμα στη διαδικασία και τα παρουσιάζει σε μια ωραία οπτική διαδικασία από άκρο σε άκρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον εντοπισμό οποιασδήποτε απόκλισης ή συμφόρησης.

Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ανίχνευση παρατυπιών της διαδικασίας και την επισήμανση της βασικής αιτίας. Στη συνέχεια, η RPA βοηθά στην ανάπτυξη μιας αυτοματοποιημένης λύσης για την αφαίρεση των ανθρώπινων παρεμβάσεων και την απλοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών.

Για να μετατραπεί σε μια πιο πράσινη επιχείρηση, πρέπει να σκεφτεί τον αντίκτυπό της στους υπάρχοντες υπαλλήλους, την ευθυγράμμιση με τη στρατηγική του οργανισμού και την τρέχουσα κατανάλωση ενέργειας. 

Πρωτοβουλίες όπως η εξόρυξη διεργασιών σάς βοηθούν να εφαρμόσετε πλαίσια που μπορούν να επιτύχουν πράσινους στόχους. Ως πρώτο βήμα για τη δημιουργία του πλαισίου, πρέπει να αντιμετωπίσουμε τις ακόλουθες ερωτήσεις χρησιμοποιώντας την εξόρυξη διεργασιών.

– Προσδιορίστε το σημείο συμφόρησης της διαδικασίας

– Πώς να ψηφιοποιήσετε τη διαδικασία

– Αυτοματοποιήστε τις κρίσιμες, επιρρεπείς σε σφάλματα και επαναλαμβανόμενες διαδικασίες

Οι εταιρείες που υστερούν στις μετρήσεις ESG θα έχουν αυξανόμενη πίεση αφού οι ρυθμιστικές αρχές της αγοράς στην Ευρωπαϊκή Ένωση και τις ΗΠΑ έχουν αυξήσει την εποπτεία τους σε αυτές τις μετρήσεις. Σε αυτό το πλαίσιο, η επένδυση στην αναφορά ESG βρίσκεται στο επίκεντρο της συζήτησης μεταξύ των ηγετών. Ο εξορθολογισμός των δεδομένων, η αυτοματοποίηση των διαδικασιών, η ποιότητα και η διακυβέρνηση δεδομένων αποτελούν τη βάση της διαφάνειας στις ρυθμιστικές αναφορές. Οι τεχνικές εξόρυξης διεργασιών μπορούν να προσδιορίσουν περιοχές για αυτοματοποίηση και περιοχές που απαιτούν συχνή παρακολούθηση προκειμένου να παρέχεται πλήρης διαφάνεια, ίχνη ελέγχου και συμμόρφωση, όλα αυτά σε σχεδόν πραγματικό χρόνο. 

Επίδραση της εξόρυξης διεργασιών στο ESG:

Παρέχοντας μια ολοκληρωμένη και βασισμένη σε δεδομένα κατανόηση των επιχειρηματικών διαδικασιών, η εξόρυξη διεργασιών δίνει τη δυνατότητα στους οργανισμούς να εντοπίζουν τομείς προς βελτίωση και να δίνουν προτεραιότητα στις πρωτοβουλίες ESG που μπορούν να έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο.

-       Περιβαλλοντική επίπτωση: Η εξόρυξη διεργασιών μπορεί να βοηθήσει τους οργανισμούς να μειώσουν το αποτύπωμά τους άνθρακα εντοπίζοντας περιοχές όπου μπορούν να βελτιστοποιήσουν τις δραστηριότητές τους και να εξαλείψουν τα απόβλητα. Για παράδειγμα, η εξόρυξη διεργασιών μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό περιοχών όπου οι μη αυτόματες διεργασίες μπορούν να αυτοματοποιηθούν, μειώνοντας την ανάγκη για συναλλαγές σε χαρτί και μειώνοντας την κατανάλωση ενέργειας. Με την αυτοματοποίηση των χειροκίνητων διαδικασιών και τη μείωση της χρήσης χαρτιού, η εξόρυξη διεργασιών μπορεί να βοηθήσει τους οργανισμούς να γίνουν πιο βιώσιμοι.

-       Κοινωνικές επιπτώσεις: Παρέχοντας διαφάνεια στις επιχειρηματικές διαδικασίες, η εξόρυξη διεργασιών μπορεί να βοηθήσει τους οργανισμούς να διασφαλίσουν ότι οι δραστηριότητές τους συμμορφώνονται με τους σχετικούς κανονισμούς και ότι τηρούν τις αρχές δεοντολογίας. Για παράδειγμα, η εξόρυξη διεργασιών μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό περιπτώσεων όπου οι πελάτες υφίστανται κακομεταχείριση ή όπου υπάρχουν πιθανές συγκρούσεις συμφερόντων, επιτρέποντας στους οργανισμούς να αντιμετωπίσουν αυτά τα ζητήματα εγκαίρως. Αυτό μπορεί επίσης να βελτιώσει τη συνολική φήμη του οργανισμού, κάτι που μπορεί να έχει θετικό αντίκτυπο στην απόδοση του ESG. Η εξόρυξη διεργασιών μπορεί να εντοπίσει τομείς όπου οι οργανισμοί μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία και την ικανοποίηση των πελατών παρέχοντας ταχύτερες και ακριβείς υπηρεσίες, γεγονός που συμβάλλει σε θετικό κοινωνικό αντίκτυπο.

-       Επιπτώσεις διακυβέρνησης: Η εξόρυξη διεργασιών μπορεί να βοηθήσει τους οργανισμούς να βελτιώσουν τις πρακτικές διακυβέρνησής τους παρέχοντας μια πιο ακριβή και διαφανή εικόνα των λειτουργιών τους. Για παράδειγμα, η εξόρυξη διεργασιών μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό περιοχών όπου οι διαδικασίες δεν ακολουθούνται σωστά, επιτρέποντας στους οργανισμούς να αναλάβουν δράση για να διορθώσουν αυτά τα ζητήματα και να βελτιώσουν τη συμμόρφωση με τις εσωτερικές πολιτικές και κανονισμούς. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην πρόληψη της οικονομικής απάτης και άλλων ανήθικων πρακτικών, που μπορεί να έχουν θετικό αντίκτυπο στην απόδοση του ESG. Με το κατάλληλο πλαίσιο διακυβέρνησης, οι οργανισμοί μπορούν να διασφαλίσουν ότι οι διαδικασίες τους είναι σύμφωνες με τους κανονισμούς που σχετίζονται με το ESG, μειώνοντας έτσι τον κίνδυνο οικονομικών κυρώσεων και βλάβης της φήμης και βελτιώνοντας τα αποτελέσματα διακυβέρνησης.

Επίτευξη του στόχου ESG με χρήση εξόρυξης διεργασιών:

Το κενό στην επίτευξη του στόχου για τις εκπομπές άνθρακα οφείλεται στην έλλειψη διαφανών εκθέσεων. Η ανάγκη είναι να επιτευχθούν τα εξής:

– Καθημερινή παρακολούθηση των εκπομπών άνθρακα στην καθημερινή λειτουργία

– Παρακολούθηση αποτυπώματος άνθρακα σε κάθε βήμα

– Προσδιορίστε τις καλύτερες εναλλακτικές διεργασίες με χαμηλότερο αποτύπωμα άνθρακα

Μέσω της εξόρυξης διεργασιών, τα αποτυπώματα εκπομπής άνθρακα μπορούν να χαρτογραφηθούν σε κάθε ψηφιακό αποτύπωμα για οποιαδήποτε επιχειρηματική διαδικασία. Ως εκ τούτου, οποιαδήποτε παρέμβαση στο μονοπάτι μπορεί να δώσει μια εντελώς διαφανή εικόνα της αύξησης ή της μείωσης των εκπομπών σε κάθε βήμα της διαδικασίας.

Συνοπτικά, η εξόρυξη διεργασιών μπορεί να διαδραματίσει ηγετικό ρόλο βοηθώντας τους οργανισμούς να επιτύχουν τους στόχους ESG, παρέχοντας μια προσέγγιση βάσει δεδομένων για την κατανόηση των επιχειρηματικών διαδικασιών, τονίζοντας τομείς προς βελτίωση και δίνοντας τη δυνατότητα στους οργανισμούς να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις και να αναλαμβάνουν δράση για να οδηγήσουν σε θετικά αποτελέσματα ESG. μπορεί να έχει τον μεγαλύτερο επιχειρηματικό αντίκτυπο. Παρέχοντας στους οργανισμούς τη διαφάνεια και την ορατότητα που απαιτούνται για την παρακολούθηση των λειτουργιών τους και τον εντοπισμό τομέων προς βελτίωση, μπορεί να συμβάλει στην προώθηση της βιωσιμότητας, της υπευθυνότητας και της υπευθυνότητας.

Ο δρόμος μπροστά:

Οι στόχοι που συμμορφώνονται με το ESG δεν μπορούν να επιτευχθούν χωρίς την ενσωμάτωση τεχνολογίας όπως η εξόρυξη διεργασιών και η RPA. Είναι ανάγκη για τους ηγέτες του μετασχηματισμού του BFSI να εξετάσουν την υιοθέτηση της τεχνολογίας από την οπτική γωνία του ESG προκειμένου να οικοδομήσουν έναν βιώσιμο οργανισμό. Σημειώστε ότι αυτό είναι το πρώτο μέρος της γραφής μας για τη βιωσιμότητα. Στη συνέχεια αυτού του άρθρου, θα καλύψουμε περισσότερες τεχνικές συζητήσεις σχετικά με την πτυχή των δεδομένων και τα ζητήματα που σχετίζονται με τα δεδομένα που αντιμετωπίζει ο κλάδος ενώ κινείται προς τη συμμόρφωση με το ESG.

 Αυτή η εργασία είναι συν-συγγραφέας του Sanmati Sovitkar (Sr. Consultant and Chief Architect στην Tata Consultancy Services)

[1] https://nielseniq.com/global/en/landing-page/the-changing-story-of-sustainability/

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://www.finextra.com/blogposting/23636/role-of-process-mining-in-enabling-esg-compliance?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs