Πώς να εφαρμόσετε τη συναισθηματική νοημοσύνη σε στρατηγικές ηγεσίας

Η εύρεση της σωστής ισορροπίας μεταξύ ενσυναίσθησης και ισχυρής ηγεσίας είναι πρόκληση. Ωστόσο, όταν οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι τους ακούνε και τους νοιάζονται, οι βασικές τους ανάγκες για συναισθηματική ασφάλεια ικανοποιούνται. Θα έχετε ένα πιστό προσωπικό ικανό να εκφράσει τις ανησυχίες του και να βρει λύσεις χωρίς φόβο μήπως αντιδράσει αρνητικά το αφεντικό. 

Ο καθορισμός του τρόπου εφαρμογής της συναισθηματικής νοημοσύνης (EQ) στις στρατηγικές ηγεσίας σας απαιτεί συντονισμένη προσπάθεια - όπως να θέσετε τον τόνο για την ομάδα σας και να προσανατολίσετε νέους ηγέτες στο πώς να υιοθετήσουν το EQ. Ακολουθούν έξι αποτελεσματικοί τρόποι για να οδηγείτε με συμπόνια και κατανόηση.

1. Υιοθετήστε μια προσέγγιση EQ

Εξαιρετικό EQ χτίζει ισχυρότερες επαγγελματικές σχέσεις ώστε να παραμένετε ήρεμοι σε στρεσογόνες στιγμές. Όλη η ομάδα επωφελείται όταν η εταιρεία μπορεί να εντοπίσει και να αγκαλιάσει διάφορες συναισθηματικές αντιδράσεις. Θα καταλάβετε γιατί οι εργαζόμενοι αισθάνονται με έναν συγκεκριμένο τρόπο και μπορούν να μπουν στη θέση τους. 

Το EQ διδάσκει στους ηγέτες να αυτορυθμίζονται σε δύσκολες στιγμές, επιτρέποντάς τους να ξεπεράσουν βασικά συναισθήματα και να τονώσουν την ανάπτυξη στην εταιρεία. Αυτό από μόνο του θα πρέπει να είναι αρκετό για να δεσμευτούν όλοι στην εταιρεία στο EQ. 

2. Εκπαιδεύστε τους υπαλλήλους

Αν και η ηγεσία θα πρέπει να επικεντρωθεί σε μεγάλο βαθμό στη βελτίωση του τρόπου με τον οποίο επικοινωνούν και ανταποκρίνονται στο προσωπικό, η εκπαίδευση των εργαζομένων ώστε να έχουν EQ είναι εξίσου σημαντική. Η αποτελεσματική ηγεσία είναι η πλοήγηση στις συγκρούσεις και η συγκέντρωση ανθρώπων από διαφορετικά υπόβαθρα για την επίτευξη ενός αμοιβαίου στόχου.

Αφιερώστε χρόνο για να φιλοξενήσετε εργαστήρια για τη συναισθηματική νοημοσύνη. Μόλις η ηγεσία μάθει και εφαρμόσει δεξιότητες όπως η ενεργητική ακρόαση, ο εντοπισμός των συναισθημάτων και η ανταπόκριση με ενσυναίσθηση, θα πρέπει να καθοδηγούν το προσωπικό να κάνει το ίδιο. 

«Οι ακμάζουσες εταιρείες εκπαιδεύουν νέα ηγετικά στελέχη για να ακολουθήσουν τα βήματά τους με μια πολύ συμπονετική προσέγγιση». 

3. Εμπνεύστε νέους ηγέτες

Ως ηγέτης, είστε υποχρεωμένος να μεταδώσετε τις δεξιότητες που χρειάζονται οι εργαζόμενοι για να γίνουν οι ίδιοι ηγέτες μια μέρα. Για παράδειγμα, το προσωπικό σας μπορεί να λύσει προβλήματα χωρίς παρέμβαση όταν ενθαρρύνετε την ανεξάρτητη λήψη αποφάσεων. Δίνοντας εργάτες περισσότερη υπευθυνότητα οδηγεί σε ανεξάρτητη σκέψη και μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση. 

Όσο περισσότερα γνωρίζετε για τα ανθρώπινα συναισθήματα, τόσο πιο εύκολο είναι να εντοπίσετε ορισμένους τύπους προσωπικότητας στην εταιρεία σας. Το άτομο που δεν μιλάει μπορεί απλώς να χρειάζεται κάποια διαβεβαίωση και εκπαίδευση βασισμένη σε δεξιότητες στην επικοινωνία. Αντί να παραβλέπετε το ήσυχο άτομο στο δωμάτιο, δώστε του την ευκαιρία να ηγηθεί ενός έργου και να τους καθοδηγήσετε για το πώς να ανταποκριθούν, να τραβήξετε την προσοχή των συναδέλφων και να ολοκληρώσετε τη δουλειά αποτελεσματικά. 

Μπορεί επίσης να έχετε προσωπικό που είναι τολμηρό και τολμηρό. Οι ηγετικές τους ικανότητες μπορεί να χρειαστεί να μετριαστούν για να αποφευχθεί η αμηχανία των άλλων στην ομάδα. Παίξτε με τα δυνατά σημεία κάθε ατόμου και καθοδηγήστε το προς τις δεξιότητες για να ξεπεράσει τις αδυναμίες. 

"Μόνο 14% των εργαζομένων νιώθουν ότι η ηγεσία τους ακούει. Τεχνικές όπως οι τακτικές κατ' ιδίαν συναντήσεις και οι συνεντεύξεις διαμονής μπορούν να κάνουν τη διαφορά στο ποσοστό ανατροπής και να διατηρήσουν κρίσιμες δεξιότητες στην εταιρεία σας.»

4. Εξασκηθείτε στην Ενεργητική Ακρόαση

Εάν έχετε δώσει ποτέ μόνο εν μέρει προσοχή ενώ αποσπάτε την προσοχή ή σκέφτεστε την απάντησή σας, αποτυγχάνετε να απορροφήσετε την επικοινωνία από το άλλο μέρος. Το να διακόπτεις τους άλλους πριν τελειώσουν την ομιλία τους - μια αγενής αλλά τυπική συμπεριφορά - έχει παρόμοιο αποτέλεσμα.  

Αντίθετα, εξασκηθείτε στο να γέρνετε και να μιλάτε μόνο αφού το άτομο τελειώσει τη σκέψη του. Κρατήστε σημειώσεις που συνοψίζουν τη συνομιλία και κάντε ερωτήσεις για να διευρύνετε τις γνώσεις σας. Η ενεργητική ακρόαση σας βοηθά να κατανοήσετε καλύτερα το άλλο άτομο και διασφαλίζει ότι αισθάνεται ότι τον ακούνε και τον εκτιμούν. 

Είναι ιδιαίτερα ζωτικής σημασίας σε ένα ομαδικό περιβάλλον, όπως μια συνάντηση. Βοηθήστε την ομάδα σας να δώσει μεγαλύτερη προσοχή περνώντας γύρω από ένα «ραβδί ομιλίας». Όποιος κρατά το ραβδί έχει το πάτωμα χωρίς διακοπές. 

5. Μάθετε την Ενσυναίσθηση

Σύμφωνα με έκθεση της Gallup, ο αριθμός των απασχολούμενων εργαζομένων έχει μειώθηκε από 36% σε 32% μεταξύ 2020 και 2022. Οι λόγοι περιλαμβάνουν έλλειψη ενδιαφέροντος, ασαφείς προσδοκίες, λίγες ευκαιρίες ανάπτυξης και αίσθηση ότι η συνεισφορά τους δεν έχει σημασία. 

Ευτυχώς, μια προσέγγιση με ενσυναίσθηση μπορεί να αλλάξει την εταιρική κουλτούρα. Ενώ πρέπει να ισορροπήσετε ακολουθώντας τις διαδικασίες και να δείχνετε συμπόνια, το να μπείτε στη θέση κάποιου άλλου βελτιώνει την ανταπόκρισή σας. 

Φανταστείτε ότι έχετε ένα μέλος του προσωπικού που συνήθιζε να φτάνει 30 λεπτά νωρίς κάθε πρωί και να τηρεί τις προθεσμίες του. Ποτέ δεν παραπονέθηκαν και χαμογέλασαν όταν σε είδαν. Ωστόσο, τις τελευταίες εβδομάδες, εμφανίστηκαν αργά, δεν χαμογελούν πια όταν τους χαιρετάς και γκρινιάζουν για τα πάντα.

Είναι φυσικό να αγανακτούμε με τη στάση τους, αλλά ένα άτομο με ενσυναίσθηση θα σκεφτεί γιατί άλλαξαν τα πράγματα τόσο δραστικά. Ένας αρχηγός EQ καλεί το άτομο στο γραφείο του και κάνει ερωτήσεις σχετικά με το πώς τα πάει. Θα μπορούσαν να πουν, «Παρατήρησα ότι έχασες τη σπίθα σου. Είναι όλα καλά? Πώς μπορώ να βοηθήσω?" Τότε, ο αρχηγός που νοιάζεται ακούει.

Ίσως ο υπάλληλος έχει αρχίσει να φροντίζει έναν άρρωστο γονέα, απαιτώντας περισσότερο από τον χρόνο του και λίγη προσφυγή για επίβλεψη κατά τη διάρκεια της ημέρας. Όταν είστε EQ, θα συνεργαστείτε μαζί τους για να βρείτε μια λύση, όπως μια μεταγενέστερη ώρα έναρξης ή να προσφέρετε απομακρυσμένη εργασία για μια περίοδο. 

«Οι άνθρωποι μαθαίνουν την ενσυναίσθηση από τις εμπειρίες της ζωής. Η εξάσκηση σεναρίων επιτρέπει στους ηγέτες να διαμορφώνουν καλύτερες απαντήσεις σε περιβάλλον χαμηλού στρες». 

6. Παιχνίδι ρόλων Επίλυση συγκρούσεων

Ένας από τους τομείς όπου η εξάσκηση του EQ αποδίδει καρπούς είναι η επίλυση συγκρούσεων. Όταν οι ηγέτες είναι πιο ενσυναίσθητοι, διδάσκουν στους υπαλλήλους τους τις ίδιες δεξιότητες. Υπάρχουν λιγότερες συγκρούσεις επειδή οι άνθρωποι ακούνε ο ένας τον άλλον, εστιάζοντας στις λύσεις αντί να κατηγορούν. 

Προωθήστε τη συναισθηματική νοημοσύνη και τις επικοινωνιακές δεξιότητες των υπαλλήλων σας παίζοντας ρόλους. Συγκεντρώστε όλους στην αίθουσα συνεδριάσεων για μια συνεδρία για την επίλυση συγκρούσεων, μεταβαίνοντας σε ένα μάθημα για το EQ.

Ζητήστε από τους εργαζόμενους να προσποιούνται ότι είναι θυμωμένοι ο ένας με τον άλλον για ένα λάθος που κόστισε στην εταιρεία έναν πελάτη. Καθοδηγήστε την αλληλεπίδραση, εξηγώντας πώς πρέπει να ακούνε ο ένας τον άλλον και να μπουν στη θέση του άλλου. 

Ο καθένας κάνει λάθη, επομένως το να καταλαβαίνουμε ο ένας τον άλλον είναι το καλό που πρέπει να κάνουμε. Προσθέστε δεξιότητες όπως το πώς να εστιάσετε στην επίλυση προβλημάτων έναντι του τσακωμού. 

Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι το επόμενο επιχειρηματικό σύνορο

Οι εταιρείες αρχίζουν να συνειδητοποιούν τη σημασία του να έχουν ηγέτες που ακούν και κατανοούν τις ατομικές ανάγκες. Όταν μια επωνυμία νοιάζεται για αυτούς που βοηθούν στην οικοδόμησή της, κερδίζει πιστούς εργαζομένους που νιώθουν επενδύσεις. Ρίξτε στους ανθρώπους που εργάζονται για εσάς για να δημιουργήσετε μια θετική εργασιακή κουλτούρα και να ξεπεράσετε τους ανταγωνιστές.

Επίσης, διαβάστε Ψυχική υγεία και εξ αποστάσεως εργασία: ο ρόλος της διοίκησης στην υποστήριξη της ευημερίας των εργαζομένων

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://www.aiiottalk.com/implement-emotional-intelligence-in-leadership-strategies/