Πώς οι πλατφόρμες πληρωμών χωρίς τριβές οδηγούν σε υψηλές εκπτώσεις στις γιορτές (Anoop Gala)

Η Εθνική Ομοσπονδία Λιανικής (NRF) προβλέπει ότι το 2022 οι εορταστικές λιανικές πωλήσεις θα αυξηθούν μεταξύ 6% και 8% σε σχέση με πέρυσι και θα μπορούσαν να φτάσουν τα 960 δισεκατομμύρια δολάρια.

Σύμφωνα με την Adobe, οι αγοραστές των ΗΠΑ ξόδεψαν συνολικά 35.27 δισεκατομμύρια δολάρια στο Διαδίκτυο κατά τη διάρκεια της Cyber ​​Week, την περίοδο από την Ημέρα των Ευχαριστιών έως την Cyber ​​Monday. Αυτό είναι ένα κέρδος 4% σε σχέση με πέρυσι τη στιγμή που ο πληθωρισμός στις ΗΠΑ ξεπερνά το 7%. Εν τω μεταξύ, πάνω από 122.7
εκατομμύρια άνθρωποι επισκέφτηκαν τα καταστήματα με τούβλα και κονιάματα το Σαββατοκύριακο της Μαύρης Παρασκευής, σημειώνοντας αύξηση 17% από το 2021. 

Ενώ ορισμένοι μπορεί να υποστηρίξουν ότι τα σταθερά κέρδη των φετινών πωλήσεων είναι το άμεσο αποτέλεσμα της περιορισμένης ζήτησης, υπάρχει μια άλλη δύναμη που υποστηρίζει τις εορταστικές εκπτώσεις φέτος – καινοτόμες πλατφόρμες πληρωμών και υπηρεσίες. Στη δουλειά μας ως ψηφιακός συνεργάτης για μερικούς από τους κορυφαίους του κόσμου
χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, κερδίζοντας
πλατφόρμες πληρωμών επικεντρώνονται γύρω από αυτές τις τρεις περιοχές:

Εμπειρίες Πελατών: Όπως έγραψα στο προηγούμενο μου
Θέση, Η εμπειρία πελάτη (CX) βρίσκεται στον πυρήνα του ψηφιακού μετασχηματισμού. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις πληρωμές. Οι πληρωμές χωρίς τριβές με βελτιωμένη εμπειρία πελατών αυξάνουν τις πωλήσεις, τα έσοδα και την αφοσίωση στην επωνυμία. Τα στοιχεία από το Bankrate.com δείχνουν ότι το 20% των
όλες οι προσωπικές συναλλαγές με πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες στις ΗΠΑ είναι πλέον ανέπαφες, καθιστώντας τις απλές και αποτελεσματικές ολοκλήρωση αγοράς κεφαλαίων ζωτικής σημασίας για την ολοκλήρωση των πωλήσεων. Οι ανέπαφες πληρωμές αναμένεται να αυξηθούν ακόμη περισσότερο.
Σχεδόν το ένα τέταρτο των ενηλίκων των ΗΠΑ δήλωσαν ότι προτιμούν τις ανέπαφες πληρωμές όταν συχνάζουν σε επιχειρήσεις. 

Ενδυνάμωση: Οι αγοραστές θέλουν επιλογές, ειδικά όταν αισθάνονται οικονομικά πιεσμένοι. Οι επιλογές πληρωμής από ψηφιακά πορτοφόλια και προγράμματα δόσεων αυξάνονται σε δημοτικότητα αυτή την εορταστική περίοδο. Αγορά τώρα, πληρώστε αργότερα (BNPL)
οι παραγγελίες αυξήθηκαν κατά 85% κατά τη διάρκεια της Cyber ​​Week σε σύγκριση με την προηγούμενη εβδομάδα. Αυτές οι επιλογές πληρωμής τροφοδοτούνται από αγορές που βασίζονται στο cloud που επιτρέπουν στα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και στους λιανοπωλητές να παρέχουν
πλατφόρμες πληρωμών από άκρο σε άκρο. Η ενσωμάτωση, οι πύλες, η έκδοση καρτών, η αφοσίωση, τα ψηφιακά πορτοφόλια, οι εικονικές κάρτες και πολλές ακόμη νέες δυνατότητες πληρωμής μπορούν να εφαρμοστούν συνδυάζοντας API, δυνατότητες εγγενούς στο cloud και DevOps. Αυτές οι αγορές αυτοεξυπηρέτησης, επίσης γνωστές
ως στούντιο προγραμματιστών, δίνουν τη δυνατότητα στα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και στους εμπόρους λιανικής να καινοτομούν ταχύτερα και να δημιουργούν προϊόντα και υπηρεσίες πληρωμών για την κάλυψη της ζήτησης.

Συνεργασίες: Τα πιο καινοτόμα συστήματα πληρωμών σήμερα βασίζονται σε συνεργάτες. Η ενσωματωμένη χρηματοδότηση και η ανοιχτή τραπεζική επιτρέπουν στους συνεργάτες IT να συνδυάζουν την καλύτερη τεχνολογία, τη μηχανική και την τεχνογνωσία στον τομέα. Έχουμε δει μια πλήρη αλλαγή νοοτροπίας εδώ και χρόνια
το παρελθόν. Εταιρείες που μπορεί να ήταν κάποτε σκληροί ανταγωνιστές τώρα ενώνονται για να επωφεληθούν από τις σημαντικές ευκαιρίες για τη βελτίωση της εμπειρίας πληρωμών. Η ομάδα μας βλέπει αυτή την τάση να εμφανίζεται σε πραγματικό χρόνο. Χτίζουμε ένα οικοσύστημα συνεργατών
να οδηγήσει το νέο πρότυπο ISO20022 για την ανταλλαγή ηλεκτρονικών μηνυμάτων καθώς και την επερχόμενη εφαρμογή του FedNow. Ταυτόχρονα, ο κλάδος μπορεί να περιμένει να δει πιο ισχυρούς δεσμούς, όπως η πρόσφατη συνεργασία Nasdaq και AWS με στόχο την οικοδόμηση του επόμενου
δημιουργία υποδομής με δυνατότητα cloud για τις παγκόσμιες κεφαλαιαγορές.

Με την αυξημένη υιοθέτηση άμεσων πληρωμών, ψηφιακών πορτοφολιών και BNPL, είναι σαφές ότι τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα έχουν την ευκαιρία να επανεξετάσουν και να ξανασκεφτούν τα συστήματα και τις πλατφόρμες πληρωμών τους. Οι καταναλωτές θα συνεχίσουν να αναζητούν απλοποιημένο, εύχρηστο
πλατφόρμες που ταιριάζουν με την τρέχουσα οικονομική τους κατάσταση. Όπως είδαμε αυτές τις γιορτές, τα καινοτόμα συστήματα πληρωμών μπορούν να προσφέρουν άφθονο κέφι στους λιανοπωλητές.