Bankers Helping Bankers Fund Invests in Digital Customer Engagement Specialist Agent IQ – Finovate

• Η Agent IQ εξασφάλισε μια στρατηγική επένδυση από το Bankers Helping Bankers Fund (BHB Fund).
• Η καινοτόμος εταιρεία ψηφιακής αφοσίωσης πελατών παρουσίασε την τεχνολογία της στο FinovateFall 2022 στη Νέα Υόρκη.
• Το ταμείο BHB ξεκίνησε το 2022 για να δώσει στις κοινοτικές τράπεζες ευρύτερη έκθεση σε μια σειρά καινοτόμων fintechs.

Οι όροι δεν αποκαλύφθηκαν. Αλλά το Ταμείο Bankers Helping Bankers (BHB Fund) έκανε μια στρατηγική επένδυση στον πάροχο ψηφιακών λύσεων αφοσίωσης πελατών Πράκτορας IQ αυτή την εβδομάδα. Το κεφάλαιο προσθέτει στα 18.5 εκατομμύρια δολάρια σε μετοχική χρηματοδότηση που έχει συγκεντρώσει ο Agent IQ μέσω προηγούμενων γύρους εκκίνησης και Series A.

«Αυτή η επένδυση είναι αντιπροσωπευτική της δέσμευσης του Agent IQ να βοηθήσει την FI να καλλιεργήσει βαθιές και ουσιαστικές σχέσεις με τους πελάτες, ενώ παράλληλα ικανοποιεί τις ψηφιακές απαιτήσεις των σημερινών πελατών», δήλωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος και συνιδρυτής της Agent IQ, Slaven Bilac.

Το Agent IQ προσφέρει μια λύση με δυνατότητα AI, Lynq, που βελτιώνει την επικοινωνία μεταξύ των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων και των πελατών τους. Η πλατφόρμα δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες να κάνουν βασικά ερωτήματα, όπως να ζητήσουν έναν αριθμό δρομολόγησης, καθώς και πιο εξελιγμένα αιτήματα, όπως βοήθεια για την κατάθεση μιας επιταγής. Το Lynq επιτρέπει επίσης στους πελάτες να μιλήσουν με έναν ανθρώπινο πράκτορα οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια της δέσμευσης. Μέσω ενός «καρουσέλ τραπεζίτη» με σύντομο βιογραφικό και φωτογραφίες προφίλ, οι πελάτες της Lynq μπορούν να επιλέξουν και να συνεργαστούν με έναν προσωπικό τραπεζίτη για να βρουν γρήγορα την ανθρώπινη βοήθεια που χρειάζονται.

Οι FI που χρησιμοποιούν την τεχνολογία του Agent IQ έχουν αναφέρει μείωση του όγκου των τηλεφωνικών κέντρων κατά 29%. Επιπλέον, αυτοί οι πελάτες έχουν επίσης σημειώσει ότι η διαμορφώσιμη τεχνολογία self-service της Lynq χειρίζεται περισσότερο από το 80% των εισερχόμενων συνομιλιών.

«Η ομάδα μας προσβλέπει στην ενδυνάμωση περισσότερων κοινοτικών τραπεζών με τεχνολογία που βασίζεται σε δεδομένα και την ικανότητα να επιτρέψει στην τραπεζική σχέσεων να ευδοκιμήσει στον ψηφιακό κόσμο», πρόσθεσε ο Bilac. «Είμαστε ενθουσιασμένοι που συμμετέχουμε στο BHB Fund καθώς ο οργανισμός βοηθά περισσότερες κοινοτικές τράπεζες να ξεπεράσουν τις κοινές τους προκλήσεις, να λειτουργήσουν πιο αποτελεσματικά και να ανακαλύψουν νέες πηγές εισοδήματος».

Το ταμείο BHB ξεκίνησε το 2022. Η Latitude38 Venture Partners διαχειρίζεται το αμοιβαίο κεφάλαιο σε συνεργασία με την IBAT Services, Inc. και την εταιρεία πληροφοριών και συμβουλευτικών υπηρεσιών τραπεζικής αγοράς, FedFis. Η IBAT Services είναι θυγατρική της Independent Bankers Association of Texas (IBAT). Ο στόχος του ταμείου είναι διπλός. Πρώτον, το ταμείο επιδιώκει να δώσει στις κοινοτικές τράπεζες έκθεση σε μια σειρά από επενδύσεις fintech ικανές να τονώσουν την ανάπτυξη, να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα και να ενισχύσουν την ανταγωνιστικότητα. Δεύτερον, το αμοιβαίο κεφάλαιο προσφέρει τη δυνατότητα για μεγάλες αποδόσεις επιχειρηματικών κεφαλαίων που δεν σχετίζονται με τις παραδοσιακές τραπεζικές εργασίες.

Ο Διευθύνων Συνεργάτης του Latitude38 Venture Partners, Richard Leggett, επαίνεσε το Agent IQ ως ιδανικό για την επενδυτική διατριβή του αμοιβαίου κεφαλαίου. Σε μια δήλωση, ο Leggett σημείωσε ότι ήταν σημαντικό για τις κοινοτικές τράπεζες να αξιοποιήσουν την τεχνολογία για να προωθήσουν την ψηφιακή δέσμευση. Agent IQ, που πιο πρόσφατα παρουσίασε την πλατφόρμα του στο FinovateFall πέρυσι, προσφέρει τεχνολογία που κάνει ακριβώς αυτό.

Τα νέα για τη χρηματοδότηση του Agent IQ έρχονται στον απόηχο μιας σημαντικής νέας πρόσληψης. Τον Απρίλιο, ο Agent IQ καθορισμένος Ο βετεράνος του fintech Ruthann Paulin Glyman ως EVP, Επικεφαλής Συνεργασιών και Στρατηγικών Συμμαχιών. Η Glyman φέρνει μαζί της περισσότερα από 15 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών στη δουλειά. Πριν από τη μετακίνησή της στο Agent IQ, η Glyman ήταν Διευθύντρια Πωλήσεων στο Παράταξη, άλλη μια στυπτηρία Finovate.

Η Agent IQ έχει την έδρα της στο Σαν Φρανσίσκο της Καλιφόρνια. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 2015.

Φωτογραφία της Daria Obymaha

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• Minting the Future με την Adryenn Ashley. Πρόσβαση εδώ.
• Αγορά και πώληση μετοχών σε εταιρείες PRE-IPO με το PREIPO®. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://finovate.com/bankers-helping-bankers-fund-invests-in-digital-customer-engagement-specialist-agent-iq/