Fintech, Financial Services και LGBTQ Κοινότητα – Finovate

Ποιες είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις, ανησυχίες και παράγοντες που επηρεάζουν τους οικονομικούς καταναλωτές LGBTQ το 2023;

Μια ευρεία έρευνα από το Κέντρο Αμερικανικής Προόδου (CAP) από την αρχή του έτους στην πραγματικότητα ρίχνει λίγο φως σχετικά με τη σχέση μεταξύ των ίδιων των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και της LGBTQ κοινότητας. Αυτή η γνώση μπορεί να βοηθήσει τις τράπεζες, τους fintechs και τους παρόχους χρηματοοικονομικών υπηρεσιών να προσαρμόσουν καλύτερα τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις εμπειρίες τους για μια πιο διαφοροποιημένη πελατειακή βάση.

Εδώ είναι ένα ενδιαφέρον παράδειγμα. Οι ερωτηθέντες LGBTQ έτειναν να έχουν υψηλότερα ποσοστά απασχόλησης σε σύγκριση με τους μη LGBTQ ερωτηθέντες. Ταυτόχρονα, τα μέλη της LGBTQ κοινότητας ήταν πιο πιθανό από τα μέλη της μη LGBTQ κοινότητας να ασχοληθούν με μερική απασχόληση, ανεξάρτητη εργασία ή εργασία στην οικονομία συναυλιών. Στην τελευταία κατηγορία, οι ερωτηθέντες LGBTQ ήταν περισσότεροι από τους μη LGBTQ ερωτηθέντες κατά 5% έως 1%. Όσον αφορά τους διεμφυλικούς ερωτηθέντες, είχαν διπλάσιες πιθανότητες από τους μη τρανς ερωτηθέντες να αναφέρουν ότι εργάζονται με μερική απασχόληση.

Αυτά τα αποτελέσματα της έρευνας έχουν σημαντικές επιπτώσεις για τις εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Μεταξύ άλλων, οι απαντήσεις υπογραμμίζουν τη σημασία της κινητής και της απομακρυσμένης πρόσβασης σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Αυτό περιλαμβάνει λειτουργίες όπως εικονικούς βοηθούς για τη διασφάλιση 24/7/365 εξυπηρέτησης για εργαζόμενους με άτυπες ή ακανόνιστες ώρες εργασίας. Προσφορές όπως η πρόσβαση σε κερδισμένους μισθούς μπορούν να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να εξομαλύνουν τις παράτυπες ταμειακές ροές για τους εργαζομένους με μερική απασχόληση. Επιπλέον, οι ΛΟΑΤΚΙ ερωτηθέντες στην έρευνα της CAP ανέφεραν εισοδήματα που ήταν κατά μέσο όρο χαμηλότερα από αυτά των μη ΛΟΑΤΚΙ ερωτηθέντων. Η παροχή υπηρεσιών ταμειακών ροών μπορεί να είναι ένας τρόπος να βοηθηθεί αυτή η κοινότητα να αποφύγει τον πειρασμό πιο δαπανηρών και δυνητικά επιθετικών επιλογών χρηματοδότησης.

Αυτές οι απαντήσεις προτείνουν επίσης μια νέα προσέγγιση για τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών χρηματοδότησης και δανεισμού. Προκειμένου να ανταγωνιστούν, μπορεί να χρειαστεί να σκεφτούν διαφορετικά για αξιόπιστους δυνητικούς δανειολήπτες που δεν έχουν παραδοσιακά ιστορικά απασχόλησης. Η τάση για υιοθέτηση εναλλακτικών δεδομένων στη βαθμολογία πιστώσεων είναι μια καλή εξέλιξη και είναι πιθανό να ωφελήσει τις LGBTQ κοινότητες. Το ίδιο ισχύει και για τις πρωτοβουλίες για την αντιμετώπιση της πρόκλησης της μεροληψίας στην τεχνητή νοημοσύνη.

Τόσο ως εργαζόμενοι στον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών όσο και ως καταναλωτές χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, τα μέλη της LGBTQ κοινότητας υποφέρουν από διακρίσεις και παρενόχληση. Αυτό μπορεί να κυμαίνεται από λεκτική παρενόχληση έως άρνηση ίσης πρόσβασης σε υπηρεσίες. Ενώ πολλές εταιρείες στον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών έχουν επαινεθεί για τις φιλικές προς την LGBTQ πολιτικές και περιβάλλοντα, η διασφάλιση ότι ο χώρος εργασίας των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών είναι απαλλαγμένος από αντι-LGBTQ συμπεριφορά είναι σημαντική τόσο για τους εργαζόμενους όσο και για τους πελάτες.

Φωτογραφία Markus Spiske

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• EVM Finance. Ενιαία διεπαφή για αποκεντρωμένη χρηματοδότηση. Πρόσβαση εδώ.
• Quantum Media Group. Ενισχυμένο IR/PR. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://finovate.com/fintech-financial-services-and-the-lgbtq-community/