Γεια σου Tech, Ήρθε η ώρα να χτίσεις. Στην Υγεία.

Τους τελευταίους μήνες, οι ιδρυτές των Instacart, Spotify και Coinbase δημιούργησαν νέες εταιρείες υγειονομικής περίθαλψης. Αυτό μπορεί να φαίνεται παράξενο σε κάποιους – γιατί αυτοί οι έμπειροι ιδρυτές τεχνολογίας πηδούν στην υγειονομική περίθαλψη που βασίζεται στην τεχνολογία;

Το 2013, ο Marc Andreessen παρατηρούμενη ότι οι μεγαλύτερες, πιο επιτυχημένες εταιρείες έχουν κάνει όλες κάτι που φαινόταν εντελώς «τρελό» τη στιγμή της δημιουργίας. Τα παραδείγματα των δύο τελευταίων δεκαετιών είναι ξεκάθαρα. Κοιμάσαι σε σπίτι αγνώστου; Airbnb. Μπαίνοντας στο αυτοκίνητο ενός ξένου; Lyft. Να βάλεις έναν προσωπικό υπολογιστή στο σπίτι όλων και μετά στην τσέπη όλων και μετά στον καρπό όλων; Μήλο.

Τι ακούγεται τρελό όμως το 2023; Σίγουρα δεν είναι άλλη υπηρεσία παράδοσης γευμάτων, εργαλείο στρατολόγησης ή εφαρμογή γνωριμιών. Γενικότερα, όλοι συμφωνούμε ότι τα κινητά, το διαδίκτυο, το cloud και το SaaS αποτελούν συναίνεση και mainstream.

Να τι ακούγεται τρελό το 2023: Προσπαθώντας να διορθώσετε το γιγαντιαίο χάος των Ηνωμένων Πολιτειών με ένα σύστημα υγειονομικής περίθαλψης.

Η μεγαλύτερη βιομηχανία των ΗΠΑ – το ένα πέμπτο της αμερικανικής οικονομίας – είναι ανείπωτα κατεστραμμένη. Οι Ηνωμένες Πολιτείες υστερούν σημαντικά σε σχέση με άλλες ανεπτυγμένες χώρες όσον αφορά τα αποτελέσματα και το κόστος για την υγεία. Εκατοντάδες χιλιάδες άνθρωποι πεθαίνουν κάθε χρόνο εξαιτίας ανθρώπινων λαθών που μπορούν να αποφευχθούν.

Η σύγχρονη τεχνολογία έχει μικρή διείσδυση στην υγειονομική περίθαλψη. Η βιομηχανία εξακολουθεί να βασίζεται σε μεγάλο βαθμό σε χαρτί και μηχανές φαξ για την επικοινωνία.

Οι εταιρείες με τη μεγαλύτερη επιρροή χτίζονται στα σύνορα και η υγειονομική περίθαλψη είναι το επόμενο σύνορο. Ήρθε η ώρα να βάλουμε τις τεχνολογικές μας δεξιότητες να δουλέψουν. Η μητέρα όλων των αγορών είναι ώριμη για αναστάτωση.

Οι εταιρείες με τη μεγαλύτερη επιρροή χτίζονται στα σύνορα και η υγειονομική περίθαλψη είναι το επόμενο σύνορο. Ήρθε η ώρα να βάλουμε τις τεχνολογικές μας δεξιότητες να δουλέψουν. Η μητέρα όλων των αγορών είναι ώριμη για αναστάτωση.

«Αλλά….η υγειονομική περίθαλψη είναι δύσκολη».

Σας ακούμε. Η υγειονομική περίθαλψη είναι δύσκολη. Είναι εκφοβιστικό. Είναι ρυθμισμένο. Είναι σύνθετο. Και γι' αυτό είναι τόσο συναρπαστικό.

Ας αντιμετωπίσουμε αυτές τις τρεις ανησυχίες κατά μέτωπο.

Πρώτον, η υγειονομική περίθαλψη είναι αναμφίβολα τρομακτική. Αλλά το μάθαμε, το ίδιο μπορείτε και εσείς.

Η συντριπτική φύση της υγειονομικής περίθαλψης μπορεί να αποδοθεί σε μεγάλο βαθμό στο μέγεθος της αγοράς. Είναι απίστευτα μεγάλο –$ 4 τρισεκατομμύρια μόνο στις ΗΠΑ – και αποτελείται από αμέτρητες υποαγορές.

Αλλά φυσικά, η τεράστια κλίμακα της αγοράς είναι καλό. ο United States αγορά υγειονομικής περίθαλψης είναι πέντε φορές το μέγεθος της παγκόσμια αγορά διαφήμισης στην οποία δραστηριοποιείται η πλειονότητα των μεγάλων εταιρειών τεχνολογίας. Η αμερικανική αγορά υγειονομικής περίθαλψης θα μπορούσε να υποστηρίξει δεκάδες εταιρείες κλίμακας FAANG (Facebook, Amazon, Apple, Netflix, Google), αλλά σήμερα υπάρχει μόνο μία (UnitedHealth Group).

Δεύτερον, στραφούμε στην ανησυχία ότι η υγειονομική περίθαλψη είναι ένας κλάδος με υψηλή ρύθμιση. Αυτό είναι πράγματι αλήθεια, αλλά πολλές από τις πιο εμβληματικές εταιρείες της εποχής μας –Lyft, Airbnb– έχουν δημιουργηθεί σε πολύπλοκες, ρυθμιζόμενες αγορές. Επιπλέον, εκείνες που κατασκευάστηκαν σε μη ρυθμιζόμενες αγορές –Google, Meta, Amazon– αντιμετώπισαν τελικά έντονο ρυθμιστικό έλεγχο και πίεση. Η ρύθμιση φαίνεται να είναι είτε εισροή είτε αποτέλεσμα όλων των μεγάλων εταιρειών.

Όπως η Lyft και η Airbnb, η υγειονομική περίθαλψη αντιμετωπίζει εθνικούς και κρατικούς/τοπικούς κανονισμούς. Υπάρχει ένα ομοσπονδιακό σύστημα, με κάθε πολιτεία να έχει το δικό της ιατρικό συμβούλιο και ασφαλιστικό κανονισμό. Αν και αυτό είναι σίγουρα μια πηγή ευκαιριών, παρέχει επίσης εξαιρετικές βάσεις για πειραματισμό, επιτρέποντας σε μια εταιρεία να δοκιμάσει διαφορετικές προσεγγίσεις σε διαφορετικές γεωγραφίες.

Και η θετική άλλη πλευρά του κυβερνητικού κανονισμού είναι τα δολάρια της κυβέρνησης. Η ομοσπονδιακή και η πολιτειακή κυβέρνηση ξοδεύουν πάνω από ένα τρισεκατομμύριο δολάρια για την υγειονομική περίθαλψη κάθε χρόνο μέσω προγραμμάτων όπως το Medicare και το Medicaid. Αυτό παρέχει στις εταιρείες υγειονομικής περίθαλψης πολύ μεγάλους, παγιωμένους πελάτες που δεν φεύγουν ποτέ. Όποιος εργάζεται στην πολιτική θα σας πει ότι το Medicare είναι άθικτο για περικοπές κόστους – οι ηλικιωμένοι (οι πιο αξιόπιστοι ψηφοφόροι!) θα επαναστατούσαν.

Τρίτον, και τέλος, συμφωνούμε ότι η υγειονομική περίθαλψη είναι πολύπλοκη. Αλλά το ίδιο συμβαίνει και με τις περισσότερες αγορές – είτε πρόκειται για τη βιομηχανία των ξενοδοχείων, τη βιομηχανία ταξί ή τη βιομηχανία ψηφιακής διαφήμισης. Αυτό που κάνει την υγειονομική περίθαλψη να αισθάνεται ακόμη πιο περίπλοκη είναι η κλίμακα της, την οποία έχουμε καθορίσει ότι είναι κάτι καλό. Υπάρχει μια μεγάλη ποικιλία οντοτήτων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης (πάροχοι, πληρωτές, φαρμακευτικά, κ.λπ.) που συμβάλλουν στην πολυπλοκότητά της, αλλά αυτό είναι αναμενόμενο σε κάθε κλάδο αυτής της κλίμακας. Επιπλέον, η πολυπλοκότητα έχει πλεονεκτήματα όπως η υπερασπιστικότητα – οι απλές αγορές και οι λύσεις έχουν πολύ περισσότερους ανταγωνιστές και αντιγράφους και προσφέρονται για εμπορευματοποίηση.

Γιατί πρέπει να έρθετε στην υγειονομική περίθαλψη.

Οι παραπάνω ανησυχίες μπορούν να συνοψιστούν ως «η υγειονομική περίθαλψη είναι τρομακτική». Πιστεύουμε ότι είναι τρομακτικό εκεί που βρίσκεται η ευκαιρία. Να γιατί λοιπόν πρέπει να φέρετε τις τεχνολογικές σας δεξιότητες στην υγειονομική περίθαλψη.

Αρχικά, η υγειονομική περίθαλψη χρειάζεται τεχνολογία. Ενώ τα διδακτορικά που αναπτύσσουν νέα φάρμακα και διαγνωστικά για τον καρκίνο είναι απίστευτα σημαντικά, αποτελούν απλώς ένα μικρό μέρος αυτής της αγοράς. Ακόμα κι αν θεραπεύσουμε όλους τους καρκίνους, η διάρκεια ζωής των Αμερικανών θα αυξηθεί κατά πολύ τρία χρόνια. Αντίθετα, μερικά από τα μεγαλύτερα προβλήματα στην υγειονομική περίθαλψη πρόκειται να λυθούν από την τεχνολογία. Η υγειονομική περίθαλψη στον πυρήνα της είναι (1) ένα πρόβλημα δεδομένων, λειτουργιών και logistics και (2) πρόβλημα εμπειρίας και αφοσίωσης των καταναλωτών. Και οι δύο είναι τομείς όπου ο κόσμος της τεχνολογίας υπερέχει.

Όταν πρόκειται για δεδομένα, λειτουργίες και υλικοτεχνική υποστήριξη, η τρέχουσα κατάσταση της υγειονομικής περίθαλψης αφήνει ατελείωτες ευκαιρίες για βελτίωση. 765 δισεκατομμύρια δολάρια σπαταλούνται ετησίως, με κύριο μοχλό τα ανθρώπινα διοικητικά έξοδα. Δεν υπάρχει ακόμα αληθινή διαλειτουργικότητα δεδομένων – τα σημαντικά ιατρικά αρχεία ενός ατόμου βρίσκονται σε δεκάδες διαφορετικά ιατρεία και συστήματα υγείας με ελάχιστες ελπίδες να συγκεντρωθούν. Τα περισσότερα πολλά υποσχόμενα φάρμακα δεν θα περάσουν ποτέ από κλινικές δοκιμές και δεν θα γίνουν προσβάσιμα στους ασθενείς, επειδή ακόμα δεν έχουμε καταλάβει πώς να προσλαμβάνουμε συμμετέχοντες στη δοκιμή και να διεξάγουμε μελέτες με οικονομικά αποδοτικό τρόπο. Κανένα από αυτά τα προβλήματα δεν απαιτεί διδακτορικό ή διδακτορικό για να λυθεί, και το καθένα είναι μια ευκαιρία πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων.

Όσον αφορά τη δέσμευση των καταναλωτών, το έχουμε κάνει που γράφτηκε πριν για το πώς η κακή συμμετοχή των καταναλωτών, που προκαλείται από την κακή εμπειρία των καταναλωτών, είναι ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα στην υγειονομική περίθαλψη. Τα περισσότερα κακά αποτελέσματα υγείας και οι θάνατοι προκαλούνται από ασθένειες που γνωρίζουμε πώς να προλάβουμε ή να θεραπεύσουμε. Αυτό που χρειάζεται σε αυτά τα σενάρια δεν είναι περισσότερη επιστήμη. Εκτός από την πολιτιστική αλλαγή και την αλλαγή πολιτικής, αυτό που χρειάζεται είναι άνθρωποι που μπορούν να δημιουργήσουν καλύτερες εμπειρίες για να εμπλέξουν τους ασθενείς στην υγεία τους – είτε πρόκειται για πιο υγιεινή διατροφή, είτε για άσκηση, πηγαίνοντας στο γιατρό ή παίρνουν τα φάρμακά τους. Κανείς δεν είναι καταλληλότερος για να λύσει αυτά τα προβλήματα από τους τεχνολόγους που έχουν διαπρέψει στην ενασχόληση των καταναλωτών στην τεχνολογία.

Επιπλέον, η υγειονομική περίθαλψη παρέχει την καλύτερη ευκαιρία εκεί έξω για τη χρήση των πιο καυτών εργαλείων στην τεχνολογία –ειδικά την τεχνητή νοημοσύνη– για να εκτοπίσει τεράστιους κατεστημένους φορείς. Όπως έχουμε γράψει για πρόσφατα, η ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης σε παραδοσιακές επιχειρήσεις λογισμικού τεχνολογίας παρουσιάζει μια σειρά από προκλήσεις, συγκεκριμένα ότι η τεχνητή νοημοσύνη έχει χαμηλότερα μεικτά περιθώρια από το SaaS λόγω της μεγάλης χρήσης υποδομής cloud και της συνεχούς ανθρώπινης υποστήριξης.

Στον τομέα της υγείας, η κατάσταση είναι αντίθετη. Το μεγαλύτερο μέρος του κλάδου της υγειονομικής περίθαλψης είναι οι υπηρεσίες, οι οποίες έχουν χαμηλά μικτά περιθώρια. Στην υγειονομική περίθαλψη, η τεχνητή νοημοσύνη πρόκειται να βελτιώσει δραματικά τα προηγούμενα δυσάρεστα οικονομικά δεδομένα, καθιστώντας την οικοδόμηση στον κλάδο πολύ πιο συναρπαστική. Επιπλέον, οι υπηρεσίες που καθοδηγούνται από τον άνθρωπο τείνουν να κλιμακώνονται γραμμικά με κάθε πρόσθετο ανθρώπινο δυναμικό, αλλά οι υπηρεσίες που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη μπορούν να κλιμακωθούν εκθετικά.

Και ενώ τα περιθώρια είναι ωραία, η αποστολή είναι πιο ωραία. Όταν σκέφτεστε τον περιορισμένο αριθμό ημερών που έχετε σε αυτόν τον πλανήτη και τον τρελό αριθμό ωρών που θα αφιερώσετε για να δημιουργήσετε μια startup, δεν θα ήταν υπέροχο να εργάζεστε σε κάτι που έχει πραγματικά σημασία; Δεν χρειάζεται να είστε γιατρός ή ερευνητής καρκίνου για να σώσετε ζωές. Μια εταιρεία που εντοπίζει ιατρικά λάθη ή βοηθά τους ανθρώπους να αντέξουν οικονομικά την ιατρική περίθαλψη μπορεί να σώσει αμέτρητες ζωές.

Ακόμα κι αν αυτό δεν αποτελεί κίνητρο για εσάς προσωπικά, ο προσανατολισμός της αποστολής της υγειονομικής περίθαλψης θα σας βοηθήσει να προσελκύσετε καλύτερα ταλέντα που θα αποκτούσατε σε άλλους κλάδους. Ογδόντα τοις εκατό των αποφοίτων κολεγίου λένε ότι είναι πολύ ή εξαιρετικά σημαντικό να αντλούν μια αίσθηση σκοπού από τη δουλειά τους. Οι Millennials δίνουν προτεραιότητα στο σκοπό της ζωής τους ακόμη περισσότερο από τις παλαιότερες γενιές και προσπαθούν να εργαστούν περισσότερο από άλλες πηγές για να τον βρουν.

Η εργασία για τη βελτίωση της υγειονομικής περίθαλψης είναι ένας προφανής τρόπος για να βρει κανείς σκοπό στη δουλειά του – βασικά κάθε Αμερικανός μπορεί να σχετίζεται σε προσωπικό επίπεδο με το πόσο σπασμένο είναι το αμερικανικό σύστημα υγειονομικής περίθαλψης. Ποιος δεν έχει κληθεί να συμπληρώσει ατελείωτες σελίδες χάρτινων ιατρικών εντύπων για πενήντα έβδομη φορά, δεν έλαβε έναν μεγάλο και απροσδόκητο ιατρικό λογαριασμό ή δεν έχασε ένα αγαπημένο του πρόσωπο από ασθένεια που μπορεί να προληφθεί ή να θεραπευθεί;

Επιπλέον, ο προσανατολισμός της αποστολής της υγειονομικής περίθαλψης μπορεί πιθανότατα να βοηθήσει το ταλέντο σας να αποδώσει καλύτερα. Gallup εκθέσεις «Υπάρχει ισχυρή συσχέτιση μεταξύ του σκοπού και της δέσμευσης των εργαζομένων και της τελικής ανάλυσης του οργανισμού». McKinsey ευρήματα ότι «οι άνθρωποι που ζουν το σκοπό τους στη δουλειά είναι πιο παραγωγικοί από τους ανθρώπους που δεν το κάνουν. Είναι επίσης πιο υγιείς, πιο ανθεκτικοί και πιο πιθανό να παραμείνουν στην εταιρεία».

Τέλος, πιστεύουμε ότι η τεχνολογική σας νοοτροπία μπορεί να είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα στην ηγεσία μιας εταιρείας υγειονομικής περίθαλψης. Φυσικά, οι ιδρυτές τεχνολογίας που αναπτύσσουν στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης πρέπει να μάθουν την υγειονομική περίθαλψη σε βαθύ επίπεδο και συνιστούμε να πλαισιώσετε τον εαυτό σας με βετεράνους της υγειονομικής περίθαλψης για να το κάνετε (αυτό ισχύει ιδιαίτερα στη φάση του ιδεασμού). Αλλά τα πλεονεκτήματα της τεχνολογίας είναι ξεκάθαρα. Η τεχνολογία κινείται πιο γρήγορα από την υγειονομική περίθαλψη. Ο κόσμος της τεχνολογίας παράγει οραματιστές που δεν αποδέχονται ότι οι τρόποι που λειτουργούν τα πράγματα σήμερα θα είναι έτσι όπως λειτουργούν τα πράγματα στο μέλλον. Τα φρέσκα μάτια σας είναι ακριβώς αυτό που χρειάζεται η υγειονομική περίθαλψη.

Η προσπάθεια να διορθωθεί η υγειονομική περίθαλψη το 2023 ακούγεται τρελή και σίγουρα δεν είναι συναινετική. Αλλά σε ποια άλλη βιομηχανία θα μπορούσατε να χτίσετε η μεγαλύτερη εταιρεία στον κόσμο?

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• Minting the Future με την Adryenn Ashley. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://a16z.com/2023/04/20/hey-tech-its-time-to-build-in-healthcare/