Το Singlife Taps Qlik για να επιταχύνει τη διαδικασία ψηφιακών αξιώσεων με Analytics που υποστηρίζονται από AI

Αναδημοσίευση από τον Πλάτωνα

Ακολουθούν: 0

Η εγχώρια οικονομική εταιρεία της Σιγκαπούρης Singlife ανακοίνωσε μια συνεργασία με την Qlik, πάροχο μιας πλατφόρμας επιχειρηματικών αναλυτικών στοιχείων, για να επιταχύνει την ταχύτητα της διαδικασίας ψηφιακών αξιώσεων.

Μέσω των δυνατοτήτων ενσωμάτωσης και οπτικοποίησης δεδομένων cloud της Qlik, οι υπάλληλοι της Singlife αποκτούν πρόσβαση σε 360° πληροφορίες πελατών σε πραγματικό χρόνο, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών αξιώσεων και των ερωτήσεων για την υπηρεσία τηλεφωνικού κέντρου.

Αυτές οι ιδέες είχαν ως στόχο να ενδυναμώσουν τους υπαλλήλους να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις, να μειώνουν τις τριβές και να βελτιώνουν την εμπειρία του πελάτη.

Αυτή η κίνηση φέρεται να έχει ήδη οδηγήσει σε μια πιο αποτελεσματική διαδικασία αξιώσεων και σε μείωση 35% στο κόστος ανάλυσης δεδομένων, προς όφελος πάνω από ένα εκατομμύριο πελάτες στη Σιγκαπούρη και τη Νοτιοανατολική Ασία.

Το Singlife Taps Qlik για να επιταχύνει τη διαδικασία ψηφιακών αξιώσεων με Analytics που υποστηρίζονται από AI - Fintech Singapore PlatoBlockchain Data Intelligence. Κάθετη αναζήτηση. Ολα συμπεριλαμβάνονται.

Η εταιρεία έχει ήδη αναπτύξει περισσότερες από 300 εφαρμογές επιχειρηματικής ευφυΐας, τόσο για πελάτες όσο και εσωτερικές, χρησιμοποιώντας το Qlik Sense για πολύπλοκες εργασίες ανάλυσης.

Αυτά τα εργαλεία έχουν εξουσιοδοτήσει τους πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών να παρέχουν πιο προσαρμοσμένες συμβουλές και υπηρεσίες, βελτιώνοντας τη συνολική εμπειρία του πελάτη. Επιπλέον, η Singlife χρησιμοποιεί το Qlik Application Automation για να αυτοματοποιήσει τις λειτουργίες αναφοράς και διάφορες εργασίες back-end.

Η Singlife μοιράστηκε επίσης σχέδια για τη μετεγκατάσταση της υποδομής επιχειρηματικών αναλυτικών στοιχείων στο cloud έως το 2024 ως μέρος της στρατηγικής της για το cloud-first. Η Singlife θα αξιοποιήσει την περιοχή cloud της Σιγκαπούρης της Qlik για αποθήκευση και ανάπτυξη δεδομένων, με στόχο τη βελτίωση της λειτουργικής απόδοσης και της συμμόρφωσης με ταυτόχρονη μείωση του κόστους.

Ρίτσαρντ Βάργκο

«Η εκτέλεση αναλύσεων δεδομένων χρησιμοποιώντας το Qlik και το cloud μάς παρέχει γρηγορότερα νέες πληροφορίες πελατών και την αποδοτικότητα κόστους που χρειαζόμαστε, κάτι που είναι απαραίτητο για μια ευέλικτη επιχείρηση όπως η δική μας.

Είμαστε ενθουσιασμένοι που θα εξερευνήσουμε τις λύσεις μηχανικής εκμάθησης της Qlik για να κάνουμε προβλέψεις και να σχεδιάζουμε αποφάσεις ακόμα πιο γρήγορα και με μεγαλύτερη ακρίβεια στο μέλλον».

δήλωσε ο Richard Vargo, Group Head of Products, Propositions and Transformation, Singlife.

Τζωφ Τόμας

«Το Singlife δίνει ένα εμπνευσμένο παράδειγμα στον κλάδο των ασφαλίσεων και των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών της Σιγκαπούρης, δείχνοντας πώς η τεχνολογία cloud μπορεί να φέρει επανάσταση στην εξυπηρέτηση πελατών, να μειώσει το κόστος και να τροφοδοτήσει την καινοτομία.

Η επιτυχία του Singlife υπογραμμίζει τις απίστευτες δυνατότητες αξιοποίησης δεδομένων στο cloud με το Qlik.»