Το AI Hospitality in Skies καθώς η Qatar Airways κάνει το ντεμπούτο του Digital Crew

Το AI Hospitality in Skies καθώς η Qatar Airways κάνει το ντεμπούτο του Digital Crew

Χρονική σήμανση: 12 Μαρτίου 2024 4:12 μ.μ.
Το AI Hospitality in Skies καθώς η Qatar Airways κάνει το ντεμπούτο του Digital Crew PlatoBlockchain Data Intelligence. Κάθετη αναζήτηση. Ολα συμπεριλαμβάνονται.

Η Qatar Airways παρουσίασε ένα πλήρωμα καμπίνας τεχνητής νοημοσύνης γνωστό ως Sama 2.0 για να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών στις πτήσεις της στους παγκόσμιους προορισμούς της. Η ανακοίνωση έρχεται παράλληλα με τις αυξημένες συχνότητες πτήσεων σε 15 παγκόσμιους προορισμούς τον επόμενο χρόνο.

Η αεροπορική εταιρεία ανακοίνωσε το Sama 2.0 με ολογραφική οθόνη στο περίπτερό της στο ITB Berlin 2024, ένα κορυφαίο παγκόσμιο ταξίδι και τουρισμό συμβάν. Το πλήρωμα καμπίνας της Sama 2.0 AI αλληλεπιδρά με τους επιβάτες για επιμελημένες εμπειρίες στην πλατφόρμα της αεροπορικής εταιρείας, QVerse.

Το buzz της AI εξαπλώθηκε σε όλους τους τομείς

Η επιτυχία του OpenAI στο ChatGPT τον περασμένο χρόνο πυροδότησε το ενδιαφέρον για την τεχνητή νοημοσύνη και διάφοροι τομείς χρησιμοποιούν επίσης την τεχνολογία για τη βελτιστοποίηση των λειτουργιών. Στη βιομηχανία των μέσων ενημέρωσης, για παράδειγμα, έχουν εισαχθεί ορισμένες δημοσιεύσεις Παρουσιαστές ειδήσεων AI στα δημοσιογραφικά τους δωμάτια.

Η τελευταία καινοτομία της Qatar Airways με τη μορφή Sama 2.0 αντικατοπτρίζει τον ευρύτερο τεχνολογικό οδικό χάρτη της αεροπορικής εταιρείας καθώς επιδιώκει να «επαναπροσδιορίσει το ταξίδι των πελατών λύνοντας σημεία τριβής για τους επιβάτες», σύμφωνα με Το τύμπανο.

Η Qatar Airways ανακοίνωσε το ψηφιακό της πλήρωμα καμπίνας με ολογραφική οθόνη κατά τη διάρκεια του ITB Berlin 2024 στο νέο περίπτερο της.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου Qatar Airways, Μηχανικός Badr Mohammed Al-Meer, δήλωσε ότι η πρωτοβουλία είναι να ενισχύσει τις ψηφιακές εμπειρίες και να προχωρήσει προς τη «συγχώνευση της τεχνολογίας με την ανθρώπινη σύνδεση».

«Η καινοτομία είναι ζωτικός ακρογωνιαίος λίθος της αποστολής μας και με το νέο και βελτιωμένο Sama, κάνουμε ένα ακόμη καθοριστικό βήμα προς την ενίσχυση της ψηφιακής μας εμπειρίας», δήλωσε ο επικεφαλής της αεροπορικής εταιρείας.

Το ψηφιακά υψηλής πιστότητας τρισδιάστατο ανθρώπινο μοντέλο απαντά σε ερωτήματα πελατών σε πραγματικό χρόνο. Με την κυκλοφορία του Sama, η αεροπορική εταιρεία θα μπορούσε να επαναπροσδιορίσει το μέλλον των ταξιδιωτικών εμπειριών.

Περισσότερα για τον Σάμα

Σάμα, που σημαίνει «Ουρανός» στα αραβικά έγινε το σημαντικότερο σημείο στο περίπτερο της Qatar Airways στην εκδήλωση του Βερολίνου με τους επισκέπτες να την αλληλεπιδρούν.

Σύμφωνα με το The Drum, το Sama κατασκευάστηκε από τη MetaHuman Creator και παρουσιάστηκε το 2022 ως το «πρώτο μετα-ανθρώπινο πλήρωμα καμπίνας στον κόσμο, σηματοδοτώντας το πρώτο για την αεροπορική βιομηχανία».

Η Sama έχει ανανεωθεί καθώς εξελίχθηκε για να γίνει ένα μοντέλο συνομιλίας AI που μπορεί εύκολα να αλληλεπιδρά με τους πελάτες σε πραγματικό χρόνο με ενημερωμένες πληροφορίες.

Αρχικά, ο Sama προοριζόταν να περπατήσει και να συνομιλήσει με τους πελάτες QVerse της Qatar Airways πλατφόρμα, την καθηλωτική, διαδραστική πλατφόρμα εικονικής εμπειρίας πελατών της.

Αυτό τους επέτρεψε να μάθουν περισσότερα για το εσωτερικό του αεροσκάφους καθώς και τις υπηρεσίες του.

Το Sama είναι εξοπλισμένο με πληροφορίες που καλύπτουν θέματα όπως το επιτρεπόμενο όριο αποσκευών, τι να κάνετε κατά τη διάρκεια της αναμονής και το check-in μεταξύ άλλων θεμάτων. Αυτό της δίνει τη δυνατότητα να απαντά σε συχνές ερωτήσεις (FAQ) από πελάτες, μειώνοντας επομένως και τον αριθμό των βημάτων που μπορούν να κάνουν οι πελάτες για να έχουν πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες.

Σύμφωνα με την αεροπορική εταιρεία, αυτή η πρωτοβουλία είναι να επιτρέψει στους πελάτες να βρουν απαντήσεις στα ερωτήματά τους το συντομότερο δυνατό.

Διαβάστε επίσης: Μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας υπογράφουν ανοιχτή επιστολή δεσμευόμενοι να μετριάσουν τους κινδύνους της τεχνητής νοημοσύνης

Επαναπροσδιορισμός του μέλλοντος της ταξιδιωτικής εμπειρίας

Η Sama επικοινωνεί επί του παρόντος στα αγγλικά, αν και αναμένονται περισσότερες γλώσσες στο μέλλον. Η Qatar Airways έχει ενσωματωθεί με το OpenAI για αυτό το έργο και έχει λάβει μέτρα για να διασφαλίσει ότι η Sama εκπαιδεύεται εκτενώς ώστε να παρέχει ακριβείς πληροφορίες στους ταξιδιώτες.

Η αεροπορική εταιρεία βλέπει αυτό ως έναν τρόπο για να διασφαλίσει ότι οι ταξιδιώτες λαμβάνουν 100% σωστές και αξιόπιστες πληροφορίες «χωρίς περιθώρια για λάθη».

Σύμφωνα με το The Drum, η νέα και βελτιωμένη έκδοση του Sama είναι ένα σημαντικό βήμα στον κλάδο των αεροπορικών εταιρειών, κρίσιμο για να διασφαλιστεί ότι οι ταξιδιώτες λαμβάνουν τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες για να προγραμματίσουν σωστά τα ταξίδια τους.

«Η Qatar Airways παραμένει στην πρώτη γραμμή της καινοτομίας. Η εξέλιξη της Sama ενσωματώνει τις αξίες της αεροπορικής εταιρείας για εξαιρετική εξυπηρέτηση και φιλοξενία, η οποία ενισχύει την ψηφιακή εμπειρία των πελατών», δήλωσε ο αντιπρόεδρος μάρκετινγκ της Qatar Airways, Babar Rahman.

«Αυτή η κορυφαία επανάσταση στον κλάδο του εικονικού πληρώματος καμπίνας υπογραμμίζει τη σημασία της σύνδεσης με τους επιβάτες μας μέσω αυθεντικών, προσιτών και ρεαλιστικών αλληλεπιδράσεων».

Σφραγίδα ώρας:

Περισσότερα από MetaNews