Εάν οι επιχειρηματικές συνεργασίες είναι μια μορφή σύζευξης υψηλού πονταρίσματος, τότε η στρατηγική συνεργασία μεταξύ της Lyft και του γίγαντα των υπηρεσιών αυτοκινήτων Holman ήταν κάτι σαν μια πρόταση περίεργου ζευγαριού στην αρχή. Όταν παρουσιάστηκε για πρώτη φορά πριν από πέντε χρόνια, ο τρόπος εργασίας και η κουλτούρα των εταιρειών -μια ταχέως αναπτυσσόμενη startup στην Bay Area και ένας σχεδόν 100χρονος προμαχώνας λιανικής στην Ανατολική Ακτή- ήταν σχεδόν διαμετρικά αντίθετοι. Όμως, παρόλο που η ιστορία των απόπειρων τεχνολογικών συνεργασιών είναι γεμάτη με αναντιστοιχίες και λανθασμένες εκκινήσεις, αυτή η σύζευξη παρέχει μια μελέτη περίπτωσης μιας δυναμικής, αμοιβαία επωφελούς σχέσης που έχει αντέξει στη δοκιμασία του χρόνου.
Ζητήσαμε από δύο βασικούς παράγοντες της συνεργασίας Lyft-Holman να μοιραστούν τα λάθη και τις πιο χρήσιμες γνώσεις πίσω από την τελική επιτυχία τους. Από τον τρόπο δημιουργίας ενός προσαρμοσμένου βιβλίου παιχνιδιού έως τον τρόπο αποτελεσματικής επικοινωνίας μέσω κρίσεων, δείτε πώς ξεπέρασαν τα εμπόδια για να φτάσουν σε ένα αποτέλεσμα win-win.
Μπιλ Ντόμαν, Διευθυντής Ανάπτυξης Αγοράς στο Holman
Στίβεν Χέις, πρώην Διευθυντής Στρατηγικής στη Lyft, τώρα Διευθύνων Σύμβουλος της Flexdrive (θυγατρική της Lyft)
Bill Doman, Holman: Πριν από περίπου έξι χρόνια, ο όμιλος στρατηγικών επιχειρήσεων μας εξέταζε διαφορετικές επενδύσεις στη «νέα κινητικότητα». Ήταν πολύ σημαντικό για εμάς να μπούμε σε αυτόν τον νέο χώρο κινητικότητας και κοιτάζαμε μερικές διαφορετικές εταιρείες στον χώρο του ride handling, ride-share και car-share. Ο Χόλμαν είχε αρχικά σχεδιάσει να πάει πολύ σκληρά με τη συνδρομή αυτοκινήτου στους αντιπροσώπους και στο λιανικό εμπόριο, αλλά ήμασταν λίγο πολύ νωρίς για το παιχνίδι.
Stephen Hayes, (πρώην) Lyft: Η προμήθεια οδηγών είναι πραγματικά η καρδιά της επιχείρησης της Lyft. Αν ένας αναβάτης ανοίξει την εφαρμογή Lyft και δει ένα XNUMX-XNUMX λεπτά ETA, αυτό είναι ένα γλυκό σημείο για μετατροπή. Για να μπορέσουμε να το προσφέρουμε αυτό, χρειαζόμασταν μια ευρεία βάση προμήθειας οδηγών και αυτοί οι οδηγοί χρειάζονταν οχήματα υψηλής ποιότητας. Για εμάς, ήταν να μπορέσουμε να δημιουργήσουμε περισσότερες ευκαιρίες για τους οδηγούς και να προσφέρουμε μια πιο συνεπή εμπειρία επωνυμίας.
Έχοντας αυτό κατά νου, χρειαζόμασταν κάποιον να μας βοηθήσει να ξεκινήσουμε γρήγορα και να αναβαθμίσουμε μια επιχείρηση ενοικιάσεων με ένταση περιουσιακών στοιχείων. Εκείνη την εποχή, προσφέραμε ενοικιάσεις οχημάτων μέσω τρίτων συνεργατών, αλλά θέλαμε να είμαστε σε θέση να σηκώσουμε τα μανίκια μας και να κατανοήσουμε πώς να διαχειριστούμε αποτελεσματικά έναν μεγάλο στόλο οχημάτων μόνοι μας.
Την ίδια περίοδο, η Uber αντιμετώπιζε τις συνέπειες μιας παρόμοιας στρατηγικής: είχε δημιουργήσει μια θυγατρική που χρησιμοποιούσαν για να νοικιάσουν οχήματα σε οδηγούς. Αυτό έκλεισε δημόσια στα τέλη του 2017 μετά την ήττα 9,000 $ ανά όχημα που είχαν αγοράσει. Ανήλθε σε εκατοντάδες εκατομμύρια δολαρίων ζημιών. Έτσι, αυτή η στιγμή φαινόταν πολύ σαν "δεν μπορεί να αποτύχει" για τον Lyft.
Bill: Οι τυπικοί πελάτες μας είναι εταιρείες όπως η FedEx, η Exxon και η Comcast. Αυτοί είναι συνήθως στόλοι όπου οι υπάλληλοι της εταιρείας οδηγούν τα οχήματα και υποστηρίζουμε τον πελάτη στη διαχείριση αυτού. Η προτεινόμενη περίπτωση χρήσης της Lyft ήταν μοναδική για εμάς: σε εκείνο το σημείο, δεν βρίσκονταν πολύ στην ιδέα της προμήθειας και της πώλησης οχημάτων και της διαχείρισης των πάντων μεταξύ τους.
Και εκείνη την εποχή, η Lyft ενοικίαζε οχήματα σε οδηγούς μέσω συνεργασιών τρίτων (π.χ. Hertz), οπότε τα αυτοκίνητα ήταν περιουσιακά στοιχεία κάποιου άλλου. Αυτή ήταν η πρώτη τους επιδρομή στη διαχείριση οχημάτων στον δικό τους ισολογισμό. Έτσι, η φορολογική μεταχείριση, τα συμβόλαια ενοικίασης, ο ισολογισμός, όλα αυτά ήταν ολοκαίνουργια για αυτούς.
Stephen: Ξέραμε ότι είχαμε πολλά να μάθουμε. Μπήκαμε και είπαμε: «Θέλουμε να κάνουμε αδύνατα πράγματα σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα». Και ο Χόλμαν ήταν σε θέση να το επιτρέψει.
Bill: Η πρώιμη συμφωνία μας με τον πρόεδρο της Holman ήταν: «Μην αφήσετε [αυτή τη συνεργασία] να παρεμβαίνει στην υπόλοιπη επιχείρηση καθώς την χτίζετε, αλλά ας βγούμε με μερικές δυνατές γνώσεις στο τέλος, ώστε να μπορέσουμε να προσαρμόσουμε τις διαδικασίες μας». Ήταν ένας καλός τρόπος για εμάς να "μάθουμε κάνοντας" σε αυτόν τον νέο χώρο κινητικότητας.
Stephen: Στην αρχή, ο ρόλος μου ήταν βασικά να ξεκινήσω την επιχείρηση ενοικίασης. Βοήθησα να οδηγήσουν τις διαπραγματεύσεις και στη συνέχεια δημιούργησα τη συνεργασία μόλις κάναμε τις αρχικές παραγγελίες οχημάτων. Χρειάστηκε σχεδόν ένας χρόνος διαπραγματεύσεων και αρχιτεκτονικής λύσεων για να καταλάβουμε τους μηχανισμούς: Πώς θα υλοποιήσουμε αυτήν την πολύ περίπλοκη ιδέα;
Bill: Ήμουν ο ηγέτης από την άποψη της επιχειρηματικής ανάπτυξης και λειτουργίας, και ο Stephen ήταν ο τύπος μου από την άλλη πλευρά.
Stephen: Η συζήτηση με τον Χόλμαν τις πρώτες μέρες ήταν σαν μια ζεστή κουβέρτα - κάθε ερώτηση που είχαμε, είτε ήξεραν την απάντηση είτε ήξεραν σε ποιον να μιλήσουν για να πάρουν αυτήν την απάντηση. Πολύ γρήγορα συνειδητοποιήσαμε ότι αυτή η εταιρεία γνώριζε κάθε πτυχή της αυτοκινητοβιομηχανίας μέσα και έξω και μπορούσε να εξυπηρετήσει τις ανάγκες μας, από τη χρηματοδότηση οχημάτων μέχρι την απόκτηση έως τις συνεχείς υπηρεσίες στόλου.
Bill: Περάσαμε ένα διήμερο εργαστήριο ξεφλουδίζοντας κάθε διαδικασία που κάνουμε αυτήν τη στιγμή. Περάσαμε από όλες τις τυπικές διαδικασίες λειτουργίας μας: πού παραγγέλνουμε ένα όχημα, πώς το προμηθεύουμε στον πελάτη, πώς τίθεται σε λειτουργία, πώς ενεργοποιείται η μίσθωση…
Stephen: Αυτή ήταν μια πραγματικά σημαντική στιγμή στις πρώτες μέρες της συνεργασίας. Οι διάφορες ομάδες συγκεντρώθηκαν και μιλήσαμε για κάθε πτυχή του τι επρόκειτο να χρειαζόταν για τη λειτουργία αυτής της επιχείρησης, βήμα προς βήμα. Ό,τι μπορείτε να φανταστείτε ότι μπορεί να συμβεί σε ένα όχημα θα συμβεί. Και έτσι χρειαζόμασταν μια απάντηση σε κάθε σενάριο: Πώς διασφαλίζουμε ότι τα οχήματα φτάνουν στο σωστό μέρος τη σωστή στιγμή; Και μετά πώς θα τα βγάλουμε στο δρόμο; Πώς διαχειριζόμαστε τις εγκαταστάσεις; Πώς διαχειριζόμαστε το σέρβις και τη συντήρηση του οχήματος και τις συγκρούσεις;
Bill: Λάβετε υπόψη σας, αυτοί είναι οδηγοί συναυλιών, όχι υπάλληλοι. Δεν μπορούν να καθοδηγηθούν πώς να κάνουν τη δουλειά τους: Μπορείτε να τους δώσετε εργαλεία, να τους δώσετε οδηγίες και να τους δώσετε κίνητρα. Αλλά στο τέλος της ημέρας είναι ένα πολύ διαφορετικό ζώο [από ό,τι είχαμε συνηθίσει]. Ήταν λοιπόν κρίσιμο να μπούμε με ανοιχτό μυαλό. Δεν μπορούσαμε να υποθέσουμε ότι απλώς θα κάναμε plug-and-play αυτό που είχαμε κάνει στο παρελθόν. Περνώντας από αυτήν την άσκηση της κατάρριψης κάθε μεμονωμένης διαδικασίας - και στη συνέχεια την ανοικοδόμησή της έτσι ώστε να είναι έθιμο - αυτή ήταν πραγματικά η μαγεία σε αυτό.
Stephen: Συνδυάσαμε μέλη της ομάδας Holman με μέλη της ομάδας Lyft για να χαρτογραφήσουμε το βιβλίο μας. Νομίζω ότι μέρος της μυστικής σάλτσας είναι ότι ελπίζω ότι κάθε μέλος της ομάδας Holman που εργάζεται σε αυτήν τη συνεργασία θα αισθανόταν ότι είναι απολύτως έμπιστοι συνομήλικοι των ομολόγων τους από την πλευρά του Lyft.
Bill: Η ομάδα της Lyft μπήκε και πραγματικά σήκωσε τα μανίκια. Ήταν πραγματικά σημαντικό που καθίσαμε όλοι στο τραπέζι και δουλέψαμε μαζί μερικά από αυτά τα πράγματα. Δημιουργήσαμε μια ομάδα πάνω από δώδεκα ατόμων στο Holman για να ζήσουμε στις επιχειρησιακές ομάδες της Lyft, από την πλευρά της διαχείρισης λογαριασμού έως τη διαχείριση συντήρησης έως τη χρέωση.
Stephen: Ενσωματώσαμε πλήρως την ομάδα Holman με την ομάδα μας. Δεν υπήρχε καμία πληροφορία που δεν μοιραζόμασταν μεταξύ μας. Αυτό ήταν κρίσιμο—χρειαζόμασταν και οι δύο πλευρές της εξίσωσης για να λύσουμε γρήγορα ορισμένα από τα ζητήματα που προέκυψαν.
Πολιτισμός και Ταχύτητα
Bill: Χρειάστηκε λίγος χρόνος για να βρεθούμε στην ίδια σελίδα σχετικά με τον πολιτισμό και την ταχύτητα, ιδιαίτερα. Είμαστε πολύ περήφανοι για τον πολιτισμό μας - είναι περισσότερο από την παραδοσιακή πλευρά. Η πρώτη μας συνάντηση με τον Lyft, οι περισσότεροι από εμάς μάλλον ήμασταν κουμπωμένοι με κοστούμια, και δεν νομίζω ότι κανένας από αυτούς είχε κάτι περισσότερο από ένα t-shirt. Έτσι, από τη μια πλευρά, έχετε αυτήν την σχεδόν 100 ετών, οικογενειακή, ιδιωτική εταιρεία στην Ανατολική Ακτή, και από την άλλη έχετε αυτήν την startup στη Δυτική Ακτή.
Stephen: Οι πολιτισμοί του Lyft και του Holman ήταν απίστευτα διαφορετικοί εκείνη την εποχή. Ο Lyft δεν φοβόταν να θέσει απίστευτα τολμηρούς στόχους ανάπτυξης και ο Holman ήταν όπως, Πώς ακριβώς το εκπληρώνουμε; Ο Lyft τείνει να είναι περισσότερο: «Κινηθείτε γρήγορα και σπάστε τα πράγματα» και ο Holman είναι περισσότερο: «αυτός ο ρυθμός έχει λειτουργήσει πολύ καλά για εμάς τα τελευταία εκατό χρόνια».
Bill: Όταν αναθεωρήσαμε το αρχικό τους σχέδιο ανύψωσης, τα σαγόνια μας έπεσαν. Ήθελαν να πάνε από το μηδέν στα 10,000 αυτοκίνητα πολύ γρήγορα. Δεν αποφεύγουμε την προσαρμογή, αλλά η ταχύτητα που περίμεναν ήταν μεγάλη.
Stephen: Μέσα σε διάστημα δύο μηνών, επρόκειτο να μεταβούμε από το να μην είμαστε καθόλου σε αυτόν τον χώρο σε έναν από τους 10 μεγαλύτερους εμπορικούς στόλους στη Βόρεια Αμερική.
Bill: Συνήθως αναλαμβάνουμε μια εταιρεία που έχει ήδη έναν καθορισμένο αριθμό περιουσιακών στοιχείων. Το να ξεκινάς από το μηδέν ήταν πολύ επιθετικό, τουλάχιστον. Αλλά χρησίμευσε ως μια μεγάλη πρόκληση για εμάς: να ξεκινήσουμε νέες αγορές, να το μάθουμε μαζί.
Stephen: Υπήρχαν όλων των ειδών οι αυξανόμενοι πόνοι στην αρχή, καθώς μεγαλώσαμε πολύ γρήγορα, ενώ δεν είχαμε έντονο χειρισμό στα πράγματα. Αλλά νομίζω ότι προσεγγίσαμε αυτά τα ζητήματα με τον Holman συνεργατικά και με τρόπο προσανατολισμένο στη λύση. Υπήρχαν φορές που σκουπίζαμε τα δάχτυλα των ποδιών μας και μετά υπήρξαν πιο ουσιαστικές αρχικές λανθασμένες ευθυγραμμίσεις με τον Χόλμαν.
Επιχειρήσεις στο έδαφος
Bill: Μην κάνετε υποθέσεις ότι η άλλη εταιρεία γνωρίζει την επιχείρησή σας τόσο καλά όσο εσείς. Όταν ζεις και εργάζεσαι σε έναν κλάδο καθημερινά, θεωρείς δεδομένο ότι όλοι σκέφτονται όπως εσύ. Εκεί συνήθως είχαμε προβλήματα, και από τις δύο πλευρές. Έκαναν κάποιες υποθέσεις για το πώς θα εκτυλίσσονταν οι επιχειρήσεις και πού θα ήταν οι μπότες στο έδαφος για τους ανθρώπους που λειτουργούσαν ενεργά τον στόλο.
Stephen: Μία από τις αρχικές εσφαλμένες υποθέσεις που είχα ήταν ότι ο Χόλμαν θα έκανε μόνος του όλη τη δουλειά που σχετίζεται με τα οχήματα. Και έχουν απίστευτα ευρεία και τεράστια τεχνογνωσία στον τομέα της αυτοκινητοβιομηχανίας. Αλλά, όπως όλοι, έχουν και συνεργάτες και διάφορους εργολάβους με τους οποίους συνεργάζονται για διαφορετικά πράγματα. Αυτό ήταν πιθανώς κάτι για το οποίο θα μπορούσαμε απλώς να είμαστε πιο ξεκάθαροι εκ των προτέρων ή θα μπορούσαμε να είχαμε κάνει καλύτερες ερωτήσεις για να το κάνουμε νωρίς.
Bill: Όταν μιλάτε για φυσικά περιουσιακά στοιχεία στο δρόμο—ναι, ανταλλάσσονται πολλά δεδομένα—αλλά αυτός δεν είναι ένας εικονικός κόσμος για εμάς. Εξακολουθείτε να μιλάτε για φυσικά περιουσιακά στοιχεία που πρέπει να μετακινηθούν από το σημείο Α στο σημείο Β και να μπουν σε καταστήματα συντήρησης. Έχουν ατυχήματα. Πρέπει να επισκευαστούν. Υπάρχουν πολλά σημεία επαφής στα οχήματα.
Stephen: Υπάρχουν τόσα πολλά αντισέξι, αλλά κρίσιμα πράγματα που πρέπει να τα διορθώνετε κάθε φορά που μιλάτε για τη διαχείριση ενός στόλου οχημάτων. Τα πάντα, από την εγγραφή οχήματος μέχρι τις ανανεώσεις και τη μετάβαση στο DMV την κατάλληλη στιγμή.
Bill: Αυτό είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα αποσύνδεσης: Όταν πρόκειται για τη συντήρηση ενός αυτοκινήτου, για παράδειγμα, οι περισσότεροι γνωρίζουν ότι πρέπει να κάνετε αλλαγές λαδιών σε ένα συγκεκριμένο διάστημα. Αυτό ήταν κάτι που θα μπορούσαμε να θεωρήσουμε δεδομένο. Αλλά τα περισσότερα από τα παιδιά της Lyft δεν είχαν καν αυτοκίνητα.
Stephen: Είχαμε ένα σχέδιο ράμπας για το πότε τα οχήματα θα έρχονται στο διαδίκτυο και θα είναι διαθέσιμα στους οδηγούς. Στη συνέχεια ανακαλύψαμε ότι υπήρχαν 250 αυτοκίνητα στο Λος Άντζελες που δεν είχαν πινακίδες κυκλοφορίας επειδή δεν μπορούσαμε να μιλήσουμε με το σωστό άτομο στο DMV. Αυτό ήταν ακριβό. ένα όχημα είναι ένα περιουσιακό στοιχείο που υποτιμάται σε αξία, επομένως επιβαρύνεστε με κόστος για οχήματα που δεν είναι παραγωγικά. Υπήρχαν λοιπόν πολλές συζητήσεις από νωρίς γύρω: Πώς λύνουμε αυτό το πρόβλημα όσο το δυνατόν γρηγορότερα;
Αυτό σήμαινε ότι έπρεπε να ευθυγραμμιστούμε σε επίπεδο αρχηγείων, αλλά και τακτικά πράγματα όπως: ποιος θα πάει στο DMV και θα χτυπήσει την πόρτα και θα περιμένει στην αίθουσα αναμονής μέχρι να μιλήσουμε με το κατάλληλο άτομο για να λυθεί αυτό;
Παράδοση
Bill: Η παράδοση ήταν ένα άλλο παράδειγμα: Η παράδοση χιλίων οχημάτων μέσω ενός μόνο σημείου σε μία αγορά μέσα σε δύο έως τέσσερις εβδομάδες… κανείς δεν θα μπορούσε να το χειριστεί αυτό. Ένας έμπορος λιανικής δεν έχει συσταθεί έτσι. Έπρεπε λοιπόν να δημιουργήσουμε προσαρμοσμένες συνεργασίες σταδίου, ρίχνοντας οχήματα για να τα προσαρμόσουμε και να είναι έτοιμα για το δρόμο. Έπρεπε να εγκαταστήσουμε την τηλεματική, οπότε όλα τα χαρτιά ήταν στο ντουλαπάκι και το αυτοκίνητο ήταν έτοιμο με το κλειδί στο χέρι. Αυτή ήταν μια μετατόπιση από την κανονική μας διαδικασία—αυτό δημιούργησε μια εντελώς νέα διαδικασία εφοδιαστικής αλυσίδας για εμάς.
Stephen: Η προσέγγιση του Bill και της ομάδας για το πώς εργαζόμαστε σε αυτά τα πολύ τακτικά ζητήματα ήταν πολύ εμπιστοσύνη για εμάς.
Οικονομικά Μονάδας
Stephen: Μία από τις απολύτως κρίσιμες παραδοχές που υποστήριξαν ολόκληρο το οικονομικό μοντέλο ήταν: Πόσα μίλια ετησίως πρόκειται να τεθούν σε αυτά τα οχήματα; Ευθυγραμμιστήκαμε με τον Holman σχετικά με το τι πιστεύαμε ότι θα ήταν αυτός ο αριθμός και… έκπληξη, ήταν ο αριθμός των μιλίων πολύ υψηλότερο από αυτό που είχαμε προβλέψει.
Bill: Σε αυτήν την πλευρά του σπιτιού, ενώ ζούμε στον κόσμο των οικονομικών μονάδων, το στοιχείο της κινητικότητας ήταν νέο. Γρήγορα μπροστά, και σίγουρα γνωρίζουμε πολλά για τη διαχείριση των οικονομικών μονάδων κινητικότητας τώρα. Υπήρχε μια μικρή καμπύλη μάθησης εκεί και η ομάδα της Lyft ήταν ένας εξαιρετικός συνεργάτης.
Stephen: Αυτό ήταν ένα από εκείνα τα πρώτα μαθήματα που είχαν μεγάλο αντίκτυπο στα προβλεπόμενα οικονομικά της μονάδας. Έπρεπε να ξαναδουλέψουμε τα οικονομικά και πόσο καιρό θα κρατούσαμε αυτά τα οχήματα στον στόλο με βάση αυτό. Ήταν μια από τις πρώτες μεγάλες στιγμές που ήταν σαν: Εντάξει, η επιχειρηματική υπόθεση ήταν λάθος σε αυτό. Πώς θα το λύσουμε μαζί;
Stephen: Βρισκόμαστε πλέον σε περίπου 30 αγορές και διαθέτουμε ένα στόλο με περισσότερα από 10,000 οχήματα. Στην αρχή, ο Χόλμαν ήταν πραγματικά υπεύθυνος να κάνει οτιδήποτε είχε σχέση με το όχημα για εμάς. Με την πάροδο του χρόνου αρχίσαμε να λέμε, "Γεια, νομίζω ότι είμαστε έτοιμοι να αναλάβουμε αυτό το μέρος στους εαυτούς μας." Η αντίδραση του Bill και της ομάδας Holman ήταν πάντα: «Τέλεια, πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε να κάνετε αυτή τη μετάβαση;» Τότε ήξερα ότι η συνεργασία θα λειτουργούσε πραγματικά και θα διαρκούσε—είδα ότι μπορούσαμε να κάνουμε πολύ ειλικρινείς συζητήσεις. Η προθυμία τους να μας αφήσουν να αναλάβουμε όλο και περισσότερα με τα χρόνια ήταν διδακτική και υπήρχε μια σιωπηλή εμπιστοσύνη που το υποστήριξε.
Bill: Χρειάζεστε δομημένες, επαναλαμβανόμενες διαδικασίες — και δεν υπήρχαν πολλά δομημένα ή επαναλαμβανόμενα σε αυτό. Έτσι, καθώς η επιχείρηση άρχισε να αναπτύσσεται και να κλιμακώνεται, η τεκμηρίωση ήταν το κλειδί. Καθώς εισήχθησαν νέοι άνθρωποι, ήταν σημαντικό να έχουμε αυτό το προσαρμοσμένο βιβλίο παιχνιδιού που δημιουργήσαμε για τη συγκεκριμένη χρήση, και στις δύο πλευρές.
Stephen: Η κουλτούρα του Holman και ο τρόπος με τον οποίο λειτουργούν σημαίνει ότι οι άνθρωποι συχνά δεσμεύονται στην εταιρεία για ολόκληρη τη σταδιοδρομία τους. Ήμασταν λοιπόν πολύ τυχεροί που έχουμε αξιοσημείωτο βαθμό συνέπειας στην ομάδα με την οποία συνεργαστήκαμε εκεί. Προερχόμενοι από τον τεχνολογικό χώρο, οι εργαζόμενοι της Lyft τείνουν να έχουν μικρότερη θητεία. Επομένως, ήταν σημαντικό να διατηρηθεί αυτή η θεσμική γνώση με τα χρόνια.
Stephen: Έχουμε καλές πρακτικές σχετικά με το να συναντιόμαστε προσωπικά σε τακτική βάση και να εξετάζουμε την κατάσταση της επιχείρησης. Ειλικρινά, η προσωπική σχέση που έχω χτίσει με τον Μπιλ όλα αυτά τα χρόνια ήταν πραγματικά χρήσιμη για να επικεντρωθώ στην καρδιά των ζητημάτων πολύ γρήγορα όταν υπάρχουν αναπόφευκτες κακές επικοινωνίες ή κλιμακώσεις.
Bill: Είναι κλισέ, αλλά ήταν οι σχέσεις που έκαναν αυτή τη συνεργασία να λειτουργήσει. Όταν ζούσαμε δύσκολες στιγμές, είχαμε τη δυνατότητα να καθίσουμε στο τραπέζι, να αντιμετωπίσουμε τα προβλήματα και να κάνουμε επαναφορά.
Stephen: Αυτό ήταν ένα βασικό μάθημα: Τους απωθήσαμε από τη ζώνη άνεσής τους και εκείνοι, με τη σειρά τους, μας έδειξαν ότι δεν υπάρχουν συντομεύσεις για την επιτυχία σε μια επιχείρηση έντασης περιουσιακών στοιχείων. Τους βοηθήσαμε να επεκταθούν σε αυτόν τον νέο τομέα κινητικότητας και μας έδειξαν πώς είναι πραγματικά να διευθύνεις μια διαρκή επιχείρηση από την πλευρά του στόλου. Και αυτή η ικανότητα —να διαχειριζόμαστε έναν μεγάλο στόλο σε κλίμακα— μας ρυθμίζει καθώς αρχίζουμε να αναπτύσσουμε ηλεκτρικά οχήματα σε σημαντικό όγκο στην πλατφόρμα.
Bill: Αποτύχαμε λίγο στην αρχή, αλλά πολλές από αυτές τις αποτυχίες μετατράπηκαν σε διδάγματα —και τελικά επιτυχίες— που διαμόρφωσαν το μέλλον της επιχείρησής μας. Έχουμε κάνει πολλές εξαιρετικές συνδέσεις και κάποιες σημαντικές επενδύσεις ως αποτέλεσμα αυτής της συνεργασίας.
Stephen: Αισθάνομαι περήφανος που πέντε χρόνια μετά τη μετάβαση σε αυτήν την κατάσταση «δεν μπορεί να αποτύχει», με τη βοήθεια του Holman καταφέραμε να οικοδομήσουμε μια ισχυρή και κερδοφόρα επιχείρηση.
* * *
Οι απόψεις που εκφράζονται εδώ είναι αυτές του μεμονωμένου προσωπικού της AH Capital Management, LLC (“a16z”) που αναφέρεται και δεν είναι απόψεις της a16z ή των θυγατρικών της. Ορισμένες πληροφορίες που περιέχονται εδώ έχουν ληφθεί από τρίτες πηγές, συμπεριλαμβανομένων των εταιρειών χαρτοφυλακίου κεφαλαίων που διαχειρίζεται η a16z. Αν και λαμβάνεται από πηγές που πιστεύεται ότι είναι αξιόπιστες, το a16z δεν έχει επαληθεύσει ανεξάρτητα τέτοιες πληροφορίες και δεν κάνει δηλώσεις σχετικά με τη διαρκή ακρίβεια των πληροφοριών ή την καταλληλότητά τους για μια δεδομένη κατάσταση. Επιπλέον, αυτό το περιεχόμενο μπορεί να περιλαμβάνει διαφημίσεις τρίτων. Η a16z δεν έχει ελέγξει τέτοιες διαφημίσεις και δεν υποστηρίζει κανένα διαφημιστικό περιεχόμενο που περιέχεται σε αυτές.
Αυτό το περιεχόμενο παρέχεται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν θα πρέπει να βασίζεται ως νομική, επιχειρηματική, επενδυτική ή φορολογική συμβουλή. Θα πρέπει να συμβουλευτείτε τους δικούς σας συμβούλους για αυτά τα θέματα. Οι αναφορές σε οποιουσδήποτε τίτλους ή ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία είναι μόνο για ενδεικτικούς σκοπούς και δεν αποτελούν επενδυτική σύσταση ή προσφορά για παροχή επενδυτικών συμβουλευτικών υπηρεσιών. Επιπλέον, αυτό το περιεχόμενο δεν απευθύνεται ούτε προορίζεται για χρήση από επενδυτές ή υποψήφιους επενδυτές και δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να γίνει επίκληση του κατά τη λήψη απόφασης για επένδυση σε οποιοδήποτε αμοιβαίο κεφάλαιο που διαχειρίζεται η a16z. (Μια προσφορά για επένδυση σε ένα αμοιβαίο κεφάλαιο a16z θα γίνει μόνο από το μνημόνιο ιδιωτικής τοποθέτησης, τη συμφωνία εγγραφής και άλλη σχετική τεκμηρίωση οποιουδήποτε τέτοιου κεφαλαίου και θα πρέπει να διαβαστεί στο σύνολό τους.) Τυχόν επενδύσεις ή εταιρείες χαρτοφυλακίου που αναφέρονται, αναφέρονται ή που περιγράφονται δεν είναι αντιπροσωπευτικές όλων των επενδύσεων σε οχήματα που διαχειρίζεται η a16z και δεν μπορεί να υπάρξει διαβεβαίωση ότι οι επενδύσεις θα είναι κερδοφόρες ή ότι άλλες επενδύσεις που θα πραγματοποιηθούν στο μέλλον θα έχουν παρόμοια χαρακτηριστικά ή αποτελέσματα. Μια λίστα με επενδύσεις που πραγματοποιήθηκαν από αμοιβαία κεφάλαια που διαχειρίζεται ο Andreessen Horowitz (εξαιρουμένων των επενδύσεων για τις οποίες ο εκδότης δεν έχει παράσχει άδεια για δημοσιοποίηση της a16z καθώς και των απροειδοποίητων επενδύσεων σε δημόσια διαπραγματεύσιμα ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία) είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://a16z.com/investments /.
Τα γραφήματα και τα γραφήματα που παρέχονται εντός προορίζονται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν θα πρέπει να βασίζονται σε αυτά όταν λαμβάνεται οποιαδήποτε επενδυτική απόφαση. Οι προηγούμενες αποδόσεις δεν είναι ενδεικτικές των μελλοντικών αποτελεσμάτων. Το περιεχόμενο μιλά μόνο από την ημερομηνία που υποδεικνύεται. Οποιεσδήποτε προβλέψεις, εκτιμήσεις, προβλέψεις, στόχοι, προοπτικές και/ή απόψεις που εκφράζονται σε αυτό το υλικό υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση και μπορεί να διαφέρουν ή να είναι αντίθετες με τις απόψεις που εκφράζονται από άλλους. Ανατρέξτε στη διεύθυνση https://a16z.com/disclosures για πρόσθετες σημαντικές πληροφορίες.
- SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
- PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
- Minting the Future με την Adryenn Ashley. Πρόσβαση εδώ.
- πηγή: https://a16z.com/2023/04/27/both-sides-of-the-partnership-lyft-holman/
- :έχει
- :είναι
- :δεν
- :που
- $UP
- 000
- 1
- 10
- 2017
- 30
- 66
- a
- a16z
- ικανότητα
- Ικανός
- Σχετικα
- απολύτως
- ατυχημάτων
- Λογαριασμός
- διαχείριση λογαριασμών
- ακρίβεια
- απόκτηση
- δραστήρια
- πραγματικά
- προσαρμόσει
- Επιπλέον
- Πρόσθετος
- Διαφήμιση
- συμβουλές
- συμβουλευτικός
- συμβουλευτικές υπηρεσίες
- Θυγατρικών
- Μετά το
- επιθετικός
- πριν
- Συμφωνία
- ευθυγραμμισμένος
- Όλα
- ήδη
- Επίσης
- πάντοτε
- Αμερική
- ποσό
- Ποσά
- an
- και
- Αντρέσσεν
- Andreessen Horowitz
- ζώο
- Άλλος
- απάντηση
- κάθε
- χώρια
- app
- πλησιάζω
- αρχιτεκτονική
- ΕΙΝΑΙ
- ΠΕΡΙΟΧΗ
- γύρω
- AS
- άποψη
- προσόν
- Ενεργητικό
- διαβεβαίωση
- At
- προσπάθεια
- αυτοκινήτων
- αυτοκινητοβιομηχανία
- διαθέσιμος
- μακριά
- Υπόλοιπο
- Ισολογισμός
- βάση
- βασίζονται
- Βασικα
- βάση
- Κόλπος
- BE
- επειδή
- ήταν
- αρχίζουν
- Αρχή
- πίσω
- είναι
- Πιστεύεται
- ευεργετική
- Καλύτερα
- μεταξύ
- Μεγάλος
- Νομοσχέδιο
- χρέωσης
- Κομμάτι
- Μπότες & Μποτάκια
- και οι δύο
- Δυο πλευρες
- Κουτί
- μάρκα
- Καινούργια
- Διακοπή
- Σπάζοντας
- ευρύς
- Έφερε
- χτίζω
- Κτίριο
- χτισμένο
- επιχείρηση
- ανάπτυξη επιχείρησης
- αλλά
- by
- CAN
- κεφάλαιο
- αυτοκίνητο
- σταδιοδρομία
- αυτοκίνητα
- περίπτωση
- μελέτη περίπτωσης
- Διευθύνων Σύμβουλος
- ορισμένες
- σίγουρα
- αλυσίδα
- πρόκληση
- αλλαγή
- Αλλαγές
- χαρακτηριστικά
- περιστάσεις
- καθαρός
- CNET
- Ακτή
- Comcast
- Ελάτε
- έρχεται
- άνεση
- ερχομός
- εμπορικός
- διαπράττουν
- επικοινωνούν
- Εταιρείες
- εταίρα
- Εταιρεία
- εντελώς
- συγκρότημα
- έννοια
- εμπιστοσύνη
- Διασυνδέσεις
- συνεπής
- συνιστούν
- περιεχόμενο
- εργολάβοι
- συμβάσεις
- αντίθετος
- συνομιλίες
- Μετατροπή
- Δικαστικά έξοδα
- θα μπορούσε να
- δημιουργία
- κρίσιμης
- κουλτούρα
- Τη στιγμή
- καμπύλη
- έθιμο
- πελάτης
- Πελάτες
- παραμετροποίηση
- προσαρμοσμένη
- Τομή
- ημερομηνία
- Ημερομηνία
- ημέρα
- από μέρα σε μέρα
- Ημ.
- έμπορος
- μοιρασιά
- απόφαση
- παραδώσει
- παράδοση
- διανομή
- ανάπτυξη
- περιγράφεται
- Ανάπτυξη
- διαφέρω
- διαφορετικές
- ψηφιακό
- Ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία
- Διευθυντής
- Αποκαλύπτω
- do
- τεκμηρίωση
- κάνει
- πράξη
- δολάρια
- τομέα
- γίνεται
- Μην
- Θύρα
- κάτω
- δωδεκάδα
- αυτοκίνητο
- οδηγός
- οδηγοί
- έπεσε
- Ρίψη
- δυναμικός
- e
- κάθε
- Νωρίς
- Ανατολή
- Οικονομικά
- αποτελεσματικά
- είτε
- Ηλεκτρικό
- ηλεκτρικά οχήματα
- στοιχείο
- Άλλος
- υπαλλήλους
- ενεργοποιήσετε
- τέλος
- εγκρίνει
- διαρκής
- εξασφαλίζω
- Ολόκληρος
- ολότητα
- εκτιμήσεις
- Even
- ενδεχόμενος
- τελικά
- Κάθε
- όλοι
- πάντα
- ακριβώς
- παράδειγμα
- Με εξαίρεση
- εκτέλεσης
- Άσκηση
- Ανάπτυξη
- αναμένεται
- ακριβά
- εμπειρία
- εξειδίκευση
- εξέφρασε την
- εγκαταστάσεις
- Απέτυχε
- νέφος
- ψευδής
- FAST
- αισθάνομαι
- λίγοι
- Εικόνα
- οικονομικός
- οικονομικά
- χρηματοδότηση
- Όνομα
- ΣΤΟΛΟΣ
- Για
- Επιδρομή
- προβλέψεις
- μορφή
- Πρώην
- προηγουμένως
- τυχερός
- Προς τα εμπρός
- Βρέθηκαν
- τέσσερα
- από
- κεφάλαιο
- χρήματα
- Επί πλέον
- μελλοντικός
- παιχνίδι
- παράγεται
- παίρνω
- να πάρει
- γίγαντας
- Δώστε
- δεδομένου
- Go
- πηγαίνει
- μετάβαση
- καλός
- χορηγείται
- γραφικές παραστάσεις
- εξαιρετική
- Έδαφος
- Group
- Ομάδα
- Grow
- Μεγαλώνοντας
- Ανάπτυξη
- Άνθρωπος
- είχε
- χέρι
- λαβή
- Χειρισμός
- συμβαίνω
- Σκληρά
- Έχω
- που έχει
- Κεντρικά Γραφεία
- Καρδιά
- Ήρωας
- βοήθεια
- βοήθησε
- χρήσιμο
- εδώ
- χέρτζ
- υψηλής ποιότητας
- υψηλότερο
- ιστορία
- Επιτυχία
- ελπίζω
- Horowitz
- Σπίτι
- Πως
- Πώς να
- Πώς Δουλεύουμε
- HTTPS
- εκατό
- i
- ιδέα
- if
- φαντάζομαι
- Επίπτωση
- σημαντικό
- αδύνατος
- in
- κίνητρα
- περιλαμβάνουν
- Συμπεριλαμβανομένου
- απίστευτα
- ανεξάρτητα
- υποδεικνύεται
- ατομικές
- βιομηχανία
- αναπόφευκτος
- πληροφορίες
- Ενημερωτικό
- αρχικός
- εγκατασταθεί
- Θεσμική
- ενσωματωθεί
- παρεμβαίνουν
- σε
- Επενδύστε
- επένδυση
- επενδυτική συμβουλευτική
- Επενδύσεις
- Επενδυτές
- Εκδότης
- θέματα
- IT
- ΤΟΥ
- Δουλειά
- jpg
- μόλις
- Διατήρηση
- Κλειδί
- Είδος
- Ξέρω
- γνώση
- large
- μεγαλύτερη
- ξεκινήσει
- δρομολόγηση
- οδηγήσει
- ΜΑΘΑΊΝΩ
- μάθηση
- Νομικά
- ας
- Επίπεδο
- Άδεια
- Μου αρέσει
- Λιστα
- λίγο
- ζω
- Μακριά
- κοιτάζοντας
- ΦΑΊΝΕΤΑΙ
- να χάσει
- απώλειες
- Παρτίδα
- Lyft
- που
- μαγεία
- Η διατήρηση
- συντήρηση
- κάνω
- ΚΑΝΕΙ
- Κατασκευή
- διαχείριση
- διαχειρίζεται
- διαχείριση
- διευθυντής
- διαχείριση
- πολοί
- χάρτη
- αγορά
- αγορές
- υλικά
- Θέματα
- max-width
- Ενδέχεται..
- μέσα
- μηχανική
- συνάντηση
- μέλος
- Μέλη
- Υπόμνημα
- που αναφέρθηκαν
- ενδέχεται να
- νου
- λεπτό
- Αποστολή
- κινητικότητα
- μοντέλο
- στιγμή
- Στιγμές
- περισσότερο
- πλέον
- μετακινήσετε
- πολύ
- αμοιβαίως
- σχεδόν
- Ανάγκη
- που απαιτούνται
- ανάγκες
- διαπραγματεύσεις
- Νέα
- Όχι.
- κανονικός
- Βόρειος
- Βόρεια Αμερική
- Ειδοποίηση..
- τώρα
- αριθμός
- εμπόδια
- λαμβάνεται
- of
- off
- προσφορά
- προσφέρονται
- προσφορά
- συχνά
- Πετρέλαιο
- Καλά
- on
- μια φορά
- ONE
- συνεχή
- διαδικτυακά (online)
- αποκλειστικά
- ανοίξτε
- ανοίγει
- λειτουργούν
- λειτουργίας
- επιχειρήσεων
- λειτουργίες
- Απόψεις
- Ευκαιρία
- αντίθετος
- or
- τάξη
- παραγγελιών
- αρχικά
- ΑΛΛΑ
- Άλλα
- δικός μας
- έξω
- Αποτέλεσμα
- επί
- δική
- Ειρήνη
- σελίδα
- ζεύγη
- αντιστοίχιση
- γραφειοκρατία
- μέρος
- Ειδικότερα
- εταίρος
- Συνεργάτες
- Συνεταιρισμός
- συνεργασίες
- Το παρελθόν
- People
- επίδοση
- περίοδος
- άδεια
- person
- προσωπικός
- Προσωπικό
- φυσικός
- Μέρος
- σχέδιο
- προγραμματίζονται
- πλατφόρμες
- Πλάτων
- Πληροφορία δεδομένων Plato
- Πλάτωνα δεδομένα
- παίκτες
- σας παρακαλούμε
- Σημείο
- χαρτοφυλάκιο
- θέση
- δυνατός
- πρακτικές
- πρόεδρος
- αρκετά
- προηγουμένως
- ιδιωτικός
- πιθανώς
- Πρόβλημα
- διαδικασίες
- διαδικασια μας
- Διεργασίες
- επικερδής
- προβλέπεται
- προβλέψεις
- προτείνεται
- πρόταση
- υποψήφιος
- προοπτικές
- υπερήφανος
- παρέχουν
- παρέχεται
- παρέχει
- δημοσίως
- αγοράσει
- σκοποί
- πίεσε
- βάζω
- ερώτηση
- Ερωτήσεις
- γρήγορα
- Αναβαθμίδα
- ταχέως
- φθάσουν
- αντίδραση
- Διάβασε
- έτοιμος
- συνειδητοποίησα
- πραγματικά
- Σύσταση
- αναφορές
- αναφέρεται
- Εγγραφή
- τακτικός
- σχετίζεται με
- σχέση
- Σχέσεις
- αξιόπιστος
- αξιοσημείωτος
- Ενοικίαση
- ενοικιάσεις
- επαναληπτός
- εκπρόσωπος
- επιλυθεί
- υπεύθυνος
- ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ
- αποτέλεσμα
- Αποτελέσματα
- λιανική πώληση
- αξιολόγηση
- επανεξέταση
- Βόλτα
- δρόμος
- Ρόλος
- Ρολό
- Έλασης
- Δωμάτιο
- τρέξιμο
- τρέξιμο
- Είπε
- ίδιο
- Κλίμακα
- σενάριο
- Μυστικό
- Χρεόγραφα
- δείτε
- βλέπει
- Τις Πωλήσεις
- εξυπηρετούν
- υπηρεσία
- Υπηρεσίες
- σειρά
- σχήματος
- Κοινοποίηση
- αλλαγή
- καταστήματα
- Κοντά
- θα πρέπει να
- παρουσιάζεται
- τερματίστε
- ντροπαλός
- πλευρά
- Πλευρές
- σημαντικός
- παρόμοιες
- ενιαίας
- Συνεδρίαση
- κατάσταση
- ΕΞΙ
- So
- προσανατολισμένη στη λύση
- Λύσεις
- SOLVE
- μερικοί
- Κάποιος
- κάτι
- Πηγή
- Πηγές
- Χώρος
- Μιλάει
- ταχύτητα
- πέρασε
- Spot
- σκαλωσιά
- πρότυπο
- Εκκίνηση
- ξεκίνησε
- Ξεκινήστε
- ξεκινά
- εκκίνηση
- Κατάσταση
- Βήμα
- Στέφανος
- Ακόμη
- Στρατηγική
- Στρατηγική εταιρική σχέση
- Στρατηγική
- ισχυρός
- δομημένος
- Μελέτη
- θέμα
- συνδρομή
- θυγατρική
- επιτυχία
- τέτοιος
- προμήθεια
- αλυσίδας εφοδιασμού
- υποστήριξη
- γλυκός
- τραπέζι
- Πάρτε
- λήψη
- Συζήτηση
- ομιλία
- στόχους
- φόρος
- Μέλη ομάδας
- ομάδες
- tech
- δοκιμή
- από
- ότι
- Η
- Το μέλλον
- οι πληροφορίες
- Το κράτος
- Η Δύση
- ο κόσμος
- τους
- Τους
- τους
- τότε
- Εκεί.
- εις τούτο
- Αυτοί
- αυτοί
- πράγμα
- πράγματα
- νομίζω
- σκέφτεται
- τρίτους
- αυτό
- εκείνοι
- σκέψη
- τρία
- Μέσω
- ώρα
- φορές
- προς την
- μαζι
- πολύ
- εργαλεία
- διαπραγματεύονται
- παραδοσιακός
- μετάβαση
- θεραπεία
- ταλαιπωρία
- Έμπιστος
- ΣΤΡΟΦΗ
- Γύρισε
- δύο
- τυπικός
- συνήθως
- Uber
- υπό
- καταλαβαίνω
- μοναδικός
- μονάδα
- επάνω σε
- us
- χρήση
- περίπτωση χρήσης
- μεταχειρισμένος
- χρησιμοποιώντας
- συνήθως
- αξία
- διάφορα
- Σταθερή
- όχημα
- Οχήματα
- Ταχύτητα
- Ventures
- επαληθεύεται
- πολύ
- μέσω
- εμφανίσεις
- Πραγματικός
- εικονικός κόσμος
- τόμος
- περιμένετε
- Αναμονή
- θέλω
- ήθελε
- ζεστός
- ήταν
- Τρόπος..
- we
- ΛΟΙΠΌΝ
- ήταν
- δυτικά
- Τι
- πότε
- Ποιό
- ενώ
- Ο ΟΠΟΊΟΣ
- ολόκληρο
- θα
- Προθυμία
- Win-Win
- με
- εντός
- χωρίς
- Εργασία
- εργάστηκαν
- εργαζόμενος
- λειτουργεί
- συνεργείο
- κόσμος
- θα
- Λανθασμένος
- έτος
- χρόνια
- Εσείς
- Σας
- zephyrnet
- μηδέν