Μελέτη περίπτωσης: Το Zamborg.com χρειάζεται βοήθεια για τη διασφάλιση του ηλεκτρονικού εμπορίου

Χρόνος διαβασματός: 4 πρακτικά

Επιχειρηματική πρόκληση

Πολλοί πελάτες που ενδιαφέρονται να αγοράσουν ένα προϊόν από έναν νέο ιστότοπο αισθάνονται σίγουροι για την αυθεντικότητα του ιστότοπου. Ανησυχούν ότι οι πληροφορίες τους δεν είναι ασφαλείς στον Ιστό και ότι ορισμένοι ιστότοποι ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για απάτες.

Ακόμα και καθώς η παρουσία του διαδικτύου συνεχίζει να αυξάνεται και το ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί ένα αυξανόμενο μερίδιο της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου, πολλοί καταναλωτές εξακολουθούν να διστάζουν να κάνουν αγορές μέσω διαδικτύου. Το 24% των καταναλωτών αρνούνται να πραγματοποιήσουν διαδικτυακές επιχειρήσεις λόγω φόβου για διαδικτυακή απάτη. Υπάρχουν πολλές πιθανές πηγές απάτης. Ήδη, οι ψαράδες και οι φαρμακοποιοί μπόρεσαν να μιμηθούν αυθεντικούς ιστότοπους και να διαπραγματευτούν πελάτες με ψευδείς προσχέσεις. Η επίθεση "man in the middle" είναι ένας κοινός τύπος spam email, αλλά είναι επίσης ένα πρόβλημα σε ιστότοπους και η έλλειψη μιας διακριτικής μεθόδου έχει αφήσει ορισμένους χρήστες κουρασμένους να ψωνίζουν στο διαδίκτυο.

Ιστορικό

Το Zamberg.com είναι ο κορυφαίος διανομέας γερμανικών προϊόντων υψηλής ποιότητας. Είναι ο μεγαλύτερος διανομέας προϊόντων που κατασκευάζονται από τεχνίτες στο Solingen της Γερμανίας. Το Zamberg.com είναι ο αποκλειστικός διανομέας των ΗΠΑ για πολλά ευρωπαϊκά προϊόντα. Παρά την ιδιαίτερη ισχύ του σε εξαιρετικά κατασκευασμένα, γερμανικά προϊόντα περιποίησης χάλυβα, το Zamberg.com αντιμετώπιζε προβλήματα κερδίζοντας την εμπιστοσύνη των νέων πελατών από τον ιστότοπό τους. Στράφηκαν στην Comodo για να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των χρηστών στον ιστότοπό τους και να δώσουν στους πελάτες του Zamberg.com έναν τρόπο να γνωρίζουν ότι ο ιστότοπός τους είναι αυθεντικός και ότι οι πληροφορίες τους είναι ασφαλείς.

Εάν το Zamberg.com μπορούσε να δείξει στους πελάτες του ότι ο ιστότοπός του ήταν αυθεντικός και ότι οι πληροφορίες τους ήταν ασφαλείς και ότι το Zamberg.com ανησυχούσε βαθιά για την ασφάλεια του απορρήτου των πληροφοριών τους, οι πελάτες θα αισθανόταν πιο άνετα να ψωνίζουν στο Zamberg.com. Δεδομένου ότι ο ιστότοπος είχε ήδη ισχυρή επιρροή στην αγορά του, η απόκτηση εμπιστοσύνης των πελατών θα μπορούσε να είναι το σημαντικότερο εμπόδιο που εμποδίζει το Zamberg.com να επιστρέψει από την αύξηση των πωλήσεων.

Λύση

Δώστε στους πελάτες του Zamberg.com έναν τρόπο να γνωρίζουν ότι ο ιστότοπός τους είναι αυθεντικός και ότι οι πληροφορίες τους είναι ασφαλείς.

Πώς Λειτουργεί

Το Zamberg.com χρησιμοποίησε τα πιστοποιητικά EV SSL της Comodo και τα πιστοποιητικά HackerProof για να δείξει στους χρήστες ότι οι πληροφορίες τους ήταν ασφαλείς. Το Zamberg.com χρησιμοποίησε δύο προγράμματα από την Comodo για να κερδίσει την εμπιστοσύνη των χρηστών: τα πιστοποιητικά EV SSL και το λογισμικό HackerProof.

Τα πιστοποιητικά EV SSL χρησιμοποιούν έναν εκτεταμένο έλεγχο ιστορικού για την προώθηση ενός αυθεντικού ιστότοπου

Τα πιστοποιητικά εκτεταμένης επικύρωσης Secure Socket Layer (EV SSL Certificate) είναι μια ισχυρή μέθοδος που δείχνει στους καταναλωτές ότι ένας ιστότοπος είναι αξιόπιστος και αυθεντικός. Όταν ένας ιστότοπος διαθέτει ένα EV SSL Πιστοποιητικό, η γραμμή διευθύνσεων της σελίδας θα γίνει πράσινη, ένα μέτρο ασφαλείας που υποδεικνύει την αυθεντικότητα. Οι σελίδες με αυτό το πιστοποιητικό θα περιλαμβάνουν επίσης μια σφραγίδα στη σελίδα που όχι μόνο υποδεικνύει την ασφάλεια, αλλά παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον κάτοχο του ιστότοπου για να αποδείξει ότι ο ιστότοπος είναι υπεύθυνος για το περιεχόμενό του. Αυτές οι πληροφορίες αποκτώνται μέσω αυστηρής διερεύνησης της ταυτότητας του κατόχου της ιστοσελίδας και ότι η επιχείρησή του είναι νόμιμη. Αυτός ο λεπτομερής έλεγχος φόντου κάνει το Πιστοποιητικό EV SSL μια από τις ισχυρότερες μεθόδους εγγύησης της αυθεντικότητας μιας ιστοσελίδας στους επισκέπτες, η οποία θα τους επιτρέψει να αισθάνονται ασφαλέστερες συναλλαγές με τον ιστότοπο.

Το HackerProof τονίζει στους πελάτες ότι ο ιστότοπος είναι ασφαλής από επιθέσεις χάκερ

Ακόμα και όταν αποδεικνύεται η αυθεντικότητα ενός ιστότοπου, πολλοί χρήστες εξακολουθούν να αισθάνονται ανασφαλείς να κάνουν επιχειρήσεις στο διαδίκτυο λόγω φόβου για εισβολή χάκερ. Εάν ένας ιστότοπος δεν προστατεύεται σωστά, ακόμη και ένας έντιμος ιδιοκτήτης επιχείρησης θα μπορούσε να διαρρεύσει τις προσωπικές, ευαίσθητες πληροφορίες των πελατών τους. Για να το αντιμετωπίσει αυτό, η Comodo προσφέρει μια υπηρεσία HackerProof. Όχι μόνο το HackerProof εκθέτει οποιαδήποτε ευπάθεια στους χάκερ, αλλά δείχνει επίσης το ίδιο στους χρήστες σας. Το HackerProof βοηθά στην ανακούφιση τυχόν αμφιβολιών που ενδέχεται να έχουν οι πελάτες σχετικά με την ασφάλεια και το απόρρητο των πληροφοριών που υποβάλλουν σε έναν ιστότοπο μέσω σφραγίδας από την Comodo, διασφαλίζοντας ότι οι πληροφορίες τους είναι ασφαλείς.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το HackerProof, επισκεφθείτε τη διεύθυνση http://www.comodo.com/hackerproof

Αποτελέσματα:

• Το ποσοστό μετατροπής της μετατροπής των επισκεπτών του Zamberg.com σε πελάτες αυξήθηκε κατά 11% μετά τη χρήση των προϊόντων Comodo.
• Η μέση τιμή ανά συναλλαγή στο Zamberg.com αυξήθηκε κατά 23% μετά τη μετάβαση στο Comodo. Αυτό αποτελεί ένδειξη ότι οι χρήστες ήταν πιο πιθανό να εμπιστεύονται ότι ο ιστότοπος ήταν αυθεντικός. • Η αναγνώριση της επωνυμίας των προϊόντων Comodo βοήθησε περισσότερους πελάτες να αισθάνονται ασφαλείς ότι οι πληροφορίες τους ήταν ασφαλείς στο Zamberg.com.
• Το Zamberg.com μπόρεσε να παρακολουθεί άμεσα τον τρόπο με τον οποίο το σήμα αξιοπιστίας HackerProof σχετίζεται με τη μετατροπή επισκεπτών χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο ιστού από την Comodo.
• Το Zamberg.com απέκτησε με επιτυχία ένα Πιστοποιητικό EV SSL, υποδεικνύοντας έτσι στους χρήστες ότι η αυθεντικότητά του είχε τεκμηριωθεί.
• Ένα λογότυπο εμπιστοσύνης HackerProof εμφανίστηκε στο Zamberg.com, το οποίο αναφέρει την εταιρεία επικοινωνήστε μαζί μας πληροφορίες και σημειώσεις την τελευταία φορά που το HackerProof σάρωσε τον ιστότοπο

Με το HackerProof, η Comodo σαρώνει έναν ιστότοπο σε καθημερινή βάση για τυχόν ευπάθεια σε χάκερ που υπάρχει σε έναν ιστότοπο. Εάν υπάρχουν, τους επισημαίνει στον κάτοχο του ιστότοπου και βοηθά στην επίλυση του προβλήματος. Μόλις περάσει ένας ιστότοπος α έλεγχος τρωτότητας, εμφανίζεται ένα λογότυπο Comodo στον ιστότοπο που διασφαλίζει στους πελάτες ότι ο ιστότοπος είναι ασφαλής από τους χάκερ. Το λογότυπο Comodo εμφανίζεται σε περισσότερους από 100 εκατομμύρια ιστότοπους και μια αξιόπιστη, έγκυρη ένδειξη ασφάλειας στο διαδίκτυο. Επιπλέον, οι επισκέπτες θα μπορούν να δουν την τελευταία φορά που έγινε σάρωση της σελίδας, ώστε να γνωρίζουν ότι ο ιστότοπος είναι ενημερωμένος και ασφαλής στην πρόληψη εισβολών χάκερ.

Επιπλέον, οι χάκερ στο Διαδίκτυο έχουν προχωρήσει αρκετά στην ικανότητά τους να διεισδύουν σε ιστότοπους. Πολλοί ιστότοποι δεν είναι ασφαλείς και ευάλωτοι σε εισβολές από διαδικτυακούς χάκερ. Στην περίπτωση ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου, το απόρρητο είναι ένα ιδιαίτερα σημαντικό ζήτημα, καθώς οι χάκερ μπορούν να αποκτήσουν ευαίσθητες πληροφορίες, όπως αριθμούς πιστωτικών καρτών, διευθύνσεις σπιτιού ή ακόμη και αριθμούς κοινωνικής ασφάλισης.

Αρχίστε την Δωρεάν σας δοκιμή ΔΩΡΕΑΝ ΑΚΡΙΒΩΣ ΑΚΡΙΒΕΙΑ ΣΑΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ