Cognitive Control Towers: A 360 Approach to Actionable Visibility

Στο τελευταίο μου άρθρο, μίλησα για τη διστακτικότητα που στέκεται εμπόδιο πολυεπίπεδη ορατότητα. Αλλά μόλις αποκτήσετε αυτή την ορατότητα, το ταξίδι μόλις ξεκίνησε. Το επόμενο άμεσο ερώτημα είναι: τι θα κάνετε με αυτό που σας αποκαλύπτεται; Πώς θα ενεργήσετε με αυτό που βλέπετε; Από την οπτική γωνία της λύσης, μπορείτε να σκεφτείτε την ανάγκη ως "ενεργή ορατότητα" - που συχνά αναφέρεται ως Πύργος Ελέγχου.

Τότε και τώρα: Η έννοια της ορατότητας και του «ελέγχου»

Πριν από χρόνια, όταν η πρωτοπόρος ηλεκτρονικών ειδών ευρείας κατανάλωσης Bose Corp. στο Framingham, MA είχε προβλήματα με τον έλεγχο και τη διαχείριση των αλυσίδων εφοδιασμού τους, κατέληξαν στην ιδέα του JIT-II – ή Just-in-Time II. Έκαναν περιοδείες για να το δείξουν. Θυμάμαι ότι με συνόδευσαν στο κτίριο των κεντρικών τους γραφείων, «The Mountain», σε ένα μεγάλο δωμάτιο γραφείου με μια σχεδόν κυκλική διάταξη σταθμών εργασίας – πολύ σαν πύργος ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας (για τον οποίο πήρε το όνομά της η τελική τεχνολογία της εφοδιαστικής αλυσίδας). Οι σταθμοί επανδρώνονταν από ειδικούς προμηθειών που κάθονταν δίπλα στους βασικούς προμηθευτές τους και των οποίων η βασική λειτουργία ήταν να επιταχύνουν τις μετακινήσεις των αποστολών για να τηρούν τα χρονοδιαγράμματα σε καλό δρόμο και να ανταποκρίνονται στις δεσμεύσεις τους.

Σύμφωνα με τα σημερινά πρότυπα, ήταν αρκετά βασικό και αναλογικό. Η «ορατότητα» τότε βασιζόταν σε χαρτί και το «track and trace» (το στοιχείο «έλεγχος») εξαρτιόταν από εκείνους τους εκπροσώπους που πραγματοποιούσαν τηλεφωνικές κλήσεις. Αλλά ήταν οι ηγέτες και οι καινοτόμοι της εποχής τους, και η πρωτοβουλία έγινε μια περίφημη υπόθεση του Harvard Business School. Αν και πολλά έχουν αλλάξει από τότε, οι στόχοι μας παραμένουν οι ίδιοι: Οι επιχειρήσεις εξακολουθούν να προσπαθούν να διατηρήσουν το συνολικό κόστος χαμηλό και να ικανοποιήσουν τους πελάτες τους και να τηρήσουν τις δεσμεύσεις τους. Εκτός από σήμερα, έχουμε πολύ διαφορετικά σύνολα εργαλείων στη διάθεσή μας. Έχουμε έξυπνη εκτέλεση, κυκλικές αλυσίδες εφοδιασμού, αναγνώριση και επίλυση περιορισμών, πρόβλεψη επιπτώσεων, αλγοριθμική ανθεκτικότητα, μηχανική μάθηση, ψηφιακή ιχνηλασιμότητα κ.λπ. Αυτό που κάποτε ήταν μια δημιουργική λύση για την προσομοίωση της τεχνολογίας που μπορούσαμε μόνο να ονειρευόμαστε, σήμερα αυτό το όνειρο γίνεται γρήγορα πραγματικότητα.

Τι είναι ένας πύργος γνωστικού ελέγχου;

Οι τεχνολογίες του Πύργου Ελέγχου εξελίσσονται και συνεχίζουν να εξελίσσονται. Οι λύσεις ποικίλλουν σε μεγάλο βαθμό ως προς το εύρος και το βάθος, με τα συστήματα παραδοσιακά να εκτείνονται μόνο σε λειτουργίες μεταφοράς. Αλλά οι πλατφόρμες επόμενης γενιάς ακολουθούν μια πολύ πιο ολιστική προσέγγιση.

Σε ένα πρόσφατο ενημερωτικό δελτίο από την Κοινότητα Γνωστικού Αυτοματισμού, ο συνεργάτης Mir Kamin προσφέρει ένα άρθρο που ορίζει το βασικά χαρακτηριστικά των Πύργων Γνωστικού Ελέγχου. Η τεχνολογία δεν αντικαθιστά μια υπάρχουσα διαχείριση, αλλά βρίσκεται στην κορυφή της για συνδεσιμότητα δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και όχι ομαδική. Οι Πύργοι Γνωστικού Ελέγχου χρησιμοποιούν αυτά τα δεδομένα μαζί με προηγμένα αναλυτικά στοιχεία για να εντοπίζουν εξαιρέσεις και να επιτρέπουν συνεχείς βελτιώσεις της διαδικασίας.

Αυτή η εξέλιξη δεν έγινε εν μία νυκτί. Γνωρίζουμε ότι οι τεχνολογίες Επιχειρηματικού Δικτύου Εφοδιαστικής Αλυσίδας πολλών Επιχειρήσεων μπορούν να τοποθετηθούν πάνω σε πολλαπλά συστήματα πληροφορικής και να αφαιρέσουν πληροφορίες από το καθένα χωρίς να χρειάζεται ένα τεράστιο έργο ενδιάμεσου λογισμικού. Η τεχνολογία Cloud έχει επίσης προσφέρει ταχύτητες εύρους ζώνης και πανταχού παρούσες επιλογές συνδεσιμότητας, καθιστώντας τη συνδεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο τον κανόνα. Οι περισσότερες εταιρείες έχουν τυποποιημένες διαδικασίες, δρομολογήσεις κ.λπ., που κάνουν τις εξαιρέσεις εντοπισμού εύκολες. Και, με τη μηχανική μάθηση (μια μορφή τεχνητής νοημοσύνης) οι δυνατότητές της είναι μεγαλύτερες από τους περιορισμούς της για τον υπολογισμό εναλλακτικών λύσεων σε αυτές τις εξαιρέσεις.

Ουσιαστικά, ένας πύργος γνωστικού ελέγχου είναι το άθροισμα αυτών των διαδικασιών και προόδων μέσα σε έναν ενιαίο, ενοποιημένο σταθμό προβολής και δράσης. Ο πύργος γνωστικού ελέγχου είναι ένας ψηφιακός κόμβος που συγκεντρώνει ανθρώπους, διαδικασίες και τεχνολογίες για να δημιουργήσει μια 360 μοιρών ανάντη και κατάντη άποψη ενός ευφυούς δικτύου παροχής, να επιτρέψει τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων, να εντοπίσει προκλήσεις και να ανταποκριθεί προληπτικά σε κινδύνους.

Γιατι το χρειαζεσαι?

Η Bose ήταν σίγουρα προηγμένη για την εποχή της, αλλά δεδομένου του τεράστιου όγκου πληροφοριών, των συνεργατών δικτύου και της αστάθειας στην παγκόσμια αλυσίδα εφοδιασμού σήμερα, δεν μπορείτε πλέον να βελτιστοποιήσετε τις ροές καθίζοντας μια μικρή ομάδα προμηθευτών σε ένα δωμάτιο και πραγματοποιώντας κάποιες κλήσεις. Όταν λέμε «πύργος γνωστικού ελέγχου» α βίντεο από την Deloitte έρχεται στο νου ότι αποτελεί παράδειγμα του ρόλου του αρκετά καλά. Η Bose συνεχίζει να καινοτομεί αξιοποιώντας μία από τις περισσότερες προηγμένη τεχνολογία πύργων ελέγχου σχεδιασμού στην αγορά σήμερα.

Το γεγονός είναι ότι οι οργανισμοί απλώς ασχολούνται με πάρα πολλά δεδομένα για να επεξεργαστούν τους εαυτούς τους σε διάστημα δευτερολέπτων. Ο πύργος γνωστικού ελέγχου προσφέρει αλγόριθμους που μπορούν να επεξεργαστούν όλες τις απαιτήσεις και τους περιορισμούς σε χιλιοστά του δευτερολέπτου. Όπως μπορείτε να δείτε από το βίντεο, για τον πελάτη η διαδικασία είναι γρήγορη και απρόσκοπτη: εισάγετε ένα αίτημα και καθησυχαστείτε με μια προβολή παράδοσης OTIF αμέσως. Τι χρειάζεται όμως για να μπορέσουν οι οργανισμοί να το κάνουν αυτό; Να είσαι αξιόπιστα ικανός-να-υποσχεθείς;

Απαιτεί ένα άμεση ολιστική άποψη όλου του αποθέματος – κατά τη μεταφορά, στους ιστότοπους της εταιρείας σας και στους ιστότοπους των πελατών σας, όπως καθώς και οι πελάτες των πελατών σας. Χρειάζεται γρήγορη αξιολόγηση κινδύνου, αξιολόγηση φορέα και συνεργάτη, αξιολόγηση διαδρομής και τρόπου λειτουργίας, καθώς και απαιτήσεις επιπέδου εξυπηρέτησης, χωρητικότητα, σχέδια και κινήσεις άλλων ροών για ευκαιρίες ενοποίησης και πολλά άλλα. Αυτό που ήταν μια «γνωστική δυνατότητα» στο παράδειγμα του Bose – μια ομάδα έξυπνων ανθρώπων σε ένα δωμάτιο, είναι τώρα ο ρόλος του πύργου ελέγχου – προηγμένης νοημοσύνης και τεχνητής νοημοσύνης που βοηθά τις ομάδες να δουν στα πολύπλοκα δίκτυά τους, να επεξεργάζονται μεγάλες ποσότητες πληροφορίες σε πολλαπλά συστήματα και προτείνουν τις καλύτερες επιλογές σε μια στιγμή, και επίσης βοηθούν στο συντονισμό μεταξύ αυτών των δικτύων κατά την εκτέλεση μέσω μιας ενιαίας προβολής και κοινής διαδικασίας ικανής να ειδοποιεί τις ομάδες και να τις βοηθά να προσαρμοστούν γρήγορα όταν προκύπτουν εξαιρέσεις.

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι στην πολύπλοκη και ενοχλητική παγκόσμια αγορά μας, ο έξυπνος, βελτιστοποιημένος αυτοματισμός είναι πολύ κρίσιμος για τη διατήρηση της λειτουργικής αριστείας και των υψηλών επιπέδων εξυπηρέτησης και ικανοποίησης των πελατών. Λοιπόν, πώς μπορείτε να τα κάνετε όλα να συμβούν; Στην επόμενη ανάρτησή μου θα συζητήσω την ιδιοκτησία τεχνολογίας στη σύγχρονη εποχή και γιατί η σωστή τεχνολογία δεν είναι τόσο απαγορευτική από πλευράς κόστους όσο νομίζετε.

Το MPO ανακηρύχθηκε Leader στο 2022 Nucleus Research Control Tower Technology Value Matrix μαζί με το Kinaxis. Η MPO προσφέρει μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα εκτέλεσης εφοδιαστικής αλυσίδας που ενοποιεί το πολύπλευρο τοπίο των μερών, συστημάτων και διαδικασιών, δίνοντας τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να ψηφιοποιήσουν, να βελτιστοποιήσουν και να καινοτομήσουν τις αλυσίδες εφοδιασμού τους σε εισερχόμενες, εξερχόμενες και επιστροφές. Κάντε κλικ παρακάτω για να κατεβάσετε ένα αντίγραφο της πλήρους αναφοράς. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα μετασχηματιστικά οφέλη, το Πύργος Ελέγχου Εφοδιαστικής Αλυσίδας MPO μπορεί να φέρει την επιχείρησή σας, επικοινωνήστε με την ομάδα μας στο info@mpo.com ή από ζητώντας μια επίδειξη σήμερα.