Οι πελάτες της Comodo αναφέρουν εξαιρετικά υψηλά ποσοστά ικανοποίησης: Να γιατί

Χρόνος διαβασματός: 3 πρακτικά

[Απόσπασμα απόσπασης: Σύμφωνα με την εμπειρία μου, οι πελάτες μας εκτιμούν πραγματικά την προσοχή της ομάδας μας στη λεπτομέρεια και την ικανότητα ακρόασης. Εδώ στο Comodo, εκτιμούμε τον επαγγελματισμό - αλλά είμαστε επίσης διαθέσιμοι και φιλικοί.
- Stephen Corsale, SVP για την επιτυχία πελατών και επαγγελματικές υπηρεσίες στο Comodo]

Ένα πράγμα που είναι μοναδικό για τον κλάδο της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο είναι ότι ένας πωλητής είναι επιτυχής όταν οι πελάτες του δεν παρατηρήστε ότι το προϊόν του λειτουργεί - και όταν αποφεύγουν τις δαπανηρές και καταστροφικές συνέπειες μιας παραβίασης. Όταν τα εργαλεία είναι ελαφριά και η λειτουργία τους αόρατη, οι πελάτες ασφάλειας στον κυβερνοχώρο μπορούν να κρατήσουν την προσοχή τους στις βασικές επιχειρηματικές διαδικασίες τους. Αυτό τους κάνει ευτυχισμένους και αυτό που θέλουμε να δούμε στο Comodo.

Σε έρευνες μετά την αφοσίωση, οι πελάτες μας αναφέρουν σταθερά ποσοστά ικανοποίησης που ξεπερνούν το 95% - έναν από τους υψηλότερους δείκτες ικανοποίησης πελατών στον κλάδο.

Πώς επιτυγχάνουμε αυτά τα αποτελέσματα;

Η απάντηση έγκειται στην εξαιρετική ισχύ των βασικών μας δεσμεύσεων: στην κατασκευή τεχνικά άριστων προϊόντων και στην υποστήριξη της παράδοσης και της υλοποίησής τους με μια προγραμματισμένη, αποδεδειγμένη διαδικασία ανάπτυξης. Η προσέγγισή μας ενσωματώνει βέλτιστες πρακτικές σε ολόκληρη τη βιομηχανία, αλλά είναι προσαρμοσμένη ειδικά για να καλύψει τις μοναδικές επιχειρηματικές και τεχνολογικές ανάγκες κάθε πελάτη μας. Έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει ότι η αρχική εφαρμογή του προϊόντος μας λειτουργεί ομαλά, ότι οι συνεχείς έλεγχοι υγείας είναι αποτελεσματικοί χωρίς να είναι ενοχλητικοί και ότι η μακροπρόθεσμη υποστήριξη είναι διαθέσιμη 24/7. 

Οι ομάδες επαγγελματικών υπηρεσιών και υποστήριξης πελατών της Comodo υπερβαίνουν και εγγυώνται ότι οι πελάτες μας μπορούν να χρησιμοποιούν τα προϊόντα μας με αυτοπεποίθηση και ευκολία - απαλλάσσοντας τους από ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια του περιβάλλοντος πληροφορικής τους ή την απόδοση των λύσεών μας.

Διαχείριση έργων και τεχνικές συμβουλευτικές υπηρεσίες που δεν είναι ποτέ «ένα μέγεθος ταιριάζει σε όλους»

Δεν υπάρχει αμφιβολία: η ανάπτυξη νέων τεχνολογιών μπορεί να είναι μια δύσκολη και αναστατωτική διαδικασία. Η ομάδα των Επαγγελματικών Υπηρεσιών το καθιστά πιο ομαλό και ευκολότερο παρέχοντας υπηρεσίες διαχείρισης έργων και τεχνικές συμβουλευτικές υπηρεσίες για να διασφαλίσει ότι η υλοποίηση ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών, ότι προχωρά έγκαιρα και αποτελεσματικά και ότι οι χρήστες έχουν πάντα κάποιον να απευθύνεται σε ερωτήσεις ή ανησυχίες .

Από τεχνική άποψη, το κλειδί για την επιτυχία είναι ο σχεδιασμός ενός σχεδίου εφαρμογής προσαρμοσμένου στο περιβάλλον όπου αναπτύσσονται οι λύσεις της Comodo. Αυτό απαιτεί βαθιά και εμπεριστατωμένη γνώση των δικών μας προϊόντων, αλλά απαιτεί επίσης λεπτομερή κατανόηση των υποδομών των πελατών μας. Και, απαιτεί να ακούμε τους πελάτες μας με προσοχή και προσοχή. 

Η συνεργατική μας προσέγγιση στη μεταφορά γνώσεων

Όπως όλες οι τεχνολογίες, οι λύσεις ασφάλειας στον κυβερνοχώρο είναι πιο αποτελεσματικές όταν οι τελικοί χρήστες κατανοούν πώς να συνεργάζονται μαζί τους. Επειδή κάθε ένας από τους πελάτες μας είναι μοναδικός, ωστόσο, οι υπάλληλοί τους ποικίλλουν σε μεγάλο βαθμό από την άποψη της τεχνικής επάρκειας, της εμπειρίας και του χρόνου που έχουν στη διάθεσή τους για εκπαίδευση.

Γι 'αυτό η ομάδα των Επαγγελματικών Υπηρεσιών σχεδιάζει εξατομικευμένες συνεδρίες μεταφοράς γνώσης για να ταιριάζει με τις οργανωτικές κουλτούρες, τις επιχειρησιακές διαδικασίες και τους στόχους των μεμονωμένων πελατών. Συνεργαζόμαστε με τους τελικούς χρήστες για να δημιουργήσουμε μια ολοκληρωμένη διαδικασία εκπαίδευσης που αφήνει τους υπαλλήλους να αισθάνονται σίγουροι για την ικανότητά τους να χρησιμοποιούν προϊόντα Comodo, συντομεύοντας την περίοδο προσαρμογής και μειώνοντας το χρόνο διακοπής λειτουργίας.

Επαγγελματική, φιλική συνεχής υποστήριξη που είναι διαθέσιμη 24/7

Το τοπίο της απειλής για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο αλλάζει συνεχώς και το ίδιο ισχύει και για τα IT περιβάλλοντα και τις τεχνολογικές ανάγκες των πελατών μας. Για να διασφαλιστεί ότι τα προϊόντα μας θα συνεχίσουν να λειτουργούν βέλτιστα, οι συνεχείς έλεγχοι υγείας είναι απαραίτητοι, όπως και οι αναβαθμίσεις λογισμικού και οι νέες λειτουργίες ανάπτυξης. Η πολυεπίπεδη ομάδα υποστήριξης πελατών είναι εκεί για να βοηθήσει με όλες αυτές τις διαδικασίες, καθώς και για να απαντήσει σε ερωτήσεις, να αντιμετωπίσει ζητήματα και να παρέχει στους τελικούς χρήστες πρόσβαση σε βοήθεια από ειδικούς.

Οι πελάτες έχουν περιγράψει τα μέλη της ομάδας μας ως «επαγγελματικά», «φιλικά», «γρήγορα» και «ακριβή», αλλά ονομάζονται επίσης «φοβερά», «rockstars» και «το bomb.com». Κερδίζουν αυτό το είδος επαίνους λόγω της εκτεταμένης κατάρτισης και της εμπειρίας τους, αλλά και επειδή το γεγονός ότι βρίσκονται σε πολλές χώρες σε όλο τον κόσμο τους διευκολύνει να δημιουργήσουν προσωπικές συνδέσεις εντός της παγκόσμιας πελατειακής μας βάσης.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς είναι να αλληλεπιδράτε με τις κορυφαίες ομάδες επαγγελματικών υπηρεσιών και υποστήριξης πελατών της Comodo; Ολοκλήρωση παραγγελίας τι έχουν να πουν οι πελάτες μας σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, ή επικοινωνήστε μαζί μας για να προγραμματίσετε σήμερα μια διαβούλευση χωρίς κόστος και επίδειξη προϊόντων χωρίς κόστος.

από,

Τζίμι Αλάμια

Διαχείριση σύνδεσης απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας

Ο ορθοστάτης Οι πελάτες της Comodo αναφέρουν εξαιρετικά υψηλά ποσοστά ικανοποίησης: Να γιατί εμφανίστηκε για πρώτη φορά σε Comodo Ειδήσεις και Πληροφορίες Ασφάλειας Διαδικτύου.

• Coinsmart. Το καλύτερο ανταλλακτήριο Bitcoin και Crypto στην Ευρώπη.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ.
• CryptoHawk. Ραντάρ Altcoin. Δωρεάν δοκιμή.
• Πηγή: https://blog.comodo.com/comodo-news/comodo-customers-report-exceptionally-high-satisfaction-rates/