Τα άτομα δεν είναι μόνο μέλη της οργάνωσής τους. ανήκουν επίσης σε εσωτερικές κοινωνικές ομάδες που επηρεάζουν τη συμπεριφορά και επηρεάζουν τη λήψη αποφάσεων.
Σε μια νέα μελέτη, επιστήμονες από Carnegie Mellon University επικεντρώθηκε σε αυτές τις ενδοοργανωτικές δυναμικές και θεώρησε δύο τρόπους με τους οποίους οι ομαδικές σχέσεις είναι πιθανό να επηρεάσουν την καταγγελία. Διαπίστωσαν ότι η συνοχή της ομάδας μείωσε την τάση των ανθρώπων να αναφέρουν τους παραβάτες εντός της ομάδας, αλλά αύξησε την τάση τους να αναφέρουν τους αδίκους εκτός της ομάδας.
Οι επιστήμονες χρησιμοποίησαν πληροφορίες από το 2010 Merit Principles Survey, το οποίο ρώτησε ομοσπονδιακούς υπαλλήλους σε δύο δωδεκάδες αμερικανικών υπηρεσιών και υπηρεσιών σχετικά με πραγματικές και υποθετικές αδικοπραγίες. Το δείγμα της μελέτης περιελάμβανε σχεδόν 3,000 ομοσπονδιακούς εργαζομένους που γνώριζαν για αδικήματα από άλλο δημόσιο υπάλληλο που είτε το ανέφερε είτε όχι. Οι ερευνητές διεξήγαγαν επίσης ένα πείραμα βινιέτας χρησιμοποιώντας ένα ξεχωριστό δείγμα σχεδόν 300 διαδικτυακών ερωτηθέντων στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Λόγω της αυξημένης πίστης του πιθανού καταγγέλλοντος στα μέλη της ομάδας και της επιθυμίας να υποστηρίξει τη φήμη της ομάδας, η μελέτη ανακάλυψε ότι όταν ένας παραβάτης συσχετίστηκε με την ομάδα ενός πιθανού πληροφοριοδότη, η μεγαλύτερη συνοχή της ομάδας μείωσε την πιθανότητα να σφυρίξει η ομάδα. Η συνοχή της υψηλότερης ομάδας ενίσχυσε την πιθανότητα σφυρίχτρας όταν ένας παραβάτης δεν συσχετίστηκε με την ομάδα ενός πιθανού πληροφοριοδότη, επειδή οι πιθανοί πληροφοριοδότες ένιωθαν ότι είχαν την υποστήριξη των συναδέλφων μελών της ομάδας, μειώνοντας τις ανησυχίες τους για αντίποινα.
Οι επιστήμονες σημείωσαν, «Η μελέτη έχει αρκετούς περιορισμούς. Ενώ η έρευνα έχει δείξει ότι η ηθική και οι αντιλήψεις των ατόμων για την αδικοπραγία μπορούν να επηρεαστούν από την κοινωνική δυναμική και τη συμμετοχή στην ομάδα, αυτή η μελέτη δεν αξιολόγησε εάν τα άτομα ερμηνεύουν διαφορετικά ποιες συμπεριφορές συνιστούν αδικοπραγία».
«Η μελέτη δεν εξέτασε επίσης ζητήματα που σχετίζονται με επικαλυπτόμενες συμμετοχές σε ομάδες και διαφορές σε εθελοντικές έναντι υποχρεωτικές ομάδες. Τέλος, η μελέτη δεν διέκρινε ποιες πράξεις αδικίας βλάπτουν τα θύματα (π.χ. παρενόχληση, διακρίσεις) και ποιες βλάπτουν μόνο τον οργανισμό».
Τα ευρήματα της μελέτης υποδηλώνουν ότι τα άτομα επηρεάζονται σε μεγάλο βαθμό από τη δυναμική της ομάδας εντός του οργανισμού, πιθανώς ακόμη περισσότερο από τις ανησυχίες για τον ίδιο τον οργανισμό, κάτι που έρχεται σε αντίθεση με τις δημοφιλείς αντιλήψεις για την καταγγελία. Έτσι, η συνοχή της ομάδας μπορεί να ενθαρρύνει τους υπαλλήλους να καλύψουν τις αδικίες σε ένα μέρος της εταιρείας (δηλαδή εκτός του ομίλου). Ωστόσο, μπορεί επίσης να ενθαρρύνει τους υπαλλήλους να προστατεύουν τους παραβάτες σε άλλη εταιρική περιοχή (δηλαδή εντός του ομίλου).
Ο Patrick Bergemann, Επίκουρος Καθηγητής Οργάνωσης και Διοίκησης στο Paul Merage School of Business στο UCI, ο οποίος ηγήθηκε της μελέτης, είπε, «Δείχνοντας πώς οι ομαδικές σχέσεις ενημερώνουν τις αποφάσεις καταγγελίας, αποκαλύπτουμε πώς η ποικιλία στην κοινωνική δομή οδηγεί σε ετερογένεια στις απαντήσεις σε αδικοπραγίες. Ως εκ τούτου, ενθαρρύνουμε τους οργανισμούς να εξετάσουν κάτι περισσότερο από παράγοντες σε επίπεδο οργανισμού και να εξετάσουν μια νέα εστίαση στη δυναμική των σχέσεων».
Αναφορά στο περιοδικό:
- Patrick Bergemann et al., Whistleblowing και Group Affiliation: The Role of Group Cohesion and the Locus of the Wrongdoer in Reporting Decisions, Οργάνωση Επιστήμη (2022). DOI: 10.1287/orsc.2022.1617
