LATW 2022: Δημιουργία κοινοτικών αγορών

Για να γιορτάσει την κοινότητα του Λος Άντζελες και την ανάπτυξη της πόλης, το A16Z φιλοξένησε πρόσφατα το Time to Build Los Angeles, μια εκδήλωση όπου προσκαλέσαμε επενδυτές, ιδρυτές και χειριστές από το Λος Άντζελες από μια ποικιλία βιομηχανιών για να μιλήσουν για την οικοδόμηση εταιρειών στο Λος Άντζελες. Σε αυτό το επεισόδιο, ο Grant LaFontaine, ο συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της πλατφόρμας αγορών ζωντανής ροής Whatnot, συζητά με τον Γενικό Συνεργάτη της a16z, Connie Chan, σχετικά με την οικοδόμηση της εταιρείας, την εμπειρία του ως το πρώτο άτομο του ιστότοπου που βγήκε ζωντανά και γιατί προτιμά το Λος Άντζελες πάνω από το Σαν Φρανσίσκο. 

Αντίγραφο

Κόνι Τσαν: Είναι υπέροχο να έχεις ένα τόσο γεμάτο σπίτι σήμερα. Για όσους από εσάς δεν έχετε χρησιμοποιήσει το Whatnot, Grant, μπορείτε να μας πείτε και να περιγράψετε τι είναι το Whatnot;

Grant LaFontaine: Σίγουρος. Whatnot's μια πλατφόρμα αγορών ζωντανής ροής, μια ηλεκτρονική αγορά. Μπορείτε να μας σκεφτείτε καθώς το Twitch συναντά το eBay.

Connie: Το Twitch συναντά το eBay. Είναι διαφορετικό από το Home Shopping Network και το QVC ή…;

Χορήγηση: Λοιπόν, ξέρετε, είναι ένα χρήσιμο ανάλογο να το σκεφτείς. Όπως οποιοσδήποτε μπορεί να έρθει στο Whatnot, μπορεί να είναι ένας οικοδεσπότης τύπου QVC ή ο Sotheby's, ένας ζωντανός δημοπρατητής. Νομίζω ότι οι άνθρωποι που έρχονται δεν έρχονται επειδή θέλουν QVC, έρχονται επειδή μισούν το QVC, και αυτό είναι κάτι διαφορετικό όπου μπορούν να ασχοληθούν με αυτό που τους αρέσει ή με τις κοινότητες με τις οποίες είναι παθιασμένοι Πολλά από τα πράγματα που πωλούνται στο Whatnot είναι συλλεκτικά αντικείμενα και πράγματα σε κατηγορίες ενθουσιωδών. Πράγματα όπως αθλητικές κάρτες, vintage μόδα, αθλητικά παπούτσια και ούτω καθεξής.

Κόνι: Τι σε έκανε να αποφασίσεις να ξεκινήσεις το Whatnot;

Χορήγηση: Η ειλικρινής απάντηση είναι ότι ήμουν στο Facebook πριν από αυτό και ο συνιδρυτής μου ήταν σε άλλη μεγάλη εταιρεία. Και οι δύο είχαμε ξεκινήσει εταιρείες πριν, και μας άρεσε να χτίζουμε. Και αυτό είναι το πιο διασκεδαστικό και συναρπαστικό και ικανοποιητικό πράγμα που κάναμε. Και μόλις αποφασίσαμε ότι θα ξεκινούσαμε μια εταιρεία. Και αρχικά δεν ξέραμε τι θα κάναμε, και απλώς ορίσαμε παραμέτρους, θα κάνουμε μια διαδικτυακή αγορά γιατί εκεί ξοδέψαμε όλο τον χρόνο μας και μετά θα δημιουργήσουμε πράγματα πραγματικά γρήγορα. Θα κάνουμε μεγάλες αλλαγές και θα δημιουργήσουμε μια πραγματικά εξαιρετική εταιρεία που εστιάζει στον καταναλωτή και όχι στο όραμα. Θέλουμε να φτιάξουμε πράγματα που θέλουν οι άνθρωποι.

Ξεκινήσαμε με κάτι πολύ κακό, αποφασίσαμε ότι δεν μπορούσαμε να βγάλουμε χρήματα. Και μετά επιστρέψαμε στο Whatnot με… Λίγο υπόβαθρο. Ξέρετε, άρχισα να πουλάω κάρτες Pokémon online όταν ήμουν επτά ετών. Ο συνιδρυτής μου είχε κάνει πολλά από τα ίδια, πουλώντας αθλητικά παπούτσια, κάρτες Pokémon. Και μπορούσαμε να δούμε ότι άνθρωποι σαν εμάς μόλις επέστρεφαν στη συλλογή, ξανά στην αγορά, και πιστεύαμε ότι υπήρχε ένα προϊόν που έπρεπε να κατασκευαστεί εκεί, τόσο στον χώρο του κοινωνικού εμπορίου, που θα ελκύει αυτό το κοινό. Νομίζαμε ότι το eBay είχε μείνει λίγο πίσω από την εποχή.

Κόνι: Λοιπόν, το eBay για την επόμενη γενιά;

Χορήγηση: Ναί.

Κόνι: Δροσερός. Πώς ήξερες ότι ασχολείσαι με κάτι; Πώς ήταν εκείνη η στιγμή; Επειδή η εταιρεία είναι πολύ νέα, σωστά;

Χορήγηση: Ναι. Έτσι, υποθέτω για το πλαίσιο, ξεκινήσαμε την επιχείρηση τον Δεκέμβριο του 2019. Πριν από μόλις τρία χρόνια. Δύο χρόνια, εννέα μήνες, υποθέτω. Διασκεδαστικό γεγονός, όταν ξεκινήσαμε για πρώτη φορά, μόλις δημιουργήσαμε μια αγορά κοινωνικού εμπορίου Funko Pop. Και βάζω στοίχημα ότι υπάρχουν άνθρωποι σε αυτό το δωμάτιο με τους οποίους μιλήσαμε για αυτό, που είπαν ότι είναι πολύ κακή ιδέα και δεν επένδυσαν σε εμάς. Μας πήρε πιθανώς 10 μήνες πριν σκεφτούμε ότι είχαμε κάτι. Τους πρώτους 9 ή 10 μήνες, μεγαλώσαμε πολύ γρήγορα.

Κόνι: Και αυτό είναι χαρακτηριστικό των αγορών, να αφιερώσετε λίγο χρόνο πριν νιώσετε ότι έχετε χτυπήσει κάτι.

Χορήγηση: Πρώτον, είναι σίγουρα μια τυπική αγορά. Νομίζω ότι οι αγορές είναι πιο δύσκολο να χτιστούν. Έχετε ένα κλασικό πρόβλημα με το κοτόπουλο και το αυγό. Πώς αποκτάτε πωλητές αν δεν έχετε αγοραστές; Πώς αποκτάτε αγοραστές αν δεν έχετε πωλητές; Μπορέσαμε να λύσουμε αυτό το πρόβλημα αρκετά νωρίς, και είναι σαν τον Ιανουάριο, τον Φεβρουάριο, τον Μάρτιο, να αυξάνουμε 30% από μήνα σε μήνα. Ωστόσο, δεν ένιωθε σαν κάτι που ήταν μεταμορφωτικό, ένιωθε σαν κάτι που ήταν κάπως έτσι. Καθώς ο κόσμος ήταν εγκλωβισμένος και ο COVID είχε κυριαρχήσει, θέλαμε να διπλασιάσουμε κάτι μεγάλο στο κοινωνικό εμπόριο. Και τότε ήταν που καταλήξαμε σε αυτήν την ιδέα να κάνουμε τα live ψώνια στο Whatnot και να παρουσιάσουμε τον συνιδρυτή μου, όπως, «Νομίζω ότι θα είναι πολύ ωραίο. Θα είναι καταπληκτικό.” Επειδή ανοίγαμε κάρτες ζωντανά στο Instagram και τέτοια πράγματα, και ήταν πολύ διασκεδαστικό.

Είπα: «Μπορείς να το φτιάξεις;» Δεν είχε δημιουργήσει ποτέ τίποτα με ζωντανό βίντεο πριν, και είπε, «Δεν ξέρω. Θα προσπαθήσω να το καταλάβω.” Κλειδώθηκε στο δωμάτιό του για έξι εβδομάδες, βγήκε με το προϊόν. Αυτό έγινε τον Ιούλιο του 2020. Και ήμουν το πρώτο άτομο που βγήκε ζωντανά. Απλώς πουλούσαμε Funko Pops εκείνη τη στιγμή. Και ο συνιδρυτής μου δεν θα το χρησιμοποιούσε επειδή φοβόταν πολύ ότι δεν θα λειτουργούσε επειδή δεν είχε δημιουργήσει ποτέ τίποτα με ζωντανό βίντεο σε πραγματικό χρόνο. Και έτσι πήγα ζωντανά. Και δεν είμαι διασκεδαστικό άτομο, όπως πιθανώς θα υποθέσετε μέχρι το τέλος αυτού του πάνελ, αλλά πούλησα το Funko Pops αξίας 5,000 $ σε δυόμισι ώρες, που ήταν περισσότερα από όσα πούλησα στο eBay το το προηγούμενο έτος.

Κόνι: Ήξερες ότι είχες χτυπήσει κάτι μαγικό.

Χορήγηση: Ξέρετε, ακόμα σε αυτό το σημείο δεν ήμασταν σίγουροι τι ακριβώς είχαμε, αλλά λέμε, «Αυτό το πράγμα είναι ξεχωριστό. Συνάντηση της ομάδας αύριο το πρωί. Όλοι μαζί σε αυτό." Ακόμα και τότε, δεν θα έλεγα ότι είχαμε ταίριασμα προϊόντος-αγοράς. Θα έλεγα ότι έχουμε κάτι ιδιαίτερο που θα μπορούσε να εξαφανιστεί. Και στη συνέχεια δουλέψαμε συστηματικά με τα πράγματα που θα έπρεπε να αποδείξουμε για να δημιουργήσουμε μια πραγματικά καλή επιχείρηση. Αυτά ήταν σαν, «Εντάξει, είμαστε απλώς στο Funko Pops, πρέπει να αποδείξουμε ότι μπορούμε να επεκταθούμε σε άλλες αγορές». Πήγαμε σε κάρτες Pokémon, πήγαμε σε αθλητικές κάρτες. «Εντάξει, σε όλες αυτές τις αγορές, πρέπει να αποδείξουμε ότι μπορούμε να αναπτυχθούμε βιώσιμα και ότι έχουμε πραγματικά καλή διατήρηση αγοραστών, διατήρηση πωλητών».

Και έτσι, δεν νομίζω ότι καταρρίψαμε σωστά αυτά τα πράγματα μέχρι τον Δεκέμβριο. Και μόλις το κάναμε αυτό, και μετά άρχισα να καταλαβαίνω τι συνέβαινε με τις ζωντανές αγορές στην Κίνα, που για όσους δεν ξέρουν: οι ζωντανές αγορές στην Κίνα φέτος θα κάνουν πωλήσεις αξίας περίπου 250 δισεκατομμυρίων δολαρίων, 20% όλου του ηλεκτρονικού εμπορίου, και εξακολουθεί να αυξάνεται περίπου 100% χρόνο με το χρόνο. Είχα τα αποδεικτικά στοιχεία για το πώς να κλιμακώσω και να αναπτύξω την επιχείρηση, και οι νέοι άνθρωποι τη λάτρεψαν, και είχα αυτό το σημείο που έλεγε: "Ουάου, αυτό το πράγμα μπορεί να είναι τεράστιο". Νομίζω ότι το κάναμε αρκετά γρήγορα, αλλά μας πήρε περίπου ένα χρόνο για να έχουμε πραγματική πεποίθηση στην επιχείρηση.

Κόνι: Δώστε μας μια αίσθηση για το πώς έχει μεγαλώσει. Το Whatnot είναι η ταχύτερα αναπτυσσόμενη αγορά στις ΗΠΑ τώρα δύο συνεχόμενα χρόνια, με βάση όλα τα δεδομένα του πίνακα πιστωτικών καρτών Second Measure. Δώστε μας μια αίσθηση του πόσο γρήγορα μεγαλώνει.

Χορήγηση: Πριν από δύο χρόνια, ήμασταν η ταχύτερα αναπτυσσόμενη αγορά. Πέρυσι, ήμασταν η ταχύτερα αναπτυσσόμενη αγορά. 

Κόνι: Σε αυτή την κλίμακα. Εντάξει. Λοιπόν, επειδή βρισκόμαστε εδώ στην Εβδομάδα Τεχνολογίας του Λος Άντζελες, δώστε μου μια αίσθηση, ποιος είναι ο ρόλος του LA στην ανάπτυξη της εταιρείας; 

Χορήγηση: Ένας από τους τρόπους με τους οποίους βλέπω τι συμβαίνει με την τεχνολογία, είναι ότι παλιά ήταν πραγματικά συγκεντρωμένη στο Σαν Φρανσίσκο. Και για να φτιάξεις μια επιτυχημένη εταιρεία, έπρεπε να είσαι εκεί. Δεν είμαι μεγάλος θαυμαστής του Σαν Φρανσίσκο. Για πολλούς λόγους, πολιτιστικά, έχει γίνει λίγο ομοιογενές. Η πόλη είναι λίγο τρέμουσα αυτή τη στιγμή. Υποθέτω ότι αυτό για μένα σημαίνει ότι αυτό που μπορεί να συμβεί τώρα είναι ότι μπορείτε να δημιουργήσετε πραγματικά μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας με σχετική ευκολία και σχεδόν οπουδήποτε, και νομίζω ότι το Λος Άντζελες είναι ένα από τα καλύτερα μέρη για να το κάνετε αυτό. Είναι μια καταπληκτική πόλη με σπουδαίο πολιτισμό.

Κόνι: Περιγράψτε την κουλτούρα Whatnot.

Χορήγηση: Έχουμε επίσημα 10 αρχές που ορίζουν τον πολιτισμό μας. Και καθώς φέρνουμε ανθρώπους στην εταιρεία, αυτό είναι το πιο σημαντικό πράγμα για το οποίο αξιολογούμε τους ανθρώπους. Έτσι, όλοι περνούν από μια συνέντευξη, όπου σας αξιολογούμε με βάση αυτές τις αρχές. Δεν θα μπω σε όλα αυτά, αλλά θα έλεγα, το πιο σημαντικό είναι ότι κινούμαστε με αστραπιαία ταχύτητα. Κατανοούμε βαθιά και ακούμε τους πελάτες μας με απίστευτη πρόθεση. Παίρνουμε πραγματικά μεγάλες διακυμάνσεις και ρίσκα, παίζουμε σε μια αγορά πολλών εκατοντάδων δισεκατομμυρίων, δυνητικά τρισεκατομμυρίων δολαρίων. Δεν μπορείς να είσαι απεχθής. Και είμαστε όλοι καλοί άνθρωποι. Υπάρχουν δύο είδη συντομεύσεων που έχω σε αυτό. Το ένα είναι ότι μου αρέσει να προσλαμβάνω ωραίους καρχαρίες. Λοιπόν, άνθρωποι που θα το ακολουθήσουν, αλλά θα είναι καλοί άνθρωποι. Το άλλο είδος συντόμευσης στην πρόσληψη όταν μιλάω με την ομάδα μου είναι έξυπνος, ταπεινός, πεινασμένος. Και έτσι, θέλω να φτιάξω μια εταιρεία γεμάτη από αυτούς τους ανθρώπους.

Κόνι: Έξυπνος, ταπεινός και πεινασμένος. Αυτή είναι η προσωπικότητα που πετυχαίνει εκεί;

Χορήγηση: Αυτός είναι ο ιδανικός αρχιτέκτονας.

Κόνι: Έχετε δει επίσης πολλές επιτυχίες με την πρόσληψη πρώην ιδρυτών.

Χορήγηση: Ναι, πολλοί πρώην ιδρυτές. Εκτός από αυτό, το υπόβαθρο των ανθρώπων που σημείωσαν επιτυχία στο Whatnot είναι πολύ διαφορετικό. Θα έλεγα ότι έχουμε πολλές προσλήψεις που δεν φτιάχνουν μπισκότα, και αυτό είναι στην πραγματικότητα ένα από τα πράγματα για τα οποία είμαι πιο περήφανος. Ένας από τους πιο επιδραστικούς ανθρώπους στην ομάδα μας, είναι μια καλή ιστορία, είναι ένα άτομο συνεργασιών στην ομάδα αθλητικών καρτών μας. Πριν εργαστεί στο Whatnot, ήταν διευθυντής μάρκετινγκ σε ένα τοπικό κατάστημα ξυλείας. Προσέλαβα τον επικεφαλής συνεργασιών και μάρκετινγκ, είναι κάποιος με τον οποίο είχα συνεργαστεί στο παρελθόν και είπα: «Πρέπει να μιλήσεις με αυτόν τον τύπο. Νομίζω ότι ταιριάζει σε αυτόν τον έξυπνο, ταπεινό, πεινασμένο τρόπο». Του πήρε συνέντευξη, και μου κάνει ping, και μου λέει, «Τι κάνεις; Είσαι τρελός. Ποιο είναι αυτό το άτομο?" Τέλος πάντων, καταλήγω να τον πείσω να τον φέρει στο συμβόλαιό του. Γρήγορη μετάβαση στο σήμερα: οι αθλητικές κάρτες είναι η μεγαλύτερη κατηγορία μας με μεγάλη διαφορά. Χωρίς αυτόν, η κατηγορία δεν θα ήταν εκεί που είναι σήμερα με αυτή τη βεβαιότητα. Και έτσι, είναι πιθανώς ένας από τους 10 κορυφαίους προστιθέμενους αξίας σε ολόκληρη την εταιρεία. Και είναι κάποιος που, αν κοιτάξετε τις περισσότερες εταιρείες startup ή Silicon Valley, πιθανότατα δεν θα το κάνατε.

Κόνι: Ναι. Νομίζω ότι θα συμφωνούσατε αν πω ότι βρισκόμαστε ακόμα σε πρώιμο στάδιο για το πώς μπορεί να είναι οι ζωντανές αγορές στις ΗΠΑ Θα λέγατε ότι αυτό είναι αλήθεια;

Χορήγηση: Απολύτως.

Κόνι: Μπορείτε να μοιραστείτε μερικές από τις ζωντανές ιστορίες αγορών που έχετε; Μερικά από τα καλύτερα, για όσους από το κοινό δεν το έχουν ξαναζήσει.

Χορήγηση: Όπως είπα στην αρχή, είμαστε κάπως σαν το QVC, αλλά ταυτόχρονα, ποτέ δεν θέλω να γίνω QVC. Είναι άψυχο και όχι ενδιαφέρον.

Κόνι: Καμία κοινότητα. Δεν ξέρεις τους άλλους αγοραστές.

Χορήγηση: Ναι. Δεν υπάρχει κοινότητα γύρω από αυτό. Και αυτό που τελικά συμβαίνει είναι ότι δίνουμε σε όλους εκείνα τα εργαλεία που του δίνουν πολύ περισσότερη προσωπικότητα και ψυχή. Μια από τις πρώτες μας ζωές, νομίζω ότι ήταν ο πρώτος εξωτερικός πωλητής ζωντανών εμπορευμάτων, ονομάζονται Funko Whisper. Είναι πλέον ένα δίδυμο συζύγων. Δεν ήταν δίδυμο συζύγων όταν τους φέραμε, αλλά έχουν δημιουργήσει μια αρκετά μεγάλη επιχείρηση πουλώντας Funko Pops στο Whatnot. Και επειδή ήταν τόσο μεγάλο μέρος της ζωής τους, έκαναν ζωντανή μετάδοση του γάμου τους και πούλησαν δώρα από το ληξιαρχείο γάμου και η κοινότητα αγόρασε όλα τα δώρα στο ληξιαρχείο γάμου. Το μετέδωσαν ζωντανά και πούλησαν όλα τα δώρα τους. Και έτσι, υπάρχουν απλώς πολλές ενδιαφέρουσες περιπτώσεις χρήσης καθώς αρχίζετε να παραδίδετε αυτά τα εργαλεία σε μια ευρεία βάση ανθρώπων.

Κόνι: Σαν να είναι πραγματικές φιλίες που δημιουργούνται με πωλητές, με άλλους αγοραστές. Βλέπω κόσμο να αγοράζει πράγματα και να τα δίνει σε άλλους θεατές στην ίδια εκπομπή. Θα πουν ακόμη και στον πωλητή, «Μην το στείλεις σε εμένα, στείλτο σε αυτό το άλλο άτομο».

Χορήγηση: Ναι. Οι άνθρωποι απλώς θα πάνε εκεί για να περάσουν καλά και να συνδεθούν. Ξέρεις, νομίζω ότι παλιά, μπορεί να πας σε ένα εμπορικό κέντρο, να κάνεις παρέα με τους φίλους σου, να έχεις κοινωνικές αλληλεπιδράσεις. Οι άνθρωποι έρχονται στο Whatnot, χτίζουν πραγματικές φιλίες, αγοράζουν στους φίλους τους πράγματα. Και ακόμη και μόνο η ενέργεια της αγοράς είναι πραγματικά ενδιαφέρουσα. Λοιπόν, είμαι πολύ στα αθλητικά παπούτσια. Ασχολιόμουν με τα sneakers πριν ξεκινήσει το Whatnot, και τώρα, τα sneakers είναι μια αρκετά μεγάλη κατηγορία στο Whatnot. Υπάρχει αυτό το ζευγάρι παπούτσια Travis Scott, αρκετά δημοφιλή παπούτσια που εμφανίστηκαν τις προάλλες. Είναι αρκετά ακριβά, αλλά είπα: «Εντάξει. Θα ξεφτιλιστώ, θα τα αγοράσω». Και τα αγόρασα, και μετά όλοι ξετρελάθηκαν. Ολόκληρη η συνομιλία πήγε… ήταν, «Θεέ μου», και ο πωλητής τρελάθηκε, και ήταν τόσο χαρούμενοι που πουλήθηκαν, άρχισαν να βγάζουν φωτογραφίες για μένα. Και έτσι, η κοινότητα, η αλληλεπίδραση σε πραγματικό χρόνο, μόλις υπάρχει κάτι σε ένα κινητό τηλέφωνο και οποιοσδήποτε μπορεί να είναι ο δικός του οικοδεσπότης τύπου QVC, δημιουργείτε απλώς μια πολύ πιο πλούσια και βαθύτερη εμπειρία για την οποία θα εκπλαγείτε.

Κόνι: Ποια είναι η άλλη ιστορία;

Χορήγηση: Λοιπόν, ένα από τα άλλα πιο αξιομνημόνευτα πράγματα είναι… το είπα νωρίτερα. Έτσι, οι αθλητικές κάρτες είναι αρκετά μεγάλες. Και αυτό που είναι πολύ άγριο στις αθλητικές κάρτες σήμερα είναι ότι οι καλύτερες κάρτες είναι αρκετά μεγάλα περιουσιακά στοιχεία και επενδύσεις. Έτσι νομίζω ότι την περασμένη εβδομάδα μια κάρτα πουλήθηκε για 10 εκατομμύρια δολάρια. Εάν έχετε ένα…

Κόνι: Περίμενε, μπορείς να το ξαναπείς; Την περασμένη εβδομάδα, μια κάρτα πουλήθηκε για τι;

Χορήγηση: Έτσι, για περίπου 10 εκατομμύρια δολάρια. Όχι στο Whatnot, αλλά σε γενικές γραμμές. Όλη την ώρα, πωλούνται κάρτες πολλών εκατομμυρίων δολαρίων. Και αν ήσασταν ποτέ συλλέκτης κάποια στιγμή, ένα από τα καλύτερα πράγματα που μπορείτε να κάνετε είναι να αγοράσετε πακέτα και να τα ανοίξετε ζωντανά για να δείτε τι ωραία χαρτιά θα πάρετε. Και έτσι, πολλά από αυτά συμβαίνουν σε ζωντανά βίντεο. Είναι μια από τις πιο δημοφιλείς περιπτώσεις χρήσης. Πριν από περίπου ένα μήνα, δύο μήνες, πολλοί πωλητές μας άνοιγαν αυτό το προϊόν που είχε… το ονόμασαν LeBron James Triple Logoman, το οποίο είναι μια από τις πιο περιζήτητες σύγχρονες κάρτες. Και οι άνθρωποι νόμιζαν ότι είχε ήδη τραβήξει και απλά κάποιος το έκρυβε κάπου, αλλά το τράβηξαν ζωντανά στο Whatnot. Αυτή η κάρτα κατέληξε να πουληθεί για, νομίζω, 3 εκατομμύρια δολάρια. Υπάρχουν, λοιπόν, όλα αυτά τα είδη ακραίων περιστάσεων, όπως το να βλέπεις αντικείμενα σε εξαιρετικές τιμές μέχρι τους γάμους των ανθρώπων και πραγματικά προσωπικές αλληλεπιδράσεις. Είναι ένα πολύ πλούσιο περιβάλλον.

Κόνι: Έτσι, ακούγεται ότι είναι πολύ περισσότερο από το εμπόριο. Είναι πραγματικά το εμπόριο και η ψυχαγωγία και η κοινότητα και τα κοινωνικά δίκτυα όλα σε ένα;

Χορήγηση: Ναι. Ξέρετε, νομίζω ότι ένα από τα δημοφιλή πράγματα είναι το περιεχόμενο, η κοινότητα και το εμπόριο. Και αυτός είναι ένας συνοπτικός τρόπος για να περιγράψουμε τι είναι το Whatnot, και τα τρία αυτά είναι αρκετά μεγάλα συστατικά του.

Κόνι: Ποιο είναι το τελευταίο πράγμα που αγοράσατε στο Whatnot;

Χορήγηση: Έτσι, μια από τις αγαπημένες μου νέες κατηγορίες ονομάζεται πωλήσεις ακινήτων. Και ο λόγος για τον οποίο είναι…

Κόνι: Περιγράψτε πώς φαίνεται μια πώληση ακινήτου.

Χορήγηση: Ειλικρινά, είναι κάτι σαν πώληση σε γκαράζ, αν είμαι ειλικρινής… είναι απλώς ένα τυχαίο κυνήγι. Έβλεπα αυτήν την παράσταση τις προάλλες, και… οι άνθρωποι τους άφηναν να μπουν στα σπίτια τους και άνοιγαν κουτιά, και μετά έβλεπαν τι θέλουν να αγοράσουν οι άνθρωποι και το αγόραζαν επί τόπου. Και ήθελα να αγοράσω κάτι γιατί…

Κόνι: Είναι κάτι σαν τηλεοπτικό ριάλιτι;

Χορήγηση: Ναι. Υπάρχουν όλες αυτές οι παραστάσεις όπου πηγαίνεις και βλέπεις πόσο αξίζει κάτι. Και έτσι μόλις αγόρασα ένα μικρό βαζάκι. Δεν με ένοιαζε. Ήθελα απλώς να υποστηρίξω τον πωλητή. Και σκέφτηκα ότι ήταν πραγματικά ενδιαφέρον, το μοιράστηκα με την ομάδα.

Κόνι: Και αυτή η δυναμική συμβαίνει πολύ. Θέλετε απλώς να υποστηρίξετε τον πωλητή. Καταλήγετε να αγοράζετε συχνά πράγματα που δεν σκεφτόσασταν να αγοράσετε, απαραίτητα.

Χορήγηση: Ναι.

Κόνι: Το τελευταίο πράγμα που πούλησες στο Whatnot.

Χορήγηση: Το τελευταίο πράγμα που πούλησα στο Whatnot ήταν ένα πακέτο κάρτες Pokémon.

Κόνι: Τελευταία ερώτηση. Ποια είναι είτε ένα αγαπημένο απόσπασμα είτε μια φιλοσοφία ζωής που θέλετε να μοιραστείτε;

Χορήγηση: Ξέρεις, δεν ασχολούμαι πολύ με τα εισαγωγικά, αλλά… Όταν σκέφτομαι πώς χτίζω το Whatnot και τι σκέφτομαι κάθε μέρα είναι, κινηθείτε γρήγορα, ρισκάρετε, χτίστε κάτι που θέλουν οι άνθρωποι και αυτά είναι κάπως ζευγάρι κατευθυντήριων αρχών.

Κόνι: Πόσο γρήγορο είναι γρήγορο;

Χορήγηση: Πιο γρήγορα από όσο νομίζεις ότι μπορείς να κινηθείς. Αν νομίζετε ότι προχωράτε γρήγορα, μάλλον δεν το κάνετε και θα πρέπει να τα ψάξετε όλα. Ένα από τα μεγαλύτερα οφέλη του λογισμικού είναι ότι το κόστος ενός λάθους είναι πραγματικά χαμηλό, είναι, για παράδειγμα, εξαιρετικά χαμηλό. Μπορείτε σχεδόν πάντα να διορθώσετε αυτό το λάθος. Και έτσι, σε συνάρτηση με αυτό, μπορείτε να κινηθείτε με έναν απίστευτο, απίστευτο ρυθμό. Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη που βλέπω προσωπικά με τις νεοφυείς επιχειρήσεις είναι ότι απλώς δεν κινούνται αρκετά γρήγορα γιατί μπορείς να κινηθείς με αστραπιαία ταχύτητα. Κατασκευάσαμε την πρώτη έκδοση των εφαρμογών μας σε δύο εβδομάδες. Το προϊόν ζωντανού εμπορίου μας κατασκευάσαμε σε έξι εβδομάδες, αλλά αυτό έγινε μόνο επειδή, ο Logan, που είναι ο συνιδρυτής μου, έκανε ένα λάθος και χρησιμοποίησε αρχικά έναν πραγματικά άθλιο πάροχο ζωντανών βίντεο. Μάλλον θα μπορούσε να το χτίσει σε τρεις εβδομάδες. Βρισκόμαστε στη διαδικασία λανσαρίσματος διεθνώς. Αποφασίσαμε να το κάνουμε σε μια μέρα. Για τον Καναδά, η ομάδα μηχανικών ήρθε σε μένα και μου είπε: «Μπορούμε να ξεκινήσουμε στον Καναδά σε τρεις ημέρες. Τι θέλετε να κάνετε?" Είπα, «Εκκίνηση στον Καναδά σε τρεις μέρες». Αυτό δεν είναι μια ερώτηση.

Κόνι: Και οι αποφάσεις προϊόντων, περιορίζετε το χρονοδιάγραμμα για τη λήψη αποφάσεων;

Χορήγηση: Τόσο κοντοί όσο ανθρώπινα… είμαστε σαν 220 άνθρωποι τώρα. Έτσι, η σύστασή μου στην ομάδα είναι, εάν δεν έχετε πάρει μια απόφαση εντός τεσσάρων εργάσιμων ημερών, πρέπει να έρθει σε εμένα γιατί θα πάρω την απόφαση για εσάς, εάν δεν την έχετε πάρει. Αυτά τα δύο πράγματα, όπως η ταχύτητα, η χρηστοκεντρικότητα και η κατασκευή κάτι που θέλουν οι άνθρωποι, τα εισάγουμε παντού. Μέχρι να το κάνετε, νομίζετε ότι δεν μπορείτε, αλλά όταν αρχίσετε να το κάνετε, δεν θα θέλετε ποτέ να εργαστείτε με άλλο τρόπο, ιδιαίτερα σε μια εταιρεία λογισμικού. Δεν κατασκευάζουμε υλικό… Δούλεψα στο υλικό πριν από αυτό, δεν θα κάναμε αυτό εκεί. Αλλά σε μια καθαρή επιχείρηση λογισμικού, μπορείτε να το κάνετε αυτό.

Κόνι: Σε ευχαριστώ πάρα πολύ. Grant, Διευθύνων Σύμβουλος της Whatnot.

Χορήγηση: Σας ευχαριστώ.