Συνεργάτες της Credit Union με γνώμονα τους ανθρώπους με το Larky για την παράδοση προσαρμοσμένων ειδοποιήσεων ώθησης στα μέλη

• Η καινοτόμος εταιρεία αφοσίωσης πελατών και επικοινωνιών Larky συνεργάζεται με την People Driven Credit Union (PDCU).
• Η συνεργασία θα επιτρέψει στην πιστωτική ένωση της περιοχής του Μίσιγκαν να αναπτύξει τη Larky's σκουντώ πλατφόρμα για την αποστολή προγνωστικών επικοινωνιών και προσαρμοσμένων ειδοποιήσεων push στα μέλη της.
• Μια στυπτηρία της Finovate από το 2014, ο Larky συνεργάστηκε επίσης πρόσφατα με την Federal Credit Union του Πολιτειακού Πανεπιστημίου του Μίσιγκαν, η οποία θα αναπτύξει επίσης τη λύση nudge της εταιρείας.

Το People Driven Credit Union (PDCU), ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα πλήρους υπηρεσίας με έδρα στο Southfield του Μίσιγκαν, έχει συνεργάστηκαν με ειδικό αφοσίωσης πελατών Λάρκι. Η πιστωτική ένωση θα αξιοποιήσει τη Larky's σκουντώ λύση για την αποστολή προγνωστικών επικοινωνιών στο κοινό-στόχο του. Η συνεργασία θα επιτρέψει επίσης στο PDCU να αναπτύξει προσαρμόσιμες εκστρατείες ειδοποίησης push για την προώθηση έργων και πρωτοβουλιών υποκαταστημάτων χωρίς να απαιτείται επιπλέον προσωπικό, χρόνος ή κόστος.

Μόλις ενσωματωθεί στην εφαρμογή τραπεζικής για κινητά ενός χρηματοπιστωτικού ιδρύματος, το Larky's nudge παρέχει ειδοποιήσεις οθόνης κλειδώματος ή/και ειδοποιήσεις βάσει τοποθεσίας για να καθοδηγήσει τους κατόχους λογαριασμών προς σχετικές και χρήσιμες οικονομικές πληροφορίες και ευκαιρίες, όπως προσφορές για προσφορές δανείων. Η πλατφόρμα nudge του Larky επιτρέπει στα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα να δημιουργούν, να επεξεργάζονται, να διαχειρίζονται και να αναπτύσσουν προσαρμοσμένες καμπάνιες ειδοποιήσεων ώθησης για κινητά με το κλειδί στο χέρι με βάση τις συγκεκριμένες προτεραιότητες μάρκετινγκ. Το αποτέλεσμα ενισχύει την αφοσίωση στις εφαρμογές και ενθαρρύνει τη χρήση της εφαρμογής mobile banking του FI.

«Το σημερινό μέλος της πιστωτικής ένωσης είναι ολοένα και πιο ψηφιακό», δήλωσε ο αντιπρόεδρος μάρκετινγκ της People Driven Credit Union, Dave Sullivan. «Ελέγχουν και χρησιμοποιούν τις φορητές συσκευές τους πολύ περισσότερο από ό,τι μπαίνουν στο υποκατάστημα μιας πιστωτικής ένωσης». Ο Sullivan πρόσθεσε ότι αυτό σήμαινε ότι το PDCU παρέχει μια ποιοτική εμπειρία μέλους μέσω του καναλιού για κινητά που ανταποκρίνεται στις ανάγκες των μελών. «Η ώθηση του Larky μας δίνει τη δυνατότητα να μοιραζόμαστε σχετικά, έγκαιρα μηνύματα με τα μέλη μας ανεξάρτητα από την τοποθεσία τους και να τα υποστηρίζουμε καλύτερα με την επιλογή προϊόντος ή υπηρεσίας καθώς κινούνται σε όλη την καθημερινή τους ζωή», είπε ο Sullivan.

Το People Driven Credit Union ιδρύθηκε το 1928 ως Detroit Federal Employees Credit Union. Το ίδρυμα άλλαξε το όνομά του σε Peoples Trust Credit Union το 2005 και, το 2014, συγχωνεύτηκε με την Community-Driven Credit Union για να γίνει People Driven Credit Union. Το PDCU έχει επί του παρόντος περιουσιακά στοιχεία άνω των 342 εκατομμυρίων δολαρίων και περισσότερα από 25,000 μέλη στις κομητείες Genesee, Lapeer, Livingston, Macomb, Oakland, St. Clair, Washtenaw και Wayne στο Μίσιγκαν.

Η συνεργασία του Larky με την PDCU έρχεται μόλις λίγους μήνες αφότου η εταιρεία ανακοίνωσε ότι Το Michigan State University Federal Credit Union θα αναπτύξει την πλατφόρμα nudge του Larky να παρέχει εξατομικευμένα μηνύματα στα 300,000+ μέλη του. Σε δοκιμές beta πριν από την κυκλοφορία, το Michigan State University FCU γνώρισε ένα συνολικό ποσοστό πρόσκρουσης άνω του 16% για τα μηνύματα ώθησης, με το πιο επιτυχημένο μήνυμα της δοκιμής - την έρευνα ικανοποίησης της εταιρείας - να κερδίζει ποσοστό ολοκλήρωσης 12%.

«Η κινητή τηλεφωνία θα συνεχίσει να διαμορφώνει το μέλλον των τραπεζών», δήλωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος και συνιδρυτής της Larky, Γκρεγκ Χάμερμαν. «Τα μέλη της πιστωτικής ένωσης έχουν συνηθίσει –και συχνά προτιμούν– να αξιοποιούν το κανάλι κινητής τηλεφωνίας για τα πάντα, από την παραγγελία ενός φλιτζάνι καφέ μέχρι την εξασφάλιση πτήσεων στο εξωτερικό. Αυτή η εξοικείωση φαίνεται επίσης στη χρήση των ειδοποιήσεων push, κρατώντας τα μέλη ενήμερα για μια συναλλαγή σε εξέλιξη. Με την πλατφόρμα nudge, οι πιστωτικές ενώσεις και άλλοι ηγέτες των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων μπορούν τώρα να φέρουν αυτή την εμπειρία που είναι ευρέως γνωστή και συναντάται στο περιβάλλον λιανικής στον τραπεζικό κλάδο».

Η Larky ιδρύθηκε το 2012 και έχει την έδρα της στο Ann Arbor του Μίσιγκαν.

Φωτογραφία από τον Uri Espinosa