Shopify σε διαφημιστική ώθηση για την κάλυψη του κενού που αφήνει η καταστολή απορρήτου της Apple

Το Shopify επιδιώκει να καλύψει ένα επικερδές κενό στα δεδομένα μάρκετινγκ που άφησε η καταστολή απορρήτου της Apple, προσφέροντας στους λιανοπωλητές έναν νέο τρόπο στόχευσης δυνητικών πελατών μέσω των μεγαλύτερων πλατφορμών διαφημίσεων στον κόσμο.

Η Harley Finkelstein, πρόεδρος της Shopify, είπε στους Financial Times ότι μετά τη σύναψη συμμαχιών με τη Meta και την Google το 2022, το εργαλείο μάρκετινγκ «Κοινό» ήταν βασικός τομέας εστίασης σε μια εποχή που μια επιβράδυνση του κλάδου του ηλεκτρονικού εμπορίου ανάγκαζε την εταιρεία 46 δισεκατομμυρίων δολαρίων να κάνει περικοπές σε άλλα τμήματα των εργασιών της.

Το νέο εργαλείο επιτρέπει στους λιανοπωλητές να συγκεντρώνουν τα δεδομένα των πελατών τους και να τα ανεβάζουν στις διαφημιστικές πλατφόρμες Meta και Google. Οι έμποροι μπορούν στη συνέχεια να στοχεύσουν διαφημίσεις σε «όμοιους» πελάτες που μπορεί να είναι πιο πιθανό να αγοράσουν τα προϊόντα τους επειδή αγόρασαν παρόμοια προϊόντα από άλλο κατάστημα λιανικής.

Το σύστημα έχει σχεδιαστεί για να παρακάμπτει την Apple κανόνες κατά της παρακολούθησης χρηστών iPhone, που έβαλε ένα πλήγμα πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων στον κλάδο της διαδικτυακής διαφήμισης πέρυσι και ανταγωνίζεται την ταχέως αναπτυσσόμενη επιχείρηση διαφημίσεων της Amazon.

Αν και το Shopify Audiences δεν είναι ακόμη σημαντικός παράγοντας χρηματοδότησης για την εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου, θα μπορούσε να προσφέρει μια πολύ αναγκαία ευκαιρία ανάπτυξης σε μια εποχή που η επικείμενη ύφεση και οι καταναλωτές με περιορισμένα μετρητά πιέζουν τους λιανοπωλητές.

«Ειδικά αυτή τη στιγμή, οι έμποροι θέλουν να μπορούν να βρίσκουν περισσότερους πελάτες», είπε ο Finkelstein.

Η τιμή της μετοχής του Shopify αυξήθηκε σχεδόν πενταπλασιάστηκε μεταξύ της έναρξης της πανδημίας και του Νοεμβρίου 2021, καθώς τα lockdown ανάγκασαν τους λιανοπωλητές και τους καταναλωτές να στραφούν στο ηλεκτρονικό εμπόριο σε πρωτοφανείς αριθμούς. Ωστόσο, οι μετοχές της έχουν χάσει τα τρία τέταρτα της αξίας τους από την περσινή κορύφωση, αφήνοντάς τις κοντά στο σημείο που βρίσκονταν πριν χτυπήσει η πανδημία.

Ο Tobi Lütke, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Shopify, παραδέχτηκε αυτό το καλοκαίρι ότι είχε υπερεκτιμήσει τον ρυθμό ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου μετά τη χαλάρωση των περιορισμών του lockdown. Η εταιρεία με έδρα τον Καναδά ανακοίνωσε σχετικά 1,000 απολύσεις, ή το 14.5 τοις εκατό του εργατικού δυναμικού της, τον Ιούλιο, σε μεγάλο βαθμό στο προσωπικό πωλήσεων και υποστήριξης.

Ο Finkelstein είπε ότι το Shopify έδινε προτεραιότητα σε πρωτοβουλίες με «πολύ βραχυπρόθεσμη απόσβεση», συμπεριλαμβανομένης της επέκτασης του βραχίονα επιχειρηματικού δανεισμού, Capital, σε νέες περιοχές και του δικτύου εκπλήρωσής του, το οποίο ενισχύθηκε με την εξαγορά της Deliverr $2.1 δις τον Ιούλιο.

Ενώ η εκπλήρωση και ο δανεισμός είναι πρωτοβουλίες χρόνων, το εργαλείο μάρκετινγκ κοινού του Shopify είναι το νεότερο έργο του, το οποίο κυκλοφόρησε δημόσια πέρυσι.

Η διαφήμιση έχει ήδη γίνει μια μεγάλη επιχείρηση για την ανταγωνιστική Amazon του Shopify, η οποία επιτρέπει σε τρίτους εμπόρους να προωθούν τα προϊόντα τους στην αγορά της. Τα διαφημιστικά έσοδα της Amazon αυξήθηκαν κατά 30%, εξαιρουμένων των συναλλαγματικών διακυμάνσεων, το τρίτο τρίμηνο του 2022 στα 9.5 δισ. δολάρια. Οι παραδοσιακοί λιανοπωλητές, συμπεριλαμβανομένου του J Sainsbury στο Ηνωμένο Βασίλειο, είναι ήδη μιμούμενος τη στρατηγική.

Η εισαγωγή από την Apple μιας νέας απαίτησης για τους προγραμματιστές κινητής τηλεφωνίας να λαμβάνουν συναίνεση για την παρακολούθηση χρηστών μεταξύ εφαρμογών και ιστότοπων έχει προκαλέσει αναταραχή σε ολόκληρη τη βιομηχανία της διαδικτυακής διαφήμισης τους τελευταίους 18 μήνες. Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες iPhone αρνήθηκαν να επιλέξουν, αρνούμενοι στους εμπόρους τα δεδομένα που χρησιμοποίησαν για να στοχεύσουν διαφημίσεις εδώ και χρόνια.

Πολλοί λένε ότι η διαφήμιση στο Facebook και στο Instagram, ειδικότερα, έχει γίνει πιο ακριβό και λιγότερο αποτελεσματικό χωρίς τη δυνατότητα βελτιστοποίησης της στόχευσής τους. Ωστόσο, δεν έχει προκύψει σαφής εναλλακτική.

Η Amazon είναι ένας δικαιούχος της νέας πολιτικής της Apple, επειδή η στόχευση διαφημίσεων βασίζεται σε δεδομένα "πρώτου μέρους": πληροφορίες που κατέχει ένας διαφημιζόμενος για τους δικούς του πελάτες. Η Apple επιτρέπει τη στόχευση με βάση αυτές τις λεπτομέρειες, αλλά όχι δεδομένα «τρίτων» που συλλέγονται από ιστότοπους άλλων εταιρειών.

Ο στόχος του Shopify είναι ότι μπορεί να προσφέρει στους λιανοπωλητές παρόμοιες δυνατότητες στόχευσης με την Amazon, αλλά πέρα ​​από τα όρια του ηλεκτρονικού καταστήματος του λιανοπωλητή που εδρεύει στο Σιάτλ, μεταξύ άλλων μέσω του Instagram, των αποτελεσμάτων αναζήτησης Google και του YouTube.

Οι έμποροι μπορούν να επιλέξουν να προσθέσουν τις πληροφορίες των πελατών τους σε μια ομάδα που η Shopify υποστηρίζει ότι αποτελεί επίσης δεδομένα «πρώτου μέρους».

Ωστόσο, ορισμένοι έμποροι λιανικής είναι νευρικοί σχετικά με την κοινή χρήση των δεδομένων τους με μια μεγαλύτερη ομάδα που μπορεί να περιλαμβάνει ανταγωνιστές, οι οποίοι στη συνέχεια θα μπορούσαν να στοχεύσουν τους πελάτες τους.

«Πάντα θα υπάρχει κάποια ανησυχία για την κοινή χρήση δεδομένων», είπε ο Finkelstein. «Αλλά αυτό συχνά αντισταθμίζεται από το καθαρό καθαρό, βγάζω περισσότερα χρήματα, πουλώ περισσότερα;»