Η Sonos έστειλε κατά λάθος σε έναν πελάτη εξοπλισμό ήχου αξίας 15,000 $ και τον χρέωσε για αυτό

Δεν υπάρχει τίποτα σαν τον ενθουσιασμό της αναμονής για να φτάσει ένα διασκεδαστικό πακέτο. Αν είναι έκπληξη, υπάρχει η προσμονή του αγνώστου, και όταν είναι ένα ύπουλο μικρό δώρο στον εαυτό του, τότε υπάρχει το πλεονέκτημα του να γνωρίζεις ότι ο αγοραστής είχε εξαιρετικό γούστο. Η γλυκιά προσμονή της αναμονής δίπλα στο παράθυρο για να ανέβει το ταχυδρομικό βαν και μετά η συναρπαστική στιγμή όπου το πακέτο που περιμένατε φέρεται επιτέλους στο κατώφλι σας.

Ίσως ένα από τα λίγα πράγματα που πρέπει να λάβετε την παράδοση ενός πακέτου που περιμέναμε με ανυπομονησία, είναι φυσικά να μην πάρετε ένα αλλά πολλά. Αν και αυτό μπορεί να είναι ανησυχητικό όταν δεν το περιμένατε. Όταν πέντε κουτιά γίνονται ξαφνικά 30, αυτή είναι η απότομη στροφή των ονείρων που γίνονται εφιάλτες, όπως ανακάλυψε ένα άτομο όταν η Sonos αποφάσισε να τους στείλει 6 φορές την αρχική τους παραγγελία ή προϊόντα αξίας περίπου 15,000 $ και να τους χρεώσει για αυτό.

Η Verge έχει αναφέρει για ένα πρόβλημα που επηρεάζει το ηλεκτρονικό κατάστημα Sonos. Πολλοί πελάτες διαπίστωσαν ότι οι παραγγελίες τους ολοκληρώθηκαν πολλές φορές λόγω ενός προβλήματος με τα συστήματα της Sonos. Αυτό κατέληξε όχι μόνο να στείλει στους αγοραστές πολύ περισσότερα από όσα παρήγγειλαν, αλλά και να τους χρεώσει για τις παραγγελίες. Δεν είναι έκπληξη που ο κόσμος το έκανε Reddit να προσπαθήσω να βγάλω κάποιο νόημα από αυτό που συνέβαινε, βρίσκοντας άλλους με παρόμοιες ιστορίες.

Ένας πελάτης που χτυπήθηκε ιδιαίτερα σκληρά από αυτό το σφάλμα είπε στο The Verge για τη δοκιμασία του από τότε που στάλθηκε και χρεώθηκε για 6 φορές την ήδη ακριβή παραγγελία του Sonos. Ενώ η Sonos έχει δεσμευτεί να επιστρέψει χρήματα στους πελάτες για αυτές τις δυσάρεστες αγορές, δεν θα το κάνει μέχρι να επιστραφούν τα αντικείμενα. Αυτό αφήνει πολλούς εκτός χλωρίδας μέχρι να επιλυθεί αυτή η κατάσταση, η οποία επίσης αποδεικνύεται ότι είναι λίγο πονοκέφαλος. 

Το Sonos είναι επίσης έτοιμο να παρέχει δικαίως δωρεάν επιστροφές και να προγραμματίζει μια παραλαβή όταν ταιριάζει η ώρα. Ωστόσο, αυτή ήταν ακόμα μια μάχη. Ο πελάτης που μίλησε στο The Verge ανέφερε ότι του ζητήθηκε αρχικά να μεταφέρει το φορτηγό του με επιπλέον αντικείμενα σε μια εγκατάσταση UPS. Όταν αρνήθηκαν, στάλθηκε ένας κούριερ, αλλά δεν γνώριζε την τεράστια παραλαβή και έφυγε με μόνο ένα δέμα. Λόγω του μεγάλου αριθμού πακέτων που έλαβε αυτός ο πελάτης, δεν μπορούν πλέον να τα χωρέσουν όλα στο διαμέρισμά τους, προκαλώντας περαιτέρω προβλήματα.

Φαίνεται ότι αυτό το σφάλμα στο σύστημα της Sonos έχει προκαλέσει πολλές διαμάχες σε ορισμένους πελάτες και η εταιρεία αγωνίζεται να διορθώσει αυτά τα ζητήματα εγκαίρως για όσους επηρεάζονται. Ελπίζουμε να δούμε μερικές καλύτερες αναλύσεις και ελπίζουμε σύντομα αποζημίωση για αυτούς τους πελάτες. Είναι σίγουρα μια ιστορία αγοραστών, προσέξτε όταν αγοράζετε από το κατάστημα Sonos. 

Φυσικά, τα Sono είναι μια υψηλών προδιαγραφών λύση οικιακής ψυχαγωγίας και όχι μια προσφορά ήχου για PC gamer. Αν ψάχνετε για υπέροχο ήχο για τον υπολογιστή σας, δείτε μερικά από τα αγαπημένα μας εδώ.