Τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της ταξινόμησης καρτών στην έρευνα UX

Ως κολλητός στην τάξη και την οργάνωση, πάντα πίστευα στη μέθοδο έρευνας UX για την ταξινόμηση καρτών. Διαδραματίζει ζωτικό ρόλο στην οικοδόμηση μιας ουσιαστικής και στοχευμένης αρχιτεκτονικής πληροφοριών, τμηματοποιώντας και κατηγοριοποιώντας στοιχεία που είναι πιθανό να ανήκουν μεταξύ τους και τοποθετώντας ασύνδετα μέρη ως διακριτά ανεξάρτητα στοιχεία. Η δημιουργία μιας αρχιτεκτονικής πληροφοριών που να ευθυγραμμίζεται με τις προσδοκίες της ομάδας-στόχου σας είναι μια από τις πολλές προκλήσεις που έχω αντιμετωπίσει ως σχεδιαστής, σε πολλές περιπτώσεις.

Σε αυτό το ιστολόγιο, θα σας μάθω πώς η ταξινόμηση καρτών ήταν μια σημαντική ερευνητική τεχνική στην οποία έχω ξαναπεί για να ξεπεράσω την πτυχή επίλυσης προβλημάτων του σχεδιασμού ενός προϊόντος στην καθημερινή μου επαγγελματική ζωή.

Η ταξινόμηση καρτών, με απλά λόγια, είναι μια ποσοτική τεχνική έρευνας που χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση της δομής των πληροφοριών και του περιεχομένου σας από τη σκοπιά του χρήστη. Είναι χρήσιμο για το σχεδιασμό ενός ισχυρού και αποτελεσματικού συστήματος πληροφοριών για τον ιστότοπό σας. Σε μια μελέτη ταξινόμησης καρτών, οι συμμετέχοντες καλούνται να ομαδοποιήσουν πληροφορίες γραμμένες σε κάρτες σύμφωνα με τα νοητικά τους μοντέλα. Υπάρχουν επίσης πολλά διαδικτυακά εργαλεία αυτές τις μέρες για τη διεξαγωγή απομακρυσμένης ταξινόμησης καρτών με τους συμμετέχοντες σας. Η ταξινόμηση καρτών μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να κατανοήσετε πώς είναι δομημένες οι γνώσεις του χρήστη σας και να δημιουργήσετε ένα σχέδιο που ταιριάζει με τα πρότυπά του.

Γιατί χρειάζεστε ταξινόμηση καρτών;

Η σημασία μιας αρχιτεκτονικής ρευστών πληροφοριών που ταιριάζει με τα νοητικά μοντέλα του χρήστη σας δεν μπορεί να τονιστεί αρκετά. Μια αρχιτεκτονική πληροφοριών που είναι φιλική προς το χρήστη μειώνει τα ποσοστά εγκατάλειψης και διασφαλίζει ότι οι χρήστες σας βρίσκουν αυτό που αναζητούν στο συντομότερο δυνατό χρόνο. Παρακάτω είναι μερικές περιπτώσεις που κάνουν λόγο για ταξινόμηση καρτών ως πολύτιμο εργαλείο έρευνας UX:

Βασίζεται στην αρχή της πολλαπλής ταξινόμησης:

Η αρχή της πολλαπλής ταξινόμησης δηλώνει ότι οι χρήστες βλέπουν τις πληροφορίες με διαφορετικούς τρόπους και επίσης χρησιμοποιούν διαφορετικές μεθόδους για να τις βρουν. Η προσφορά πολλών συστημάτων ταξινόμησης είναι ζωτικής σημασίας για να βοηθήσει τους χρήστες να βρουν αυτό που αναζητούν πιο γρήγορα. Δεν είναι μόνο σημαντικά τα συστήματα ταξινόμησης, αλλά σημαντικός είναι και ο τρόπος με τον οποίο δομούνται οι πληροφορίες. Προκειμένου να έχετε ένα αποτελεσματικό σύστημα ταξινόμησης, η ταξινόμηση καρτών μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να κατανοήσετε πώς οι χρήστες σας ομαδοποιούν τις πληροφορίες μαζί.

Υποστηρίζει την αρχή της εστιασμένης πλοήγησης:

Όπως δηλώνει η αρχή, είναι σημαντικό να διατηρείτε τα μενού πλοήγησής σας επικεντρωμένα γύρω από ένα συγκεκριμένο θέμα. Μην συλλέγετε διαφορετικές κατηγορίες μαζί, το μενού θα έχανε τη συνάφειά του και οι χρήστες σας δεν θα μπορούσαν να το κατανοήσουν ή να βρουν αυτό που αναζητούν. Για να ομαδοποιήσετε τα στοιχεία του μενού σας με τρόπο που να έχει νόημα για τους χρήστες σας, χρησιμοποιήστε ταξινόμηση καρτών και επιτρέψτε τους να ομαδοποιήσουν τις κατηγορίες όπως τους ταιριάζει. Αυτό διασφαλίζει ότι το μενού πλοήγησής σας είναι ισχυρό και ότι οι χρήστες έχουν εύκολη πρόσβαση σε οτιδήποτε υπάρχει στον ιστότοπό σας.

Διαφορετικοί τύποι ταξινόμησης καρτών

Ταξινόμηση ανοιχτών καρτών: Οι συμμετέχοντες λαμβάνουν μια στοίβα από κάρτες με θέματα πάνω τους και τους ζητείται να ομαδοποιήσουν αντικείμενα όπως κρίνουν κατάλληλο και επίσης να τους αναθέσουν σχετικούς τίτλους.

Πότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε:

• Αρχική φάση σχεδιασμού προϊόντος
• Κατά το σχεδιασμό μιας νέας ιστοσελίδας
• Βελτιώστε ένα υπάρχον
• Αντικαταστήστε μια υπάρχουσα δομή που δεν έχει καλή απόδοση

Pro:

• Δεν υπάρχουν περιορισμοί για τους συμμετέχοντες
• Δίνει χρήσιμες πληροφορίες για τα νοητικά μοντέλα του χρήστη
• Φτηνός

con:

• Λιγότερος έλεγχος των αποτελεσμάτων
• Μπορεί να οδηγήσει σε μοτίβα που δεν είναι χρήσιμα

Ταξινόμηση κλειστών καρτών: Οι συμμετέχοντες λαμβάνουν δύο σετ καρτών, η μία περιέχει περιεχόμενο και η άλλη ετικέτες. Στη συνέχεια τους ζητείται να αντιστοιχίσουν τις κάρτες που περιέχουν περιεχόμενο με τις ετικέτες που πιστεύουν ότι ταιριάζουν.

Πότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε:

• Για να κατανοήσετε και να αξιολογήσετε πώς το υπάρχον περιεχόμενο υποστηρίζει τις ετικέτες από την οπτική γωνία ενός χρήστη.
• Βρείτε μπερδεμένες ετικέτες που δεν έχουν απήχηση στον χρήστη και κάντε τις απαραίτητες αλλαγές για να το διορθώσετε.

Pro:

• Σας επιτρέπει να επικυρώσετε εάν οι προκαθορισμένες ετικέτες ταιριάζουν στο νοητικό μοντέλο του χρήστη.
• Λειτουργεί αποτελεσματικά στην κατάταξη χαρακτηριστικών.
• Μπορεί να χρησιμοποιηθεί στη φάση αξιολόγησης για τη δοκιμή του σχεδιασμού.

con:

• Δεν αποκαλύπτει πώς οι χρήστες κατηγοριοποιούν φυσικά το περιεχόμενο.
• Δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αξιολόγηση της δομής πλοήγησης.
• Δεν διαθέτει ευελιξία, καθώς οι χρήστες έχουν απόλυτη ελευθερία στην ταξινόμηση.

Ταξινόμηση υβριδικών καρτών: Αυτή η μέθοδος συνδυάζει τόσο ανοιχτή όσο και κλειστή ταξινόμηση καρτών για να συναγάγει αποτελεσματικά το νοητικό μοντέλο του χρήστη. Δίνεται στους συμμετέχοντες η επιλογή να ταξινομήσουν τις κάρτες περιεχομένου σε προκαθορισμένες κάρτες ετικετών ή να δημιουργήσουν τις δικές τους κατηγορίες για να ομαδοποιήσουν με ακρίβεια τις κάρτες όπως τους βολεύει.

Πότε να χρησιμοποιήσετε αυτό:

• Για να δημιουργήσετε ιδέες για ομαδοποίηση πληροφοριών
• Για να καλύψει τα κενά που λείπουν στη δομή πληροφοριών
• Όταν ανοιχτή και κλειστή η ταξινόμηση καρτών δεν παρέχει τα αναμενόμενα αποτελέσματα.

Πλεονεκτήματα:

• Μπορείτε να ξεπεράσετε τα μειονεκτήματα της ανοιχτής και κλειστής ταξινόμησης καρτών.
• Επιτρέπει στους συμμετέχοντες να προτείνουν συνδέσμους που λείπουν

Εναλλακτικές μέθοδοι έρευνας χρηστών

1.Δοκιμές δέντρων

Η δοκιμή δέντρων επιτρέπει στους ερευνητές να δοκιμάσουν την ιεραρχία των πληροφοριών που εμφανίζονται στην πλατφόρμα τους και πόσο αποτελεσματικά μπορούν οι χρήστες να βρουν τις πληροφορίες που χρειάζονται. Η δοκιμή δέντρων μπορεί να γίνει πολύ νωρίς στη διαδικασία σχεδιασμού, καθώς δεν χρειάζεστε σκίτσα ή καλώδια για τη διεξαγωγή της δοκιμής. Σε αυτήν τη μέθοδο, οι συμμετέχοντες παρουσιάζονται με μια έκδοση κειμένου της ιεραρχίας πληροφοριών του ιστότοπου/εφαρμογής και έχουν την αποστολή να βρουν ένα συγκεκριμένο αντικείμενο αναζήτησης. Η δοκιμή δέντρων μπορεί να γίνει σε όλα τα στάδια της διαδικασίας σχεδιασμού και βοηθά τους σχεδιαστές να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με την αρχιτεκτονική πληροφοριών τους, ώστε οι χρήστες να μπορούν να βρουν αυτό που αναζητούν στο συντομότερο δυνατό χρόνο. Η δοκιμή δέντρων είναι επίσης ευρέως γνωστή ως «αντίστροφη ταξινόμηση καρτών» λόγω της φύσης της αναζήτησης πληροφοριών σε αντίθεση με την ταξινόμηση.

2.Ημερολογιακές Σπουδές

Αυτή η μέθοδος σάς επιτρέπει να συλλέγετε ποιοτικά δεδομένα σχετικά με τους χρήστες σας και να αποκτάτε πληροφορίες για τις συμπεριφορές, τις δραστηριότητες και τις εμπειρίες τους για μια χρονική περίοδο. Οι χρήστες καλούνται να διατηρούν ημερολόγιο και να καταγράφουν τις καθημερινές τους δραστηριότητες. Αυτή η μέθοδος επιτρέπει σε ερευνητές και σχεδιαστές να βυθιστούν πραγματικά στα παπούτσια του χρήστη και να κατανοήσουν πώς το προϊόν θα ταιριάζει στη ζωή του χρήστη. Αυτή η μέθοδος μπορεί να οδηγήσει σε νέες δυνατότητες προϊόντος, με τα οποία θα αλληλεπιδράσει ο χρήστης και άλλες χρήσιμες πληροφορίες.

Η ταξινόμηση καρτών χρησιμοποιείται ευρέως και μια σημαντική τεχνική που σας βοηθά να κατανοήσετε πώς οι χρήστες επεξεργάζονται το περιεχόμενό σας. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην αρχή της διαδικασίας σχεδιασμού, για την αναδιάρθρωση παλιού περιεχομένου που δεν εξυπηρετεί πλέον τον σκοπό του ή για να συμπεριλάβει και νέο περιεχόμενο. Άλλες ευρέως χρησιμοποιούμενες μέθοδοι έρευνας περιλαμβάνουν τη δοκιμή A/B, την παρακολούθηση ματιών, τις ομάδες εστίασης, τις συνεντεύξεις χρηστών, τις δοκιμές χρηστικότητας, τις μελέτες πεδίου, τις δοκιμές πέντε δευτερολέπτων, τις έρευνες και τα αναλυτικά στοιχεία.

Ποια είναι η εμπειρία σας με την ταξινόμηση καρτών; Πώς επηρέασε τον σχεδιασμό του προϊόντος; Θα ήθελα πολύ να ακούσω από εσάς.

Bio Συγγραφέας

Ο Thendrl είναι φοιτητής Ψυχολογίας που εργάζεται ως UX Designer στην Ionixx Technologies. Πιστεύει ότι η ψυχολογία και ο σχεδιασμός πάνε χέρι-χέρι στη δημιουργία προϊόντων με επίκεντρο τον χρήστη που επαναπροσδιορίζουν το μέλλον του UX.

 

Ο ορθοστάτης Τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της ταξινόμησης καρτών στην έρευνα UX εμφανίστηκε για πρώτη φορά σε ixBlog.

• Coinsmart. Το καλύτερο ανταλλακτήριο Bitcoin και Crypto στην Ευρώπη.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ.
• CryptoHawk. Ραντάρ Altcoin. Δωρεάν δοκιμή.
• Πηγή: https://blog.ionixxtech.com/the-pros-cons-of-card-sorting-in-ux-research/