¿Podría la Inteligencia Artificial cerrar nuestra brecha digital?

¿Podría la Inteligencia Artificial cerrar nuestra brecha digital?

Marca de tiempo: 2 de octubre de 2023 4:26 a. M.
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La inteligencia artificial (IA) es una de las tecnologías más transformadoras de nuestro tiempo. Ya se está utilizando para automatizar tareas en una amplia gama de industrias, desde la atención médica hasta la manufactura y, más recientemente, las finanzas. Está teniendo un gran impacto en el mundo digital, con aplicaciones como algoritmos de redes sociales, motores de búsqueda y asistentes virtuales que se están desarrollando para apoyarnos. 

Sin embargo, para garantizar que la IA beneficie a todos, es importante garantizar que los sistemas de IA se desarrollen e implementen de manera justa y equitativa. Esto significa garantizar que los sistemas de IA estén entrenados con datos que sean representativos de la población y que estén diseñados para evitar sesgos. Además, es importante desarrollar políticas y regulaciones que regulen el uso de la IA de manera que protejan la privacidad y los derechos individuales.

Este aumento en el uso de la IA tiene el potencial de tener un impacto significativo en la inclusión digital. Se puede utilizar para desarrollar nuevas herramientas y tecnologías que puedan facilitar a las personas el acceso y el uso de los recursos digitales. Por ejemplo, las herramientas de traducción basadas en inteligencia artificial pueden ayudar a las personas que hablan varios idiomas a acceder a contenidos y servicios en línea. Los lectores de pantalla impulsados ​​por IA pueden ayudar a las personas con discapacidad visual a utilizar computadoras y teléfonos inteligentes.

También se puede utilizar para desarrollar nuevas herramientas y programas educativos que puedan ayudar a las personas a aprender y desarrollar las habilidades digitales que necesitan para participar en el mundo digital. Por ejemplo, los sistemas de tutoría basados ​​en IA pueden proporcionar instrucción personalizada a los estudiantes para que aprendan a su propio ritmo. 

Más importante aún, también se puede utilizar para promover la inclusión digital de las siguientes maneras:

Mejorar la accesibilidad de los contenidos y servicios digitales. La IA se puede utilizar para desarrollar herramientas de transcripción y subtítulos automáticos que puedan hacer que los vídeos y podcasts sean más accesibles para las personas con discapacidad auditiva. La IA también se puede utilizar para desarrollar herramientas que puedan hacer que los sitios web y las aplicaciones en línea sean más accesibles para las personas con discapacidad.

Personalización de la experiencia digital. La IA se puede utilizar para personalizar el contenido y los servicios que las personas ven en línea en función de sus intereses y necesidades individuales. Esto puede ayudar a las personas a descubrir información nueva y relevante y también puede hacer que la experiencia digital sea más atractiva y agradable. Grupo de hormigas es una empresa china de tecnología financiera que opera la plataforma de pagos móviles Alipay. Con más de mil millones de usuarios activos, Ant Group de China ha presentado su modelo de lenguaje grande (LLM) y aplicaciones de inteligencia artificial relacionadas que ha desarrollado para el sector de servicios financieros.

Empoderar a las personas para que creen sus propios contenidos y servicios digitales.  La IA se puede utilizar para desarrollar herramientas que faciliten a las personas crear y compartir su propio contenido digital, como vídeos, podcasts y publicaciones de blogs. La IA también se puede utilizar para desarrollar herramientas que faciliten a las personas crear y lanzar sus propios negocios en línea.

Plataforma de préstamos impulsada por IALas empresas pueden utilizar fuentes de datos alternativas, como datos de teléfonos móviles y datos de redes sociales, para evaluar la solvencia y otorgar préstamos a personas que no serían aprobadas para un préstamo de un banco tradicional. Verificar ZestFinanzas la empresa de tecnología financiera con sede en EE. UU. que pretende brindar equidad a los préstamos mediante el uso de inteligencia artificial para evaluar la solvencia crediticia y otorgar préstamos a personas con historial crediticio limitado o mal crédito. Su plataforma de préstamos utiliza una variedad de fuentes de datos, incluidos datos de teléfonos móviles, datos de redes sociales y datos de empleo, para evaluar la solvencia. Esto permite a ZestFinance otorgar préstamos a personas que no serían aprobadas para un préstamo de un banco tradicional.

Por otro lado, también existe el riesgo de que la IA pueda exacerbar la brecha digital y dificultar que las personas accedan y utilicen los recursos digitales. Por ejemplo, si se utilizan algoritmos basados ​​en inteligencia artificial para personalizar el contenido y los servicios que las personas ven en línea, esto podría llevar a que las personas queden atrapadas en cámaras de eco y expuestas a información menos diversa. Además, si la automatización impulsada por la IA provoca la pérdida de empleos en determinadas industrias, esto podría afectar desproporcionadamente a las comunidades de bajos ingresos.

En general, un mejor acceso a la IA tiene el potencial de hacer que los productos y servicios financieros sean más accesibles, asequibles y seguros para todos. Esto puede ayudar a promover la inclusión financiera y reducir el número de personas que no están bancarizadas o que no están bancarizadas. Puede utilizarse para desarrollar nuevos productos y servicios financieros que sean más accesibles para personas con bajos ingresos, historial crediticio limitado u otras barreras para acceder a los servicios financieros tradicionales. Por ejemplo, 

Asesoramiento y recomendaciones financieras personalizadas. La IA se puede utilizar para personalizar el asesoramiento y las recomendaciones financieras para las personas en función de sus necesidades y circunstancias individuales. Esto puede ayudar a las personas a tomar mejores decisiones financieras y alcanzar sus objetivos financieros. Un ejemplo es Mejoramiento. Betterment es un robo-advisor que utiliza IA para crear y gestionar carteras de inversión personalizadas para sus clientes. Lo logra considerando una variedad de factores al desarrollar carteras de inversión, incluida la edad del cliente, la tolerancia al riesgo, los objetivos financieros y el horizonte temporal.

Reducir el coste de los servicios financieros. La IA se puede utilizar para reducir el costo de los servicios financieros automatizando tareas y reduciendo la necesidad de intervención humana. Esto puede hacer que los servicios financieros sean más asequibles para las personas con bajos ingresos. Por ejemplo, impulsado por IA Chatbots se puede utilizar para brindar atención al cliente y responder preguntas sobre productos y servicios financieros.

Mejorar la seguridad de las transacciones financieras. La IA se puede utilizar para mejorar la seguridad de las transacciones financieras mediante la detección y prevención del fraude. Por ejemplo, los sistemas de detección de fraude basados ​​en inteligencia artificial se pueden utilizar para identificar transacciones fraudulentas en tiempo real y evitar que se completen.

A continuación se muestran algunos ejemplos específicos de cómo se utiliza la IA para promover la inclusión financiera en la actualidad:

A medida que la tecnología de IA continúa desarrollándose, podemos esperar ver formas aún más innovadoras de utilizar la IA para promover la inclusión financiera.

En general, el auge de la IA tiene el potencial de tener un impacto significativo en la inclusión digital. Al utilizar la IA para desarrollar nuevas herramientas y tecnologías, personalizar y mejorar la experiencia de aprendizaje y hacer que los servicios gubernamentales sean más eficientes y eficaces, podemos ayudar a garantizar que todos tengan la oportunidad de beneficiarse del mundo digital.

  • Las tecnologías basadas en inteligencia artificial se pueden utilizar para brindar recursos educativos, servicios gubernamentales y atención médica a personas en áreas rurales y desatendidas donde el acceso a los recursos tradicionales es limitado.

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