Citi pronostica cambios importantes en el panorama de pagos transfronterizos

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Puntos clave

Un aumento previsto en los pagos transfronterizos, cuyo valor aumentará de casi 150 billones de dólares en 2017 a más de 250 billones de dólares en 2027, lo que marca un aumento de más de 100 billones de dólares en una década.

La estimación del Banco de Inglaterra se alinea con esta proyección, enfatizando las importantes oportunidades para las entidades en el ámbito de los pagos transfronterizos.

La dinámica del mercado indica cambios potenciales en la participación de mercado, con casi el 90% de los clientes de instituciones financieras encuestados por Citi que creen que al menos el 5% de la participación de mercado pasará a ser, principalmente, FinTechs, en los próximos 5 a 10 años. En particular, el 40% observó que una parte de la billeteras ya ha sido redirigido.

Perspectivas y soluciones globales recientes de Citi (Citi GPS) reporte, titulado 'EL FUTURO DE LOS PAGOS TRANSFRONTERIZOS: ¿Quién moverá 250 billones de dólares en los próximos cinco años?' arroja luz sobre el potencial transformador de la industria de pagos transfronterizos.

Jane Fraser, directora ejecutiva de Citi, afirmó: "Nuestra industria está en camino de alcanzar la siguiente fase de evolución dentro de los pagos transfronterizos". Destacó los esfuerzos de colaboración con instituciones financieras, FinTech, corporaciones y expertos de la industria para aprovechar tecnologías como inteligencia artificial y activos digitales para revolucionar la experiencia de pagos transfronterizos.

Shahmir Khaliq, director global de servicios de Citi, señaló la naturaleza cambiante de la competencia en la industria. Señaló el cambio de los métodos de pago tradicionales a la conectividad API, brindando a las FinTech y otros participantes mejores oportunidades a través de infraestructuras financieras establecidas. Las iniciativas regulatorias, como la banca abierta, están impulsando aún más la innovación.

Sin embargo, los desafíos persisten. Las tecnologías heredadas y las obligaciones regulatorias consumen porciones importantes de los presupuestos de inversión. A pesar de estos obstáculos, las instituciones financieras se están centrando cada vez más en la innovación, explorando tanto el espacio de la moneda fiduciaria tradicional como el de los activos digitales.

Amit Agarwal y Debopama Sen, codirectores globales de pagos y cuentas por cobrar de Citi Treasury and Trade Solutions, enfatizaron el creciente atractivo del sector de pagos transfronterizos, impulsado por el crecimiento del comercio electrónico y los nuevos modelos de negocios. Destacaron el objetivo estratégico de Citi de ofrecer experiencias diferenciadas a los clientes.

Ronit Ghose, directora de Futuro de las Finanzas de Citi Global Insights, comentó sobre la etapa incipiente del espacio de los activos digitales. Subrayó el potencial de las tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial y el Metaverso, para alterar el panorama de pagos transfronterizos.

El informe subraya la importancia de la experiencia del cliente, y más del 50% de las instituciones financieras reconocen la necesidad de renovar las interfaces frontales para mejorar las interacciones con los clientes y seguir siendo competitivas.

El informe Citi GPS es la culminación de los conocimientos de expertos en infraestructura de mercado, FinTech y bancos de cuatro continentes. El sentimiento general de más de 100 de las instituciones financieras clientes de Citi es claro: la velocidad, la rentabilidad y la transparencia son fundamentales para una experiencia superior para los clientes.

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