Crestron choca con Aurora por correos electrónicos 'incendiarios'

Creston acusó a Aurora Multimedia de infracción de marca registrada y de hacer declaraciones engañosas en una carta de cese y desistimiento.

Crestron estaba respondiendo a los correos electrónicos de marketing de Aurora en los que la empresa más pequeña comparaba la disponibilidad y las funciones de sus propios productos con la gama DM NVX de Crestron, líder en el mercado.

Aurora comenzó su campaña centrada en Crestron en agosto, con un correo electrónico con el asunto "La solución para los problemas de tiempo de entrega de Crestron NVX". El correo electrónico incluía una comparación tabulada de las características de Aurora VPX y Crestron DM NVX.

Purelink también adoptó un enfoque de marketing similar con un correo electrónico de "Reemplazos de PureLink para Crestron DM, DMPS y NVX" este mes que sugirió reemplazos sin las tablas de comparación de funciones.

Ayer, Aurora hizo pública la carta de cese y desistimiento de Crestron con una nueva campaña de correo electrónico propia, con el asunto “El CEO de Aurora refuta el cese y desistimiento de Crestron”.

En un comunicado emitido ayer, el vicepresidente ejecutivo de marketing global de Crestron, Brad Hintze, comentó: “Aurora Multimedia emitió hoy un correo electrónico bastante preparado; Nos gustaría aclarar. Crestron envió a Aurora una solicitud de cese y desistimiento por infracción de marca registrada y declaraciones engañosas. Aunque apreciamos el talento de Aurora para lo dramático, debemos vigilar y defender continuamente el uso de nuestras marcas comerciales o corremos el riesgo de perderlas. Este tipo de acción es bastante típica de empresas con marcas valiosas”.

Hintze agregó: “Había muchos caminos que Aurora podría haber elegido para abordar este asunto, incluida la respuesta profesional como un compañero de la industria. En cambio, Aurora eligió enviar un correo electrónico incendiario generalizado, así es como llegamos aquí. Como se señaló en nuestros ayuntamientos, los distribuidores que buscan integrar productos competitivos, incluido Aurora, en sus sistemas Crestron pueden usar Crestron Design Services. La principal prioridad de Crestron es servir a nuestros clientes en el momento en que más nos necesitan, y ahí es donde continuaremos enfocando nuestros esfuerzos”.

La campaña de correo electrónico de ayer de Aurora incluye una respuesta punto por punto del CEO y CTO de Aurora, Paul Harris, a las acusaciones hechas en la carta de cese y desistimiento de Crestron. Sin embargo, la carta de cese y desistimiento en sí no ha sido publicada.

Señalando los vídeos en línea de Aurora que tratan de afirmaciones anteriores que supuestamente fueron hechas por Crestron, Harris añadió: “Sé que esto puede resultar sorprendente, pero Crestron ha estado haciendo acusaciones falsas y engañosas sobre Aurora durante años. Por lo general, simplemente nos burlamos de ello y seguimos adelante”.

Agregó: “La intención de Aurora en el boletín de correo electrónico (original) era señalar una solución a un problema conocido en la industria y mostrar las diferencias entre nuestro producto y el de Crestron para ayudar a tomar la decisión de hacer un cambio. Creemos firmemente en las asociaciones, no solo con nuestros distribuidores, sino con todos. Al final del día, si el proyecto prevalece, todos ganan”.