La investigación de EPOS mide el costo mental del audio deficiente

EPOS ha publicado resultados que examinan el impacto que tiene la mala calidad del audio en los niveles de productividad de los trabajadores remotos.

Su investigación encontró que la mala calidad del audio hace que nuestro cerebro trabaje más para procesar la información. EPOS también descubrió que el cerebro sufre una tensión significativa cuando lucha por procesar el audio digital en comparación con los sonidos en un entorno físico.

Tras la aparición de la Covid-19, se han realizado muchas investigaciones sobre los problemas cognitivos duraderos relacionados con la crisis sanitaria mundial, así como sobre cómo los confinamientos y otros cambios sociales han afectado la salud mental.

Sin embargo, ha habido poca investigación sobre el impacto de la comunicación principalmente a través de soluciones digitales. El sonido afecta significativamente la función cognitiva porque el oído es solo un vehículo hacia el cerebro que percibe y traduce una serie de señales nerviosas electrónicas.

Dado que gran parte de la fuerza laboral mundial continúa trabajando de forma remota, los ruidos de fondo siguen siendo un impedimento para la productividad y potencialmente un riesgo para la salud, en lo que se refiere a los niveles de estrés.

La investigación psicoacústica fue realizada por EPOS en el Centro de Investigación de Audiología Aplicada (CAAR), Oticon, Dinamarca, centrándose en el seguimiento de la pupilometría, el rendimiento del reconocimiento de voz y las calificaciones subjetivas de las tareas previas y posteriores a la carga para cada condición de ruido.

Los usuarios realizaron las tareas de escucha con y sin amortiguación pasiva EPOS. Los investigadores concluyeron que el rendimiento de reducción pasiva de ruido de los auriculares EPOS conduce a una reducción en el esfuerzo requerido para escuchar, una mejor recuperación de la memoria y niveles más altos de reconocimiento de palabras, y la recuperación de la memoria de los sujetos mejora en un 10%.

Los oyentes que se encuentran en ambientes ruidosos pueden tener dificultades para interpretar y comprender la totalidad de lo que se está discutiendo. Si bien esto plantea preocupaciones inmediatas sobre la absorción y retención de información, la cuestión a largo plazo es clara.

Un audio deficiente hace que nuestro cerebro trabaje más para interpretar la información y experimente un 35% más de esfuerzo al escuchar. El cerebro puede volverse mucho más lento para responder al sonido, ya que le resulta más complicado cambiar entre estímulos. Por ejemplo, durante una conferencia telefónica que se ve afectada por problemas de audio, incluidos ruido de fondo e interferencias, el cerebro trabaja más para concentrarse en cuál es la fuente de sonido más importante.

Esto, sostienen los investigadores, puede provocar una sobrecarga cognitiva y fatiga cerebral. El sonido nos afecta psicológica, cognitiva y conductualmente, aunque no seamos conscientes de ello.

Torben Christiansen, director de tecnología de EPOS, comentó: “Las empresas invirtieron enormemente en tecnologías para apoyar a su fuerza laboral durante los bloqueos. Esa fue una solución necesaria a una amenaza inmediata a la continuidad del negocio.

“Ahora estamos empezando a ver los impactos a largo plazo del trabajo remoto en la productividad y el bienestar de nuestros empleados. Una menor concentración y productividad tienen un impacto inmediato en la producción empresarial, pero el efecto más insidioso y acumulativo será el de una mayor fatiga e insatisfacción entre los trabajadores.

Esto, a su vez, puede provocar agotamiento y pérdida de empleados.

"Los empleadores deben afrontar estos nuevos desafíos con el mismo rigor que lo hicieron en 2020 e invertir en nuevas soluciones para apoyar el bienestar, la satisfacción y la productividad de sus empleados".