Wells Fargo lanza la nueva plataforma de banca digital Vantage para clientes comerciales y corporativos

• Wells Fargo lanzó una nueva plataforma de banca digital, Ventaja, para banca comercial, corporativa y de inversión.
• Vantage aprovecha la IA y el aprendizaje automático para ofrecer recomendaciones más personalizadas e información procesable basada en las necesidades únicas de los clientes.
• La nueva oferta forma parte de los esfuerzos de transformación digital de Wells Fargo, que incluyen el lanzamiento de una nueva aplicación de banca móvil para consumidores a principios de este año.

La nueva plataforma de banca digital de Wells Fargo, lo cual se conoce como Ventaja, es una actualización del banco Sede Electrónica Comercial, o Portal del CEO. La nueva oferta está diseñada para brindar a los clientes de banca comercial, corporativa y de inversión de Wells Fargo una experiencia más personalizada al aprovechar la IA y el aprendizaje automático. Vantage utiliza ambas tecnologías habilitadoras para brindar recomendaciones e información útil basada en las necesidades específicas de los clientes, y refina y mejora su capacidad de personalización a medida que los clientes usan la tecnología.

“Las necesidades bancarias de nuestros clientes comerciales y corporativos evolucionan con el tiempo, por lo que estamos encantados de lanzar Vantage, una plataforma de banca digital que simplifica y personaliza su experiencia para que puedan concentrarse en lo más importante: crecer y mejorar sus negocios. ”, dijo Reetika Grewal de Wells Fargo. Grewal es el jefe de Digital para clientes de Banca Comercial y Banca Corporativa y de Inversión.

El lanzamiento de Vantage por parte de Wells Fargo se factura como parte de los esfuerzos generales de transformación digital de la institución. Estos esfuerzos incluyen la introducción de una aplicación móvil renovada para el consumidor, que incluye un asistente virtual llamado Fargo – anunciado en octubre y lanzado a principios de este año. La nueva aplicación habilitada para Fargo puede manejar una variedad de tareas bancarias básicas, incluido el pago de facturas y el envío de dinero, así como proporcionar detalles de transacciones y asesoramiento sobre presupuestos. El anuncio de Vantage de esta semana también llega tras el anuncio de Wells Fargo lanzamiento de su solución de préstamo automatizada en el mismo día, Préstamo flexible.

Wells Fargo tiene aproximadamente 27 millones de usuarios activos de banca móvil, detrás de sus rivales Bank of America, con más de 32 millones de usuarios activos de banca móvil, y JP Morgan Chase, con más de 44 millones de tales clientes, a partir del tercer trimestre del año pasado. Además, Wells Fargo está aumentando sus clientes de banca móvil a un ritmo más lento en comparación con Bank of America y JPMorgan Chase, según declaraciones de la empresa publicadas por CNBC.com.

Dicho esto, los clientes parecen estar contentos con su experiencia de banca móvil de Wells Fargo. la aplicación del banco llegó en tercer lugar en las clasificaciones de desempeño de aplicaciones bancarias de Touchpoint Group Engaged Customer Score (ECS) para bancos en los EE. Touchpoint Group destacó la actualización de la aplicación de Wells Fargo como una fuente potencial de la sólida calificación de la aplicación.

Foto de Adrien Olichon