Una familia en Atlanta dice que miles de dólares en su cuenta de Wells Fargo han desaparecido, y el gigante bancario dice que no se está realizando el reembolso.
La familia Pischke perdió alrededor de $14,000 después de recibir una alerta de Wells Fargo de que su cuenta mostraba actividad sospechosa. informes la estación de noticias WSB-TV, afiliada a ABC.
El historial de transacciones de la cuenta muestra que se realizaron tres transferencias a una cuenta de Mercedez Benz Financial Services, lo que indica que alguien compró un automóvil llamativo. Pero la familia dice que no poseen un Mercedes ni autorizaron los retiros.
Wells Fargo, sin embargo, tiene una visión diferente al respecto.
Como se indica en una carta de Wells Fargo enviada a los Pischke,
“Se determinó que las transacciones fueron autorizadas por usted o alguien que usted autorizó. Hemos cerrado su reclamo”.
En un esfuerzo por recuperar sus fondos, los Pischke presentaron un informe policial, enviaron la documentación a Wells Fargo y se comunicaron con Mercedes. Incluso después de pasar por los canales adecuados, los Pischke dicen que el prestamista todavía se niega a reembolsar los fondos perdidos.
“Dijeron: 'Eso no hace ninguna diferencia. Sigue siendo tu esposa la que realmente hizo las transacciones.
Ahora llevo 42 años casado. Yo sabría si mi esposa haría algo así. Y tampoco tiene un Mercedes en el garaje ni en ningún otro lugar”.
WSB-TV se puso en contacto con Wells Fargo para conocer la versión de la historia del prestamista. En un comunicado, Wells Fargo dice que mantiene su decisión de no compensar a los Pischke.
"Si bien no podemos discutir los detalles de la situación de este cliente por razones de privacidad y confidencialidad, podemos confirmar que investigamos a fondo el asunto y la evidencia respalda nuestra decisión".
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- Fuente: https://dailyhodl.com/2023/11/26/wells-fargo-refuses-to-reimburse-customer-after-14000-exits-account-immediately-spent-on-a-mercedes-benz-report/
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