Banca para todos: cómo las empresas de telecomunicaciones pueden brindar servicios financieros a las masas

El uso generalizado de los teléfonos inteligentes en la actualidad ha revolucionado la forma en que las personas se comunican, interactúan y realizan transacciones. Los avances en conectividad también han generado expectativas de servicios superiores de Internet, texto y voz entre los clientes de telecomunicaciones. En consecuencia, los operadores de redes móviles (MNO) enfrentan el desafío de preservar la rentabilidad, ya que las vías de ingresos tradicionales, como las llamadas de voz y los mensajes de texto, han disminuido. 

La competencia de los recién llegados como WhatsApp y Telegram ha aumentado aún más la presión sobre las empresas de telecomunicaciones para que ofrezcan servicios alternativos a su gran base de clientes. En respuesta, las empresas de telecomunicaciones de todo el mundo están comenzando a aprovechar su gran cantidad de datos y las relaciones existentes con los clientes para transformar la forma en que miles de millones interactúan con sus finanzas.  

Impacto disruptivo en la inclusión financiera 

Las empresas de telecomunicaciones ahora están en una posición sólida para ofrecer servicios financieros y también promover una mayor inclusión financiera. Están estratégicamente posicionados para aprovechar sus bases de clientes masivas y diversas, su amplia cobertura geográfica y su confianza establecida para facilitar los servicios financieros. Al agrupar las ofertas financieras con sus servicios tradicionales, las empresas de telecomunicaciones pueden diversificar y ampliar sus flujos de ingresos al mismo tiempo que brindan un servicio invaluable a los consumidores.

Además, las tasas de penetración móvil global son mucho más altas que las tasas de penetración de Internet, lo que coloca a las empresas de telecomunicaciones en una posición única como el único proveedor potencial de servicios financieros digitales para muchas personas. Está claro que las empresas de telecomunicaciones tienen una oportunidad clave para ofrecer servicios financieros digitales a esas personas, brindando productos financieros que antes eran inaccesibles. 

Sin embargo, un factor que actualmente limita la adopción global de los servicios financieros proporcionados por las empresas de telecomunicaciones es la infraestructura. Los estándares de redes móviles tradicionales, 3g y 4g, siguen siendo dominantes en los mercados emergentes, lo que permite a los consumidores interactuar con los servicios financieros en la mayoría de las circunstancias, pero a menudo no admiten completamente el uso masivo de aplicaciones de gran ancho de banda en áreas urbanas densas.

Una oportunidad para las empresas de telecomunicaciones desbloqueada por una infraestructura de vanguardia

El último estándar de red móvil, 5G, permite un entorno completamente móvil a través de una mayor cantidad de transmisión de datos a través de sistemas inalámbricos que utilizan bandas de alta frecuencia y tecnología de antena avanzada. Esta tecnología de próxima generación promete una conexión más rápida y confiable en todas las circunstancias, lo que permite a las empresas de telecomunicaciones mejorar sus servicios financieros digitales y aumentar la inclusión financiera con la ayuda de fintechs.

El año pasado, hubo un reporte
1.05 millones de suscripciones 5G activas en todo el mundo, casi el doble que el año anterior. Se espera un rápido crecimiento durante los próximos cinco años, y se prevé que el número de suscripciones

llegar a casi 5 mil millones para 2028. Por lo tanto, particularmente en áreas desatendidas donde la infraestructura bancaria tradicional es escasa, las empresas de telecomunicaciones pueden llevar la inclusión financiera a las masas aprovechando su cobertura de red superior. La llegada de 5G ayuda al buen funcionamiento de transacciones financieras complejas en tiempo real, lo que hace que sea aún más factible para las empresas de telecomunicaciones ofrecer dichos servicios.

Sin embargo, la adopción de 5G en los mercados emergentes, las regiones más dominantes de las empresas de telecomunicaciones para los servicios financieros digitales, se está quedando atrás. Un informe de 2022 realizado por un organismo de la industria

GMSA muestra que la tecnología 5G en África subsahariana, América Latina y la CEI representa menos del 1 % de la conectividad móvil total. A pesar de la lenta tasa de adopción de 5G, las historias de éxito de empresas de telecomunicaciones que brindan servicios financieros revolucionarios en estos mercados demuestran que las empresas de telecomunicaciones aún pueden lograr objetivos ambiciosos con estándares de conexión móvil más antiguos.

Mejorar la innovación y priorizar la privacidad con 5G 

Con la implementación de 5G, se espera que los servicios financieros digitales continúen ganando participación de mercado como el método de pago preferido por los consumidores, gracias a su experiencia de usuario rápida y eficiente. Los datos que se capturarán a través de 5G tendrán un impacto significativo en los servicios financieros, enseñando a las empresas de telecomunicaciones sobre los requisitos de los clientes en tiempo real y permitiéndoles implementar soluciones innovadoras y personalizadas, mejorando aún más la experiencia digital del cliente. 

Sin embargo, han surgido preocupaciones legítimas sobre la privacidad y la seguridad, y es imperativo que las empresas de telecomunicaciones se asocien con fintechs enfocadas en implementar protocolos de seguridad de vanguardia, así como servicios financieros transformadores. Esto ayudará a garantizar que las empresas de telecomunicaciones mantengan sus sólidas relaciones con los clientes y que su impacto positivo en la inclusión financiera continúe aumentando.

En general, la convergencia de las telecomunicaciones y las finanzas puede desempeñar un papel vital en la promoción del crecimiento de los ingresos de las empresas de telecomunicaciones, impulsando la inclusión financiera y transformando el panorama financiero digital. Mientras nos encontramos en la cúspide de una nueva revolución digital, debemos asegurarnos de que las empresas de telecomunicaciones utilicen 5G para mejorar el panorama fintech al tiempo que priorizamos la protección de los datos de los clientes. El futuro de las fintech depende de ello.

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• Fuente: https://www.finextra.com/blogposting/24690/banking-for-all-how-telcos-can-deliver-financial-services-to-the-masses?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs