Cómo los pagos bancarios abiertos ayudarán a las empresas a mantenerse al día

La pandemia obligó a los consumidores a gastar más en línea y los alertó sobre los beneficios de los pagos digitales.

Con nuestra investigación que encontró que el 20% de los consumidores del Reino Unido informaron que la pandemia cambió la forma en que piensan sobre el pago de productos y servicios, no es de extrañar que la banca abierta esté ocupando un lugar central.

La banca abierta está acelerando la innovación dentro del sector de pagos y proporcionando a las empresas con visión de futuro de todos los tamaños una ventaja competitiva al otorgarles la licencia para ofrecer a los clientes opciones flexibles en el momento del pago.

Y el Reino Unido está liderando la carga hacia la digitalización en este espacio. Los pagos de banca abierta están creciendo actualmente a una tasa del 500% año tras año, con más de 5 millones de transacciones de banca abierta realizadas solo en mayo según la Entidad de Implementación de Banca Abierta (OBIE).

Pero mientras el sector bancario abierto está evolucionando, a pesar de la gran cantidad de progreso realizado en los últimos años, quedan muchos aspectos de los sistemas financieros que se basan en modelos heredados de décadas de antigüedad.

Productos como la facturación digital, que surgió durante el reciente auge de los pagos digitales, ayudan a las empresas a aumentar la eficiencia y la productividad. Y con los legisladores de la Unión Europea listos para implementar soluciones de banca abierta para mejorar la recaudación de impuestos y las medidas de prevención del fraude, la facturación digital es un área de crecimiento prometedor.

Con infinitas posibilidades, no hay tiempo que perder. A medida que los consumidores y las empresas se adaptan a una nueva era de educación financiera, la disrupción es la nueva normalidad.

Esto significa que los comerciantes que aún no ofrecen una gama de opciones de pago tanto en línea como en la tienda se quedarán atrás. Ahora más que nunca, las empresas simplemente no pueden permitirse el lujo de perder clientes por el abandono de la cesta de la compra y los procesos de pago lentos, y para hacerlo deben asegurarse de que sus procesos de pago no impongan barreras adicionales en el camino de sus clientes.

Sin embargo, muchos aún se están quedando atrás en la adopción de los beneficios de la tecnología de banca abierta, a pesar del crecimiento del sector.

Los pagos más rápidos convierten a los compradores primerizos en clientes regulares

Está claro que la tolerancia a los problemas en la caja está alcanzando nuevos mínimos. Investigaciones recientes muestran que el 78% de los consumidores no completan los pagos en línea si se les solicita que ingresen información adicional al finalizar la compra. Los comerciantes necesitan una solución, y aquí es donde entra en juego la banca abierta: sin necesidad de información adicional para completar las transacciones, los usuarios pueden completar una compra simplemente seleccionando su banco y autorizando el pago mediante autenticación biométrica.

Además, nada de esto requiere el procesamiento de pagos de terceros, lo que significa que la banca abierta es una experiencia totalmente fluida. Por lo tanto, dado que la fricción de los pagos pronto será una reliquia del pasado, los pagos automatizados desempeñarán un papel muy importante en la generación de lealtad y ayudarán a impulsar la conversión de clientes nuevos en caras amigables conocidas: es beneficioso para las empresas.

Ofrecer confiabilidad y seguridad impulsará la lealtad del cliente

Los consumidores quieren proteger sus finanzas ahora más que nunca, y esto está acelerando el crecimiento de la banca abierta. Nuestra investigación encontró que casi la mitad (48 %) destaca la importancia de verificar si un servicio es verificado por un regulador bancario o de pago, mientras que un 51 % adicional de los consumidores expresan algunas preocupaciones y renuencia a usar un método de pago de una marca o proveedor desconocido.

Las soluciones de pago impulsadas por la banca abierta pueden ayudar a aliviar estas preocupaciones al brindarles a los consumidores un control total sobre cómo se usan sus datos financieros y quién puede acceder a ellos. Además de esto, los consumidores también obtienen la tranquilidad de saber que sus soluciones de pago cuentan con el respaldo de una marca establecida y de buena reputación, lo que brinda a los consumidores la seguridad y la confianza que necesitan para usarla una y otra vez.

El hecho de que cada pago de banca abierta esté autenticado por el banco solo refuerza esto, ya que los proveedores externos no almacenan información personal confidencial ni contraseñas. Desde una perspectiva empresarial, el cumplimiento de los requisitos de autenticación sólida del cliente (SCA) está integrado en el producto, lo que significa que es una cosa menos de la que preocuparse por las empresas.

La banca abierta ya está cambiando el juego tanto para los consumidores como para las empresas, y no se detendrá. Las empresas tienen lo que necesitan para satisfacer la creciente demanda de una experiencia de pago más rápida y fluida; ahora es cuestión de saber cuándo los aprovecharán.