FCA advierte a las aplicaciones de comercio de acciones contra la gamificación

La Autoridad de Conducta Financiera (FCA) del Reino Unido ha advertido a las aplicaciones de comercio de acciones que no agreguen elementos de gamificación a sus plataformas, diciendo que pueden hacer que los usuarios realicen inversiones de alto riesgo y conducir a comportamientos similares a los juegos de azar.

El regulador dice que la gamificación puede "atraer a los consumidores de manera positiva", pero descubrió que se está utilizando de manera que podría engañar a los consumidores o causar malos resultados.

La advertencia para revisar las características de diseño como la gamificación se produce después de que la FCA encuestó a más de 3,000 usuarios en cuatro aplicaciones comerciales. El regulador también incluyó a los usuarios de una plataforma de inversión más tradicional como control. También se realizaron entrevistas en profundidad a una muestra de 20 usuarios.

La FCA descubrió que los puntos, las insignias, las notificaciones automáticas y los mensajes de celebración hacían que los usuarios fueran más propensos a invertir en productos más allá de su apetito por el riesgo.

Sarah Pritchard, directora ejecutiva de mercados de la FCA, dice: "Esperamos que todas las empresas que ofrecen operaciones con acciones a los consumidores revisen y, cuando corresponda, realicen mejoras en sus productos basándose en estos hallazgos".

El regulador dice que se abrieron 1.15 millones de nuevas cuentas en las cuatro empresas de aplicaciones comerciales en los primeros cuatro meses de 2021, casi el doble de la cantidad abierta con todos los demás servicios de inversión minorista combinados.

La FCA tiene la intención de realizar más investigaciones sobre el uso y las características de diseño de las aplicaciones comerciales, en particular para comprender algunas vulnerabilidades financieras más amplias para los usuarios de estas aplicaciones.