Maneras efectivas de mejorar y expandir los métodos de pago digital para empresas

La tecnología de pagos digitales ha hecho posible que cualquier persona con un dispositivo inteligente realice transacciones de forma fácil y segura.

Según un estudio realizado por Paysafe, más de uno de cada tres consumidores del Reino Unido utiliza ahora una billetera digital y más de la mitad (54%) la utiliza para pagar productos en línea.

Si bien la crisis del costo de vida puede haber obligado recientemente a los consumidores a reconsiderar sus hábitos de gasto, UK Finance informa que solo en mayo de este año se realizaron 2 mil millones de transacciones con tarjeta por parte de titulares de tarjetas del Reino Unido, 92 millones de las cuales fueron sin contacto.

Tanto las empresas como los consumidores están adoptando los pagos digitales como formas de pago rápidas, confiables y sin contacto, pero aún quedan innovaciones y mejoras por realizar.

Adopte la capacidad de lo digital para cubrir una variedad de transacciones

En lugar de limitarse a cobrar pagos, algo que la tecnología digital puede hacer de forma rápida y sencilla, las empresas también deberían considerar el uso de pagos digitales para cubrir transacciones más complejas, como reembolsos y envío de pagos a los clientes.

La tecnología de banca abierta puede permitir a las empresas enviar dinero directamente a la cuenta bancaria de sus clientes sin necesidad de conocer sus datos bancarios. Como el dinero se envía electrónicamente y normalmente se acredita en segundos, las empresas también pueden rastrear fácilmente su estado.

Como resultado, las empresas pueden ahorrar tiempo y dinero en comparación con los pagos manuales, como reembolsos en efectivo y cheques.

Proporcionar incentivos para su uso.

Ofrecer a los clientes un plan de recompensas en línea o un programa de fidelización es una forma eficaz de crear y mantener una base de clientes. Al incorporar reembolsos o descuentos en una solución de pago digital, se puede motivar a los clientes a utilizar pagos electrónicos con frecuencia teniendo en cuenta las recompensas involucradas.

Dado que los comportamientos de los consumidores y los hábitos de gasto cambian constantemente, mantenerse al día puede agotar fácilmente los recursos de una empresa. Crear un programa de fidelización en torno a un método de pago digital puede ayudar a aumentar la retención de clientes y establecer la relación necesaria para interactuar constantemente con ellos.

La implementación de tales medidas puede ayudar a crear una sensación de conciencia de marca a largo plazo, permitiendo que los clientes existentes se conviertan en defensores de la marca que pueden ayudar a atraer otros nuevos.

Implementar capas adicionales de seguridad

Es comprensible que los clientes den prioridad a la seguridad al pagar en línea. Una investigación de Paysafe muestra que el 62% de las personas están cada vez más preocupadas por el fraude. Estos temores han llevado a que el 58% de las personas se sientan incómodas al ingresar sus datos financieros en línea para pagar bienes y servicios.

Algunas empresas sienten que garantizar que sus ofertas de pagos digitales equilibren la seguridad con la comodidad del cliente puede ser un desafío. Sin embargo, la tecnología disponible hoy en día puede permitir una experiencia fluida para el cliente y al mismo tiempo trabajar para mejorar los controles de fraude y minimizar la fricción del usuario.

La implementación de medidas de seguridad como la gestión de identidad y el cifrado puede ayudar a proteger la identidad de los clientes y mitigar el riesgo de fraude. En última instancia, estas medidas pueden ayudar a las empresas a aliviar la ansiedad de los clientes e inspirar confianza al utilizar métodos de pago digitales.

Cree una experiencia de usuario más rápida

Agilizar el proceso de pago puede ser una victoria estratégica, especialmente en un clima de mayor competencia entre los proveedores de pagos digitales. La eficiencia es una prioridad para los clientes cuando se trata de compras online y pagos electrónicos.

Forbes informa que más de la mitad (54%) de los compradores en línea dicen que abandonarían un carrito de compras si una empresa les pidiera demasiada información, y la mayoría (82%) dice que lo abandonarían si el proceso de registro de la cuenta fuera demasiado complicado. Limitar los datos solicitados en una página o enlace de pago puede ser una forma eficaz para que una empresa reduzca la tasa de abandono del carrito, ya que solicitar más información simplemente agrega más pasos al proceso de pago.

Completar previamente cualquier campo y mantener todo en una sola página puede ser una solución sencilla para minimizar los clics y las redirecciones. Esta puede ser una forma eficaz para que una empresa demuestre que su solución de pago digital es segura, receptiva y capaz de manejar múltiples transacciones.

Introducir métodos de pago digitales a los clientes y garantizar su adopción puede ser un desafío que muchas empresas encuentran abrumador. Sin embargo, al resaltar y promover la eficiencia y la conveniencia que brindan estos métodos, las empresas pueden buscar brindar servicios seguros, confiables y rápidos a los clientes.