Los británicos evitan los bancos tradicionales, ya que solo el 32% cree que su banco les brinda suficiente apoyo con el costo de vida.

Una nueva encuesta independiente de 2,000 adultos del Reino Unido ha revelado cómo el costo de vida está cambiando la relación banco-cliente. Encontró:

• Más de la mitad (54%) tienen dificultades para ahorrar dinero debido al alto costo de vida
• Solo el 32 % cree que su banco les brinda el apoyo adecuado para administrar sus finanzas
  • Solo el 44% ha visitado personalmente su sucursal bancaria en los últimos 12 meses
• El 56% de los usuarios de fintech han abierto una nueva cuenta bancaria o producto completamente en línea este año, sin consultar a un banco o proveedor
• El 55% elige a su proveedor en base a tarifas e incentivos en comparación con otros proveedores
  • Otro 43% elige sus bancos en función de la calidad y variedad de su tecnología

Los británicos están cambiando la forma en que interactúan con sus finanzas personales y los bancos del Reino Unido debido a la crisis del costo de vida, según descubrió una nueva investigación de Chetwood Financial.

El banco exclusivamente digital Chetwood encargó una encuesta independiente a más de 2,000 adultos del Reino Unido para determinar cómo el actual entorno económico de alta inflación y bajo crecimiento está afectando sus comportamientos financieros. Descubrió que a más de la mitad (54 %) le resulta difícil ahorrar dinero debido al alto costo de vida.

Un 31 % adicional de los encuestados se siente abrumado al presupuestar y evaluar sus finanzas personales, aunque esta cifra aumenta considerablemente al 52 % entre los que tienen entre 18 y 34 años.

En general, el 41% ha echado mano de sus ahorros para ayudar a llegar a fin de mes. Sin embargo, solo el 32% cree que su banco les brinda suficiente apoyo para ayudarlos a administrar sus finanzas.

A pesar de la presión sobre sus finanzas personales, solo el 44 % ha visitado personalmente su sucursal bancaria en los últimos 12 meses.

De los 544 encuestados que dijeron que usan fintech para ayudarlos a administrar sus finanzas, más de la mitad (56%) dijo que abrió una nueva cuenta bancaria o sacó un nuevo producto financiero completamente en línea dentro del mismo período de 12 meses, sin hablar. o visitando un banco o proveedor.

Cuando se les preguntó cómo eligen a sus proveedores bancarios, el 55% dijo que basa su decisión en las tasas e incentivos en comparación con otros proveedores, mientras que el 43% elige a sus bancos en función de la calidad y variedad de su tecnología.

Para calmar sus preocupaciones sobre el alto costo de vida, el 70% de los 544 usuarios de fintech encuestados dijeron que han estado revisando sus aplicaciones de banca móvil o en línea con más frecuencia en los últimos 12 meses. El 56% de la misma cohorte dijo que está satisfecho con la forma en que las aplicaciones de administración de dinero los han ayudado a reducir sus gastos durante todo el año.

Andy Mielczarek, director ejecutivo y fundador de Chetwood Financial, dijo: “Con la inflación aún cerca de los máximos de 40 años y los costos de energía aumentando considerablemente en el Reino Unido, los británicos enfrentan algunas de las circunstancias financieras más difíciles en años. En respuesta a estos desafíos, muchos están adoptando la revolución digital, buscando nuevos métodos para reforzar su gestión financiera y poder adquisitivo. El cambio resultante en el comportamiento del consumidor ha sido palpable.

“Nuestra investigación sugiere que los consumidores generalmente están insatisfechos con el nivel de apoyo de los bancos establecidos y sus proveedores existentes. En muchos casos, buscan alternativas más nuevas que ofrezcan tarifas competitivas, incentivos en efectivo y mejor tecnología. Con más y más sucursales bancarias cerrando sus puertas cada año, las marcas más pequeñas y tecnológicas son las que más impresionan. A menudo, estas marcas están mejor equipadas que los bancos comerciales para brindar orientación personalizada, soluciones inteligentes e innovaciones de productos que ayuden a mejorar la situación de sus clientes”.