5 formas esenciales en que la IA está remodelando la industria del comercio electrónico

“La IA está en una edad dorada y está resolviendo problemas que alguna vez estuvieron en el ámbito de la ciencia ficción – Jeff Bezos”

Atrás quedaron los días en que los robots, los thrillers y las máquinas de ciencia ficción eran solo las conversaciones de las películas de ficción. Gracias a los avances tecnológicos, el mundo contemporáneo está experimentando cosas que solo se imaginaron una vez.

Por ejemplo, ¿quién hubiera pensado que seríamos capaces de obtener las últimas noticias configurando un despertador usando solo nuestras voces? Sin embargo, mira hoy, Home Alexa y Siri se han convertido en partes indispensables de nuestras vidas. Todo esto sucedió por una palabra: inteligencia artificial.

Para continuar, hoy en día, todas las industrias, ya sea la fabricación, la atención médica o la educación, disfrutan de los enormes beneficios que trae consigo la IA. Entre estas industrias, la industria del comercio electrónico también es uno de los jugadores que ha disparado su crecimiento en un período de tiempo muy corto con la ayuda de la inteligencia artificial. De hecho, la última  Informe del mercado mundial también valida que para 2025, se espera que las ventas de comercio electrónico alcancen los $ 7.3 billones, lo que se espera que impulse el valor del mercado minorista de IA a $ 36.46 mil millones para 2030. 

Este crecimiento inesperado ha hecho que la gente se pregunte cómo exactamente la IA ha podido proporcionar tanto impulso a la industria del comercio electrónico. Además, al mirar las estadísticas, no es un hecho oculto que este crecimiento no se detendrá pronto. 

Por lo tanto, es esencial para nosotros saber exactamente cómo la IA está transformando la industria del comercio electrónico en su versión más eficiente. Siendo ese el caso, este blog destacará de manera efectiva 5 formas cruciales en las que la IA está transformando la industria del comercio electrónico. Entonces, vamos a sumergirnos directamente en el blog sin más preámbulos.  

5 formas cruciales en que la IA está transformando el comercio electrónico 

1. Servicios personalizados 

Cada vez que busca algo en un sitio web o aplicación de comercio electrónico y la próxima vez que abre su aplicación o sitio web, encuentra sugerencias similares a los productos que buscaba. Aunque pueda parecer algo irreal, la magia de la IA lo hace posible.

AI tiene la capacidad de recopilar grandes conjuntos de bases de datos y analizar la experiencia de los clientes según su historial de búsqueda anterior y otras interacciones. Según los análisis efectivos, las empresas de comercio electrónico pueden presentar recomendaciones personalizadas a su público objetivo. Esto se llama personalización. 

La personalización en la actualidad es una de las mayores tendencias en el mundo de los negocios y la industria del comercio electrónico ha obtenido muchos beneficios de esta tendencia. 

AI ha permitido que la industria del comercio electrónico personalice la experiencia de cada individuo a nivel personal, lo que hace que los consumidores se inclinen más a realizar compras frecuentes. A justificar, el 91% de los clientes son más propensos a comprar en negocios que brindan recomendaciones personalizadas que son relevantes para ellos.  

De hecho, los consumidores modernos están tan impresionados con el concepto de personalización en las compras en línea que no están listos para interactuar con sitios web que no ofrecen experiencias personalizadas. 

Por lo tanto, la personalización no solo proporciona una mejor satisfacción del cliente, sino que también los retiene durante mucho tiempo. Entonces, para la industria del comercio electrónico, es más como matar dos pájaros de un tiro. Uno, ayudan a las empresas a lograr sus Objetivos inteligentes. En segundo lugar, pueden mejorar la satisfacción del cliente para mejorar la retención.

2. Asistentes virtuales

Todos estábamos de alguna manera frustrados por la constante interferencia e influencia de los minoristas durante las compras físicas. Esa se convirtió en una de las principales razones por las que a la gente le gusta comprar en línea porque en las compras en línea no hay interferencia ni influencia por parte del vendedor. 

Sin embargo, algunos de nosotros también queríamos ayuda con las compras en línea. Aquí es donde AI ayudó a la industria del comercio electrónico a satisfacer las necesidades de los clientes. 

Para continuar, hubo muchos asistentes virtuales que se crearon en base a algoritmos de IA que entendían las preferencias de los consumidores. Según el análisis efectivo, la IA puede sugerir artículos similares a los consumidores mientras compran artículos de un sitio web o una aplicación. Esto ha ayudado a la industria del comercio electrónico a obtener mayores ingresos al brindar una mejor atención al cliente al público objetivo.

Además, no solo esto, sino que los chatbots basados ​​en IA también hicieron algunos milagros para la industria del comercio electrónico. Los chatbots basados ​​en IA tienen la capacidad de responder a cualquier consulta de los clientes en cualquier momento del día. Esto no solo ayuda a la industria del comercio electrónico y brinda un servicio más satisfactorio a los consumidores al estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sino que también reduce el costo para la industria del comercio electrónico de contratar representantes de chat adicionales.

De hecho, según statistics, los chatbots basados ​​en IA ayudarán a las empresas de comercio electrónico a ahorrar más de 8 mil millones para fines de 2022. 

3. Gestión de inventario optimizada

La gestión de inventario es uno de los aspectos cruciales que definen el éxito de las empresas de comercio electrónico. Por lo tanto, es realmente esencial para la industria del comercio electrónico optimizar su inventario a su máximo potencial para disfrutar de los tremendos beneficios. Aquí es donde la IA intervino y se convirtió en la mano amiga de la industria del comercio electrónico. 

AI tiene la capacidad de pronosticar tendencias futuras en función de los datos históricos de la empresa y el estado general de las ventas. Según las tendencias pronosticadas, la industria puede almacenar o reabastecer de manera efectiva los artículos que se requieren y que ya no son necesarios en el inventario. Esto ayuda a la industria del comercio electrónico a optimizar el inventario, lo que también resultó en la reducción del desperdicio de recursos adicionales.

Además, estar preparado para las demandas de los clientes por adelantado ayudará a anticipar y cumplir con eficacia las rápidas demandas de los clientes. Esto ayudará a brindar una mejor experiencia del cliente al público objetivo, lo que contribuirá a mejorar la generación de ingresos de la industria del comercio electrónico. 

4. Búsqueda por voz y visual 

Como se dijo anteriormente, hemos sido fanáticos de Alexa y Siri desde siempre. Esta sorprendente tendencia ha tenido un impacto significativo en la industria del comercio electrónico. La única razón por la que la búsqueda visual y por voz se ha convertido en una tendencia tan masiva en la industria del comercio electrónico es por su precisión en la comprensión de las preferencias de los clientes.

Además, para que esto sea posible, la PNL (Procesamiento de aprendizaje natural) tiene un papel importante que desempeñar, que es la rama principal de la inteligencia artificial.   

De acuerdo con Resultados del segundo trimestre de Google y Alphabet, el CEO Sundar Pichai afirma que las personas tienen 8 mil millones de veces más probabilidades de realizar búsquedas visuales por mes. Esto ha hecho que sea simple y fácil para los clientes navegar por sitios web de comercio electrónico y buscar sus productos y servicios preferidos.   

Además, los chatbots de IA de conversación como Alexa y Google Home han permitido que las personas interactúen de forma lúdica mientras compran en lugar de simplemente confirmar el pedido. Esto ha ayudado a las empresas de comercio electrónico a formar y cultivar buenas relaciones con su público objetivo. 

5. Automatización de tareas repetitivas 

Por último, en el mundo competitivo, las únicas empresas que pueden prosperar son las que trabajan para convertirse en la versión más eficiente de sí mismas. Aquí es donde la IA intervino y revolucionó la industria del comercio electrónico. Somos muy conscientes de que la característica más impactante de la IA es que tiene la capacidad efectiva de automatizar tareas repetitivas. 

En la industria del comercio electrónico, existen muchas tareas repetitivas, como la generación de facturas o la verificación cruzada de los artículos del inventario, que pueden llevar demasiado tiempo. Además del tiempo que consume, también se suma al costo de gasto para las empresas de comercio electrónico para completar esas tareas mediante la contratación de mano de obra adicional. 

Por lo tanto, cuando la IA logró manejar tareas repetitivas, trajo inmensos beneficios a la industria del comercio electrónico. Algunos de ellos se mencionan a continuación.

• Rentabilidad: como se dijo anteriormente, las tareas repetitivas consumen el costo de las empresas para completar las tareas. Por lo tanto, las empresas que realizan inversiones únicas en chatbots o software de IA les ahorrarán el costo de mano de obra de realizar las mismas tareas manualmente.
• Eficiencia mejorada: cuando las máquinas se encargan de las tareas repetitivas, ahorrará tiempo a los empleados en la industria del comercio electrónico. De hecho, esto dará tiempo a los empleados para realizar otras tareas importantes que contribuirán a mejorar la eficiencia de las empresas.
• Menos errores: las máquinas de IA son menos propensas a cometer errores que los humanos. Por lo tanto, ayudará a las empresas de comercio electrónico a brindar mejores y más precisos servicios a sus clientes.
• Involucra a los empleados: cuando los empleados estén libres de realizar tareas repetitivas, ayudará a las empresas a mejorar la compromiso de los empleados tarifa. 

Para concluir, es un hecho indiscutible que la IA está revolucionando la industria del comercio electrónico para siempre. Por lo tanto, la necesidad es comprender de manera efectiva cómo la IA está revolucionando la industria del comercio electrónico. Por lo tanto, las empresas pueden disfrutar efectivamente de la increíble beneficios que la IA aporta a la industria del comercio electrónico. 

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