Firma de contabilidad equipa oficinas con DisplayNote Launcher

Bishop Fleming Chartered Accountants ha invertido en DisplayNote Launcher para garantizar una comunicación fluida entre los clientes y el personal.

La firma emplea a más de 400 empleados en siete oficinas en todo el Reino Unido, y la adopción acelerada del trabajo híbrido significaba que era vital que los trabajadores pudieran participar plenamente en las reuniones con los clientes y entre ellos, ya sea en casa o en la oficina.

El director de tecnología, Andrew Yearsley, dice que la experiencia de la firma de contabilidad con las reuniones remotas estuvo lejos de ser ideal en términos de usabilidad y seguridad. Para iniciar una llamada de videoconferencia, el personal necesitaba iniciar sesión en su propia cuenta para acceder a los enlaces, con un software no aprobado que a menudo se instalaba en la PC de la sala. Al final de la llamada, no siempre recordaban cerrar sesión y borrar sus credenciales, lo que generaba el riesgo de que la información confidencial o personal quedara expuesta.

Para Yearsley, encontrar una solución que ofreciera una experiencia intuitiva independientemente de la plataforma de videoconferencia que los clientes decidieran utilizar fue clave. “El principal problema con las alternativas era estar vinculado a una única solución de videoconferencia”, dice. “Estaba buscando una solución que nos permitiera usar cualquier herramienta, ya sea Teams, Zoom u otra. También quería que estuviera envuelto en una interfaz agradable, para que los usuarios no se confundan”.

También existía el deseo de una experiencia de videoconferencia uniforme en las salas de reuniones de todos los sitios. – para apoyar al personal que se desplaza entre oficinas y para garantizar que todos puedan participar plenamente en las reuniones, independientemente de si se unen desde casa o en la sala de reuniones. “Debido a que tenemos personal moviéndose entre oficinas, necesitamos saber que pueden hacer la transición sin problemas entre ellas”, dice Yearsley.

Cuando el obispo Fleming se mudó a una nueva oficina en Bristol en 2020, equipó seis salas de reuniones para admitir reuniones híbridas y remotas. El software DisplayNote Launcher se instaló en seis pantallas táctiles Clevertouch. Con Launcher instalado, los usuarios pueden acceder fácilmente a la gama completa de plataformas de videoconferencia utilizadas por los clientes de la organización e iniciar o unirse a llamadas con un solo toque. Al final de una llamada, la limpieza automática borra la huella del usuario, eliminando la información de inicio de sesión y borrando cualquier historial de navegación. Esto mantiene todos los datos seguros, satisfaciendo la necesidad del obispo Fleming de simplicidad y seguridad.

“Launcher nos permite tener un quiosco siempre activo”, agrega Yearsley. “Lo tenemos bloqueado, por lo que los usuarios pueden acceder solo a la gama de soluciones de videoconferencia aprobadas previamente, junto con un navegador que usamos con fines de capacitación”.

Como resultado del éxito de la instalación de Launcher en las seis salas nuevas, Yearsley y su equipo lo implementaron desde entonces en todas las salas de reuniones de la organización: 21 pantallas en total, incluidas las pantallas no táctiles heredadas.

Con Launcher utilizado en modo quiosco configurado en todos los sitios, los usuarios se benefician de una experiencia de reunión uniforme, sin importar su ubicación, lo que ayuda al personal a moverse entre oficinas con facilidad. También pueden participar plenamente en las reuniones y unirse a las llamadas independientemente de la solución elegida por sus clientes.

“Launcher ha simplificado nuestros espacios de reunión, ayudándonos a hacer uso del hardware en el espacio”, dice Yearsley. “Las reuniones híbridas funcionan mucho mejor de lo que esperábamos”.