Tecnología de pago de Australia vs Nueva Zelanda y novedades en 2023

Australia y Nueva Zelanda. Dos naciones tan parecidas, pero en otros aspectos tan diferentes; una versión antípoda de Estados Unidos y Canadá, o Inglaterra e Irlanda.

Las finanzas forman una de esas diferencias clave, pero es probable que las diferencias que se ven ahora se reduzcan con el tiempo, ya que la globalización continúa sin cesar y el mundo adopta un enfoque cada vez más consistente y colaborativo con respecto al dinero.

En este artículo, compararemos específicamente los enfoques australiano y neozelandés para los pagos electrónicos. Veremos el estado actual de las cosas, hacia dónde podrían dirigirse las cosas y las tendencias que podrían impulsar este cambio.

Tecnología de pago: Australia vs Nueva Zelanda

La diferencia entre la tecnología de pago australiana y la kiwi se puede resumir en una sola palabra (aunque con guión): tiempo real.

Pagos en tiempo real en Australia

En febrero de 2018, después de años de investigación y desarrollo, el Banco de la Reserva de Australia lanzó la Nueva Plataforma de Pagos (NPP). El sistema permitió a las personas y organizaciones realizar pagos simples que se pusieron a disposición del destinatario casi en tiempo real, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, y con datos de remesas mucho más completos.

En 2021, la plataforma facilitó casi mil millones de transacciones en tiempo real, cuya naturaleza simple y en tiempo real resultó en un ahorro de costos de usuario de USD 205 millones y ayudó a desbloquear casi USD 1 mil millones de producción económica adicional (equivalente al 0.06 % del PIB de Australia). ). Para 2026, se espera que esas cifras aumenten a 2.4 millones de transacciones, US$628 millones en ahorros y US$1.4 millones en producción económica.

Sin embargo, Australia estuvo lejos de ser el primero en emplear una plataforma universal de pago en tiempo real, con años de retraso con respecto a otros países desarrollados, particularmente en Europa Occidental. Y este hecho, combinado con el lanzamiento abrumadoramente exitoso del NPP, hace que la situación de Nueva Zelanda sea aún más sorprendente.

Pagos en tiempo real en Nueva Zelanda

A pesar de que los pagos electrónicos constituyen el 59 % del volumen total de pagos en 2021, Nueva Zelanda todavía carece de un esquema formal de pagos en tiempo real. Las ruedas, sin embargo, están comenzando a girar.

En 2020, Payments NZ, una organización de gobierno en el corazón del sistema de pagos de Nueva Zelanda, publicó un documento de discusión que denominó Plan de Modernización de Pagos. Describió los pagos en tiempo real como la piedra angular de cualquier sistema de pago futuro y sentó las bases para una hoja de ruta estratégica para desarrollar dicho sistema.

El resultado es que una plataforma de pagos en tiempo real de Nueva Zelanda está en camino, muy probablemente en los próximos años, aunque aún no se ha determinado exactamente cuándo llegará y cómo se verá.

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En verdad, Australia y Nueva Zelanda comparten más puntos en común que diferencias en sus sistemas financieros. Más allá del juego de ponerse al día que Nueva Zelanda está jugando actualmente en los pagos en tiempo real, hay una serie de otras tendencias y desarrollos emocionantes que darán forma al futuro de los pagos en la región.

Capacidades de billetera móvil

Por supuesto, algunas capacidades de billetera móvil exigen la presencia de sistemas de pago en tiempo real subyacentes, pero otras no. Google Pay, Apple Pay y Samsung Pay fueron pioneros en el espacio de la billetera móvil, pero como India en particular ha demostrado en los últimos años, el uso juicioso de los fondos públicos puede incentivar a una gran cantidad de organizaciones, desde instituciones financieras hasta pequeñas empresas emergentes, para innovar en el espacio.

La continua evolución de BNPL

No se espera que el crecimiento de los servicios Compre ahora y pague después disminuya en el corto plazo. De hecho, entre ahora y 2030 se espera que la industria registre una increíble tasa de crecimiento anual compuesta del 26%. Cada vez más servicios ingresan al mercado y tendrán que encontrar una ventaja competitiva a través de la innovación si quieren tener éxito.

pasillos interminables

En un entorno minorista, una de cada 10 ventas se pierde porque el artículo está agotado. La alegría de comprar en línea es que se le otorga acceso a todo el inventario de un minorista. Es mucho más probable que encuentre su color, estilo o tamaño preferido en línea que si visita una tienda individual... a menos que esa tienda tenga pasillos 'interminables'.

La tecnología de pasillo sin fin inyecta la conveniencia y la elección de las compras de comercio electrónico en una tienda física, al permitir que los clientes exploren toda la gama de una marca a través de una terminal en la tienda (generalmente un iPad) si no pueden encontrar lo que están buscando. en la repisa. Esta compra se puede realizar con unos pocos clics y los productos se pueden transferir de una tienda a otra, de un almacén a otra o enviarse directamente a la dirección del cliente.

Hiperpersonalización

A medida que aumentan los pagos electrónicos y las compras que facilitan se vuelven cada vez más ricas en datos, existe una oportunidad única para que las empresas utilicen esta información para crear experiencias de compra hiperpersonalizadas. Cuando un cliente paga por un artículo, muestra que lo quiere y ve el valor que tiene. El lugar donde realizan la compra (en línea o en la tienda) y el método con el que pagan (efectivo, tarjeta, billetera móvil, BNPL) agregan más puntos de datos que pueden conducir a información de personalización, que se puede usar para fomentar futuras ventas.

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