Alvin Tan, Ministro de Estado del Ministerio de Comercio e Industria, derribado la propuesta de que los bancos asuman toda la responsabilidad por las pérdidas por estafas en su respuesta a la Moción sobre “Pérdidas por estafas y fraude por malware: hacer lo correcto por parte de los clientes bancarios”.
Tan argumentó,
“La restitución total sin la debida consideración de la culpabilidad no es justa ni deseable. Dijo que hacerlo podría erosionar la vigilancia y la responsabilidad personal, y hacer que los usuarios se sientan complacientes”.
Dijo que, por lo tanto, los clientes individuales también tienen la importante responsabilidad de proteger el acceso a sus cuentas, y esto incluye practicar una buena higiene cibernética y ser diligentes para evitar que su información de inicio de sesión y sus OTP se divulguen a terceros.
Además, puedes incorporar a tu protocolo Autoridad Monetaria de Singapur (MAS) ha emitido una guía para que los bancos instituyan procesos claros de investigación y manejo de clientes y traten a los clientes de manera justa en todas las disputas. MAS también monitorea cómo los bancos manejan tales disputas.
En los casos de estafa, los bancos deben considerar si han cumplido con sus obligaciones y si la víctima actuó de manera responsable.
Tan agregó que los clientes que practicaron una buena higiene cibernética y fueron diligentes para evitar que su información de inicio de sesión y sus OTP se divulgaran a terceros, no deberían tener que soportar pérdidas.
Concluyó diciendo que el gobierno está comprometido a luchar contra las estafas y está trabajando para implementar medidas efectivas contra las estafas ascendentes y descendentes, y también está trabajando para educar al público sobre las estafas.
Tan dijo que el gobierno cree que es importante lograr un equilibrio entre justicia, responsabilidad y compasión cuando se trata de pérdidas por estafas.
El gobierno de Singapur pretende publicar el próximo mes un documento de consulta para un marco sobre el reparto de pérdidas en casos de estafa, centrándose, para empezar, en las estafas de phishing.
El gobierno también está monitoreando a otros países, incluido el Reino Unido, que han implementado o están considerando mecanismos para mitigar la carga de las pérdidas por estafas. Esto se tendrá en cuenta durante el desarrollo de este marco.
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- Fuente: https://fintechnews.sg/78276/security/banks-should-not-be-expected-to-bear-full-burden-of-scam-losses-says-alvin-tan/
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