Es vital que nos aseguremos de que nuestros lugares de trabajo sean seguros, justos y acogedores, pero los cursos de capacitación en línea obligatorios pueden engañarnos con una falsa sensación de seguridad, dice robert p pliegue
“Piense en ello como una preparación profesional”, dice Kath, administradora de recursos humanos en una universidad no identificada en los EE. UU., mientras inicia un video en su computadora portátil. El video es parte de un ejercicio para capacitar al personal de un departamento de estudios teatrales sobre cómo defenderse y posiblemente desarmar a alguien que invada las instalaciones con un arma.
Como el departamento está amenazado por una universidad interesada en centrarse más en la ciencia, cada miembro del personal debe completar la capacitación al final del día. Si no todos aprueban el curso, la escuela será descertificada y cerrada. “Mi trabajo es enseñarles a cumplir con su responsabilidad como educadores”, advierte Kath.
La escena que describo no es real, sino que aparece en Preparación, una obra de teatro que vi hace unos meses. Escrito por Hillary Molinero, profesor de inglés en Queens College en Nueva York, transmite tanto la gravedad mortal de tales ataques, que han ocurrido con demasiada frecuencia en los EE. UU., y la ridícula idea de que los cursos de capacitación en video pueden equipar a las personas para defenderse de estos tiroteos.
La obra me hizo retorcerme, ya que, como administrador de la universidad, necesito que los profesores tomen sesiones de capacitación en línea y tengo que tomarlas yo mismo. No me malinterpreten: tales sesiones pueden ser útiles y efectivas, especialmente cuando se enseña, por ejemplo, seguridad informática, privacidad de datos y protección de la salud. De hecho, pueden ser exigentes, a menudo duran una hora y se dividen en partes para que no puedas saltearlas. También hay cuestionarios en los que necesita obtener la máxima puntuación para que no pueda quedarse dormido o realizar múltiples tareas.
Algunas sesiones de capacitación no son efectivas en este formato, especialmente aquellas que tienen como objetivo ayudar a las personas a tratar con sensibilidad temas delicados o volátiles, como la animosidad racial, el acoso sexual o el comportamiento suicida.
Pero otras sesiones de capacitación no son efectivas en este formato, especialmente aquellas que tienen como objetivo ayudar a las personas a tratar con sensibilidad temas delicados o volátiles, como la animosidad racial, el acoso sexual o el comportamiento suicida. La idea de que la capacitación en video en línea pueda certificar la capacidad de una persona para hacer frente a incidentes derivados de asuntos tan complejos es inquietante y ridícula.
Preparación captura lo que es alarmante y divertido acerca de tales cursos. Después de que Kath comienza su video, no tiene el efecto educativo deseado, sino que simplemente hace reír a los profesores. Molesta, Kath reproduce una grabación de disparos de fondo para simular una "inmersión".
Los asistentes se quejan de que no están siendo entrenados sino “manipulados” y “violados”. Están incrédulos de que Kath piense que puede enseñarles su “responsabilidad como educadores”. Kath luego los acusa de "pinzar con pinzas", jerga para desarmar y ridiculizar algo serio.
Un asunto complejo
Déjame ser claro. Apoyo totalmente el objetivo de estas sesiones y no las critico como una especie de tecnófobo gruñón y reaccionario. Todos queremos que nuestros lugares de trabajo sean diversos, amables, solidarios, libres de odio, tolerantes y seguros. Sólo me opongo a los medios utilizados, que van en contra de lo que aspiran a lograr. Porque tales sesiones de entrenamiento pueden fomentar el tipo de desorientación y burla que pretenden disipar. Su objetivo es aumentar la conciencia, pero en realidad la socavan al proporcionar una falsa sensación de seguridad e iluminación. ¡Haz clic para cumplir!
¿Estas sesiones de capacitación se basan en estudios empíricos de preparación o en alguna fantasía sobre lo que se necesita? ¿Son más peligrosos que no recibir capacitación porque brindan la ilusión de que todos los que los han superado saben qué hacer y cómo comportarse de manera responsable? ¿Son, en otras palabras, solo un ejercicio gigante para marcar casillas?
At Stony Brook University, donde trabajo, una de las preguntas en una sesión de capacitación sobre acoso es a quién podría afectar. Se enumeran ocho grupos diferentes, pero no tiene sentido ni siquiera tratar de pensar detenidamente cuál elegir, ya que la única forma de continuar con la capacitación es marcar las ocho categorías. Omita uno y ya habrá fallado, y tendrá que empezar de nuevo.
Unos días después de que terminé la capacitación sobre acoso, un miembro de la facultad me envió un correo electrónico exasperado. Llegó a un módulo sobre "pornografía de venganza" y sabía la respuesta correcta, pero después de tres intentos de tomar el curso, no pudo hacer clic para continuar debido a una falla del software, y cada vez tuvo que reiniciar la hora. -curso largo desde el principio.
Le dije que lo hiciera de nuevo; el entrenamiento era obligatorio. Un día después, me respondió por correo electrónico, esta vez molesto no solo por su incapacidad para superarlo y el tiempo perdido, sino por su necesidad percibida. Después de todo, había estado enseñando filosofía moral durante medio siglo y lo consideraba una forma más competente de juzgar la ética de las situaciones sociales.
Denunció tales cursos de capacitación como “moral y profesionalmente ofensivos” porque no permiten que las personas piensen por sí mismas o reconocen que algunos miembros del personal ya asumen la creación de un lugar de trabajo equitativo como su deber profesional. Tuve que rescatar a mi colega casi descertificado rogándoles a los administradores que tenía un carácter excelente.
Pero me estoy depilando. No estoy cumpliendo con mi responsabilidad como educador. Esas sesiones son Requisitos y debo hacerlas cumplir sin retroceso.
el punto critico
Me reí todo el camino Preparación hasta la última escena. En él, la profesora de teatro jubilada, la más talentosa e inspiradora del grupo, se dirige a sus alumnos después de presenciar su última actuación estudiantil de Sófocles Electra, en el que la protagonista busca venganza por el brutal asesinato de su padre.
Está molesta y molesta porque sus alumnos simplemente recitan las palabras aceptadas que se esperan de las personas que sufren, en lugar de responder verdaderamente a los eventos turbulentos, emocionalmente cargados y moralmente ambiguos en los que Electra estuvo implicada.
No necesitamos ejercicios de marcar casillas donde solo hay una respuesta correcta, sin espacio para el debate y sin pensar por uno mismo.
Esa escena final me hizo pensar en lo que se necesitaría para responder a tales eventos de manera auténtica. Ciertamente, no son ejercicios de marcar casillas donde solo hay una respuesta correcta, sin espacio para el debate y sin pensar por uno mismo. Desde luego, no la convicción de que las personas que superan un curso de formación en un ordenador se consideran competentes y no necesitan trabajar más en él.
La preparación requiere que cada uno de nosotros permanezca continuamente alerta, sea perspicaz y actúe con responsabilidad. Requiere vivir, no hacer clic.
