Cómo modernizar la tecnología heredada con disruptores de puesta en marcha

Muchas instituciones financieras aún dependen de sistemas heredados o hardware y software de computadora obsoletos que se introdujeron hace más de medio siglo. Estas tecnologías no se diseñaron pensando en el futuro y no estaban destinadas a ser actualizadas o reemplazadas.

Avance rápido hasta 2023, y la industria de servicios financieros ha cambiado más allá del reconocimiento. Las nuevas empresas digitales están revolucionando el mercado y los clientes esperan integración digital y transacciones fluidas. Los servicios bancarios ya no son propiedad exclusiva de las instituciones financieras establecidas.

Las instituciones financieras establecidas pueden sentirse como superpetroleros en comparación con ágiles lanchas rápidas, como los disruptores digitales, que corren en la distancia con sus productos innovadores que superan las demandas de los clientes. Pero el proceso de actualizar o reemplazar la tecnología heredada no es completamente sombrío. Con su tamaño, recursos e impulso, estas instituciones pueden capear la tormenta mientras que los disruptores ágiles están en riesgo. Las instituciones establecidas tienen estabilidad financiera, una base de clientes y una sólida reputación de la que carecen los disruptores digitales, y algunos pueden preguntarse por qué necesitan innovar en absoluto.

Las expectativas de los clientes están cambiando.

A Encuesta de PwC de junio de 2020 descubrió que el 41% de los clientes cambiaría de proveedor debido a la falta de capacidad digital. Hoy en día, los clientes esperan la última tecnología en todas sus interacciones financieras, y las empresas que no pueden cumplir con estos altos estándares rápidamente se quedan atrás. A medida que la Generación Z alcanza la mayoría de edad, esperan que la tecnología inteligente sea un simple hecho de la vida. El personal que trabaja dentro de estas organizaciones también tendrá mayores expectativas y será reacio a trabajar con herramientas obsoletas.

El escenario cambiante puede ser desconcertante para los bancos establecidos con tecnología heredada, especialmente porque investigación de BCG ha demostrado que el 70% de las transformaciones digitales fracasaron en los últimos años. Los complicados y costosos proyectos de transformación de la banca central heredada están afectando negativamente las ganancias y no dan en el blanco con los consumidores.

Una forma más inteligente de innovar.  

La habilitación de Fintech ofrece una forma más inteligente de innovar. Permite a las organizaciones, no solo a las instituciones financieras, sino a cualquier empresa que opere digitalmente, crear y lanzar nuevos productos digitales sin la necesidad de una transformación digital completa. La habilitación de Fintech es una solución tecnológica completa que funciona con los sistemas heredados existentes y puede transformarlos en ecosistemas eficientes y automatizados. Los recorridos de los clientes hiperpersonalizados se vuelven simples, lo que no solo atiende mejor a los clientes existentes, sino que también atrae a los nuevos. Los procesos back-end se pueden automatizar, ahorrando tiempo, recursos y dinero.

Tradicionalmente, las instituciones financieras establecidas tienen tres formas de innovar: laboratorios de innovación, incubadoras/aceleradoras e inversión de capital de riesgo.

Los laboratorios de innovación permiten que las instituciones financieras establecidas mantengan su curso constante mientras crean equipos pequeños e innovadores que pueden desarrollar productos digitales ágiles que igualan a los de sus ágiles competidores digitales. Las soluciones de habilitación de Fintech permiten a estos pequeños equipos crear y lanzar productos financieros innovadores que satisfacen las necesidades del mercado sin depender de sistemas heredados y equipos de soporte técnico.

Al encontrar una manera de equilibrar las instituciones heredadas con la innovación ágil, los establecimientos financieros tradicionales pueden obtener dos beneficios significativos.

• Satisfaga las expectativas de los clientes, especialmente las de GenZ, que esperan una tecnología perfecta en todos los aspectos de la vida.
• Reduzca costos: las instituciones financieras digitalmente superiores verán costos drásticamente reducidos en comparación con sus competidores.

La habilitación de Fintech es una forma más inteligente para que las instituciones financieras establecidas innoven, modernicen sus operaciones y se mantengan al día con las expectativas de los clientes. Al adoptar este enfoque, pueden crear y lanzar productos digitales innovadores sin necesidad de una transformación digital completa.

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• Fuente: https://bankautomationnews.com/allposts/business-banking/how-to-modernize-legacy-tech-with-start-up-disruptors/