El CEO de IBM explica por qué descargó Watson Health: No hay suficiente experiencia en el dominio

El presidente y CEO de IBM, Arvind Krishna, dice que descargó Watson Health este año porque no tiene la experiencia vertical necesaria en el sector de la salud.

Hablando en la 38.ª Conferencia Anual de Decisiones Estratégicas del analista bursátil Bernstein, se le pidió al gran jefe que describiera el contexto para vender los datos de atención médica y los activos analíticos de la empresa a un proveedor de capital privado. Francisco socios por $ 1 mil millones en enero.

“La desinversión de Watson Health no tiene nada que ver con nuestro compromiso con la IA y con la marca Watson”, dijo a la audiencia. La "marca Watson será nuestro portador de IA".

Dos ejemplos de tecnología aún anidados bajo la marca incluyen Orden de Watson, que se está implementando en una serie de drive-thrus en la cadena de comida rápida McDonald's para automatizar la toma de pedidos; y Watson AI Ops, que está diseñado para hacer que las operaciones de TI sean más eficientes.

“Entonces, ¿por qué desinvertir en Watson Health?” preguntó Krsna. “Es una cuestión de verticales versus horizontales. Creemos que estamos mejor posicionados para tomar estas tecnologías. Siempre tendremos una perspectiva de la industria, pero a través de nuestro equipo de consultoría. Queremos trabajar en tecnologías que sean horizontales en todas las industrias”.

Agregó: “Los verticales deben pertenecer a personas que realmente tienen toda la experiencia en el dominio, tienen credibilidad en ese vertical. Entonces, creo que las empresas de atención médica, las personas en dispositivos médicos, tendrán la credibilidad para llevar a cabo cómo se aplica la IA a la salud en profundidad”.

Quizás Oracle debería tomar nota después de su $ 28 mil millones más la compra de Cerner. Tal vez no.

En 2016, IBM compró el negocio de consultoría financiera Promontorio, asignando a sus empleados la capacitación de Watson sobre información regulatoria en un intento por automatizar el cumplimiento de las normas por parte de las empresas en una industria altamente regulada. También compró otros activos en salud.

Cuando se le preguntó si la estrategia vertical de comercialización no había funcionado para Big Blue, y si le había resultado difícil ganar tracción, Krishna dijo:

“Estoy completamente convencido de que la IA aplicada a la atención médica, a los servicios financieros, al cumplimiento, en ese caso, el cumplimiento normativo, será un mercado enorme. Dicho esto, va a ser, creo que es una década, tal vez un viaje de dos décadas para llegar allí. ¿Y la gente que llega allí? Creo que el mundo ha demostrado que [ellos] son ​​aquellos con gran profundidad en el área de dominio.

Dijo que para tener éxito en la salud, “va a necesitar médicos y enfermeras practicantes para hablar con los compradores de Watson Health. Esa no es la fuerza de campo de lanzamiento al mercado de IBM, por lo que hay una desalineación. Lo mismo ocurre con Promontory, necesitará ex-reguladores y contadores para ir a hablar con las personas preocupadas por el cumplimiento financiero. Entonces, eso es un poco diferente a nosotros”.

También es un poco diferente a lo que IBM dijo hace casi seis años, cuando Bridget van Kralingen, vicepresidenta sénior del equipo de plataformas de la industria de IBM, dijo: "Lo que Watson está haciendo para transformar la oncología al trabajar con los oncólogos líderes en el mundo, ahora lo haremos para la regulación, el riesgo y el cumplimiento".

IBM todavía vende soluciones de Watson en servicios financieros, publicidad, automatización empresarial y transmisión y alojamiento de video.

En cuanto a la IA en la empresa, el jefe de IBM dijo que la inflación, los costos laborales y el mundo que atraviesa un "cambio demográfico" significa que "hay menos personas con las habilidades" y, por lo tanto, la IA y la automatización se "aplicarán a más y más dominios".

Krishna agregó: “No creo que esa tendencia vaya a revertirse en las próximas décadas”. ®