Inclinarse hacia la revolución digital podría acabar con el “renunciar en silencio” (Charlie Newark-francés)

A principios de la década de 2020 se ha observado un aumento en el número de trabajadores del conocimiento y empleados de oficina que expresan insatisfacción con su trabajo y sus empleadores. Vocalmente, este descontento se ha manifestado a través del “Muy bueno
Renuncia”, donde hemos visto empleados renunciar en masa, buscar proactivamente nuevos trabajos o quedarse por períodos más cortos. De manera no verbal, estos sentimientos de malestar han llevado a una “renuncia silenciosa”, en la que muchos hacen lo mínimo necesario para “mantener” un trabajo.

La gran renuncia y la renuncia silenciosa son sólo dos ejemplos de empleados que exigen experiencias laborales más satisfactorias. Para las empresas, no puede resultar nada bueno ignorar estos movimientos. Si no se aborda, seguiremos experimentando una fuerza laboral desconectada
que logra menos para los consumidores finales e impacta negativamente en la rentabilidad. Pero, ¿cómo podemos mejorar los entornos laborales para que los empleados no se sientan obligados a desconectarse activamente?

Comencemos analizando las razones por las que los empleados se desconectan. A menudo, las frustraciones de los empleados caen en una de tres áreas: (1) El trabajo a realizar; (2) La recompensa otorgada; y (3) El ambiente de trabajo.

El trabajo por hacer

Si bien puede parecer fácil durante un período breve, el trabajo mundano eventualmente se vuelve aburrido. El trabajo tedioso y repetitivo nunca saciará los deseos de desarrollo, creatividad, reconocimiento o crecimiento de los empleados: todos ellos requisitos en los niveles superiores de la carrera.

jerarquía de necesidades de Maslow. Si le proporcionas a alguien un papel en la sociedad que sólo satisface sus necesidades básicas, deberías esperar un nivel básico de esfuerzo a cambio.

Hoy en día, el trabajo administrativo a menudo se puede realizar mediante software, específicamente mediante inteligencia artificial (IA). La implementación de IA permite a las organizaciones elevar a los empleados a roles de mayor impacto, mejorando la motivación y dando tiempo para concentrarse en tareas gratificantes. Tecnología
También puede ayudar a los empleados a gestionar cargas de trabajo desbordadas. Los empleados no deben verse en situaciones en las que dejan el trabajo todos los días sabiendo que volverán a tener una carga de trabajo insuperable.

Las organizaciones deben ir más allá del enfoque que ofrecen las soluciones de automatización heredadas y reinvertir en herramientas como el procesamiento inteligente de documentos (IDP). Adoptar la aceleración digital y ofrecer a los empleados una mejor tecnología elimina el trabajo mundano y
apoya mejor a los empleados, especialmente cuando se logra un enfoque centrado en el ser humano para la adopción de tecnología. Es fundamental dar la bienvenida a la tecnología, como IDP, para reforzar a los empleados durante aumentos inesperados en la carga de trabajo y eliminar procesos ineficientes que
Monopolizar el tiempo de los empleados.

La recompensa dada

Una organización más eficiente respalda clientes más felices y, en última instancia, mayores ganancias. Los líderes de hoy deberían encontrar un camino a seguir que resulte en un beneficio mutuo para los empleados, accionistas y clientes finales. Los empleados deben estar capacitados para abordar proyectos de alto valor.
tareas. Estas capacitaciones pueden servir como recompensa, enseñar nuevas habilidades, avanzar en sus carreras y, eventualmente, llevar a los empleados a un nivel de compensación más alto.

El ambiente de trabajo

Si una empresa quiere sacar el máximo provecho de sus empleados, necesita crear una cultura que recompense y apoye a quienes van más allá o corren el riesgo de que los empleados sigan haciendo más de lo mínimo.

Cada vez más, los empleados se esfuerzan por desenredar sus identidades de sus carreras profesionales, y hay informes de empleados que se desconectan y se sienten "presionado emocionalmente
separado" están creciendo. Los empleadores deben dar paso a la aceleración digital para frenar esta tendencia e involucrar a los equipos de manera efectiva. Ya no es posible ignorar la tensión que los procesos y la tecnología heredados ejercen sobre los resultados organizacionales y el bienestar de los empleados.
en el trabajo. Ahora es el momento perfecto para adoptar la automatización centrada en las personas y capitalizar tecnología como IDP que reduce las tareas monótonas y aumenta la satisfacción en el trabajo.

Tres formas de apoyar a los empleados mediante la aceleración digital

Muchos líderes no son conscientes de que están en condiciones de reescribir la narrativa silenciosa del abandono. Al apoyarnos en las fortalezas de la tecnología, podemos soportar mejor las cargas de trabajo de las personas y reducir el estrés, mejorando la experiencia de los empleados y del cliente simultáneamente.

• Elimine el trabajo ocupado: Capaz de leer incluso los documentos más imperfectos, la automatización puede reducir el tiempo dedicado a tareas que requieren mucho papel. La capa adicional de flexibilidad y soporte ayuda a los empleados a superar montañas de papeleo, navegar
  sus cargas de trabajo y sobresalir en sus trabajos.

• Brinde oportunidades para centrarse en un trabajo más significativo: Al disminuir el tiempo que los empleados dedican a tareas repetitivas, como la entrada manual de datos, las organizaciones pueden brindar más libertad para concentrarse en un trabajo significativo que invite a la creatividad y
  conexión humana. Esto podría lograrse dedicando más tiempo a trabajos significativos, como las interacciones cara al cliente.

• Aumente la precisión y la velocidad: Los procesos manuales son actividades propensas a errores que pueden ralentizar drásticamente las operaciones y aumentar la carga de trabajo de los empleados. Dar la bienvenida a la aceleración digital y poner ciertas tareas en manos de máquinas y humanos
  son dos de las formas más efectivas de garantizar que los empleados no sean empujados más allá de sus límites laborales y que los clientes reciban un servicio rápido y preciso.

Aunque muchos líderes se han alarmado por las renuncias silenciosas, no podemos ignorar el llamado a lograr un equilibrio más sostenible entre el trabajo y la vida privada.

Defender la aceleración digital y utilizar la automatización para erradicar los silos operativos contrarrestará los peores efectos del abandono silencioso para que los empleados no se sientan obligados a desconectarse activamente del trabajo. Cada vez más, los desplazados internos y otras personas avanzadas y modernas
La automatización será celebrada por su capacidad para disminuir el trabajo intenso, mejorar las habilidades de los empleados y capacitarlos para que se concentren en tareas más útiles. Los líderes deben mejorar los entornos laborales actuales y utilizar los talentos que nos diferencian de las máquinas:
la capacidad de crear conexiones humanas y nuestra creatividad natural. Al complementar las capacidades humanas con la aceleración digital y los avances tecnológicos, el lugar de trabajo del mañana será uno en el que los empleados seguirán comprometidos y la tecnología brindará alivio.
de lo mundano.