Meta reanuda los pedidos de correas de batería para Quest 3 tras la debacle de la carga

Meta reanuda los pedidos de correas de batería para Quest 3 tras la debacle de la carga

Marca de tiempo: 14 de diciembre de 2023 11:50 a.m.

Meta detuvo los envíos de su Elite Strap con batería para Quest 3 a fines del mes pasado debido a una falla de carga generalizada que haría que la batería fuera inútil para algunos usuarios. Meta ahora está reanudando los pedidos del dispositivo, ya que espera enviar un nuevo lote de correas de batería con nuevo firmware para fin de año.

Actualización (14 de diciembre de 2023): Meta está reanudando los pedidos de su Elite Strap con batería para Quest 3, que por ahora solo está disponible directamente en Meta. La compañía aún tiene que reanudar los pedidos del dispositivo a través de proveedores externos como Amazon o Best Buy, ya que parece que la compañía se está poniendo al día para cumplir con los reemplazos realizados por clientes existentes que inicialmente encontraron unidades defectuosas.

En los EE. UU., los nuevos pedidos de correa de batería realizados hoy dan como resultado una fecha de envío del 19 de diciembre, mientras que los pedidos europeos llegarán un poco más tarde, estimado para el 29 de diciembre.

El artículo original que analiza la pausa en las ventas es el siguiente:

Artículo original (28 de noviembre de 2023): A principios de este mes informamos que la correa Elite con batería estaba enfrentando serios problemas de confiabilidad entre sus usuarios. Para algunos, el accesorio de $130, que proporciona alrededor de dos horas de tiempo de juego adicional y una mejor ergonomía que la correa original, simplemente se negó a cargar el Quest 3 después de cierto punto, convirtiéndolo en gran medida en un contrapeso costoso.

En ese momento, Meta Support dijo Camino a la realidad virtual que reemplazar unidades defectuosas por una nueva “puede no necesariamente resolver el problema”, lo que aparentemente apuntaba a una falla de hardware o un problema con el firmware de Elite Battery Strap.

Meta reanuda los pedidos de correa de batería Quest 3 luego de la debacle de carga de PlatoBlockchain Data Intelligence. Búsqueda vertical. Ai.
Correa Quest 3 Elite con batería | Imagen cortesía de Meta

Un portavoz de Meta ha confirmado ahora con Camino a la realidad virtual que ha detenido temporalmente las ventas del dispositivo mientras fabrica otros nuevos sin la falla, que según la compañía estaba relacionada con el firmware del dispositivo.

Meta dice que no está retirando el dispositivo como tal, sino reemplazando las unidades afectadas caso por caso, y que está trabajando con socios minoristas para almacenar nuevas unidades "lo antes posible".

Mientras tanto, los socios minoristas oficiales de Meta, Target y Best Buy, han eliminado por completo los listados del dispositivo. Los listados todavía están disponibles en algunos minoristas, incluido Amazon y directamente a través de Meta, aunque marcados como "agotados" sin indicación de cuándo se enviarán nuevas existencias. Nos comunicamos con varios minoristas importantes para obtener una cotización sobre la disponibilidad y actualizaremos este artículo cuando recibamos una respuesta.

Por ahora, es posible que todavía encuentre alguna que otra correa Elite con batería para Quest 3 en los estantes de las tiendas en lugares como Best Buy, aunque algunas Los usuarios de Reddit han informado no poder comprar unidades en persona hasta la semana pasada, ya que a las tiendas no se les permitía venderlas. Hasta que lleguen nuevas existencias, los usuarios deben ser conscientes de que es posible que tengan una unidad defectuosa.

Dicho esto, muchos usuarios no han experimentado la falla en absoluto, por lo que aún no está claro qué comportamiento puede desencadenarla. Cualquiera sea el caso, los consumidores estadounidenses tienen una garantía de un año para reemplazar los dispositivos Meta, mientras que los consumidores de la UE tienen dos años para hacerlo. Si tienes problemas con tu Elite Strap with Battery para Quest 3, la compañía sugiere contactando a Meta Support para solución de problemas y/o reemplazo.

Esta no es la primera vez que Meta enfrenta problemas de fabricación con la línea Elite Strap. Lanzadas para Quest 2 en 2020, tanto Elite Strap como Elite Strap with Battery sufrieron roturas prematuras debido a problemas de diseño que provocaron que los puntales de plástico del dispositivo se agrietaran espontáneamente. Meta extendió el Garantía de ambas variantes de Elite Strap. una vez que reanudó las ventas a fines de 2020, o alrededor de dos meses después de que la compañía detuviera inicialmente los envíos de unidades defectuosas.

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