Los principales líderes de CX explorarán el potencial de CX e ilustrarán a las empresas en el mercado de la ASEAN

Singapur, 8 de marzo de 2022 – (ACN Newswire) – La edición ASEAN de la Cumbre Mundial CX se llevará a cabo virtualmente para explorar el futuro de CX a través de la reingeniería y la reinvención de estrategias innovadoras, tendencias tecnológicas y posibilidades en CX . La Cumbre se centrará en la importancia de la transformación digital y cómo se puede aplicar en todos los aspectos de un negocio para transformar la forma en que los clientes interactúan. El evento reunirá a los líderes que dan forma a cómo las empresas abordan la experiencia del cliente y las tecnologías emergentes.

El evento, que tendrá lugar el 24 de marzo de 2022, reunirá virtualmente a las partes interesadas de CX de toda la región. #TresconCX contará con discursos de líderes intelectuales, expertos de la industria, sesiones privadas de redes, reuniones audiovisuales seguras, reuniones privadas y más de líderes intelectuales en la ASEAN.

Los países de la ASEAN, a lo largo de los años, han experimentado un crecimiento económico impulsado por la innovación, donde CX es el nuevo campo de batalla. Es un área que a menudo se pasa por alto en la carrera por desarrollar nuevos productos que puedan marcar la diferencia en la satisfacción del cliente, la lealtad, las compras repetidas y la retención de clientes. Los informes sugieren que la experiencia del cliente es una de las principales prioridades para las empresas de la ASEAN en un mundo pospandémico.

Estas empresas de hoy tienen como objetivo nada menos que proporcionar una mejor CX para aumentar la satisfacción del cliente y el valor de por vida de su marca; mejorar el compromiso, la satisfacción y la retención del cliente; mejorar las tasas de conversión; mejorar el retorno de la inversión en marketing o ROI, y lo más importante de todo: mejorar la lealtad, la defensa y la reputación de la marca.

Para abordar estas preocupaciones, World CX Summit contará con destacados expertos como:
– Raymond Tan, Director del Departamento de Capacidad de Respuesta al Cliente Ministerio de Mano de Obra, Singapur
– Nate Brown, director de experiencia, Officium Labs, EE. UU.
– Janelle Estes, directora de información, UserTesting, EE. UU.
– Michelle Huff, directora de marketing, UserTesting, EE. UU.
– Evan Tanuhardja, Jefe de Preventas APAC, LivePerson, Sídney, Australia
– Alicia Calin, líder de soluciones de flujos de trabajo de clientes, Asia, Servicenow
– Veda Menon, Jefe de Ventas, ASEAN, Uniphore
– Shivakumar Ganesan, cofundador y director ejecutivo, Exotel, India
– Ashlyn Rodrigues, Directora de Éxito del Cliente, Clientes Globales APAC, LinkedIn Singapur
– Avis Easteal, Jefe de Consumidores, LUXASIA, Singapur
– Lau Yin May, directora de marketing y experiencia del cliente del grupo, Malaysia Airlines Berhad, Malasia
– Sonali Verma, Directora, Experiencia del Cliente e Innovación, Bancaseguros Regional, Manulife Asia, Singapur
– Mary Drumond, directora de marketing, Worthix, EE. UU.
– Chatrudee Ngamvalairatt, EVP, Customer Experience Management, Bank of Ayudhya – Krungsri, Tailandia y
– Sarah Mathews, directora global de marketing de destino, TripAdvisor APAC, Hong Kong
– Harish Agarwala, jefe de estrategia de experiencia del cliente para SEA, India y HK, Qualtrics, por nombrar algunos.

World CX Summit: ASEAN cubrirá temas actuales que incluyen acelerar la transformación digital, cambiar los comportamientos de los clientes, el arte y la ciencia de aprovechar los datos, automatizar los centros de contacto, construir una organización preparada para el futuro utilizando la nube, plataformas de experiencia digital, navegar por las cambiantes expectativas de los clientes y mucho más.

"Estamos en el umbral de implementar una nueva experiencia digital del cliente que transforme la prestación del servicio al cliente, ya que las organizaciones se están convirtiendo cada vez más en organizaciones basadas en datos y analíticas que entienden cómo aprovechar la tecnología del futuro para ofrecer una experiencia del cliente de clase mundial". dijo Mithun Shetty, CEO de Trescon.

El evento está impulsado por – UserTesting; Patrocinadores Platino – PERSONA EN VIVO; Patrocinadores de oro: ServiceNow, Uniphore y Exotel; Patrocinador Plata – Qualtrics & Patrocinador Bronce – Outsystems.
La cumbre se llevará a cabo en la plataforma de eventos virtuales Vmeets para ayudar a los participantes a establecer contactos y realizar negocios en un entorno virtual interactivo e inmersivo. Los participantes también pueden interactuar con los oradores en sesiones de preguntas y respuestas y establecer contactos con proveedores de soluciones en stands de exhibición virtuales, salas de consulta privadas y salas de redes privadas.

Para más información visite: https://tresconglobal.com/conferences/cx/asean/

Acerca de World CX Summit

World CX Summit ASEAN tiene como objetivo reunir a los líderes y comercializadores de CX "todos bajo un mismo techo" para discutir cómo se pueden combinar las últimas tecnologías y los conocimientos de los clientes para cambiar CX tal como lo conocemos. La cumbre albergará una combinación de sesiones informativas, estudios de casos, paneles de discusión y talleres que seguramente brindarán información procesable que los asistentes pueden aplicar a sus estrategias de experiencia del cliente.

Sobre Trescon

Trescon es una empresa global de consultoría y eventos empresariales que ofrece una amplia gama de servicios empresariales a una base de clientes diversificada que incluye corporaciones, gobiernos e individuos. Trescon se especializa en producir eventos B2B altamente enfocados que conectan negocios con oportunidades a través de conferencias, road shows, exposiciones, generación de demanda, conexión de inversionistas y servicios de consultoría.

Para más detalles sobre el anuncio, póngase en contacto con:
jagritijaiswal
Comunicaciones Corporativas
media@tresconglobal.com

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• Fuente: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/73598/