El Reino Unido se encuentra actualmente en medio de una crisis de fondos de pensiones. Ahora que las pensiones estatales se financian mediante el sistema de reparto, la esperanza de vida promedio aumenta y la crisis del costo de vida empeora, los pensionados están sintiendo la presión. En consecuencia, ahora estamos viendo un aumento de las pensiones privadas, pero esto no es suficiente para resolver el problema.
Además, el actual proceso de inscripción automática ha creado una desconexión entre los proveedores de pensiones y sus clientes, lo que ha provocado una falta de relaciones significativas con los clientes. Como resultado de esta desconexión, los ahorradores están perdiendo rápidamente la pista de sus pensiones, y el valor de los fondos de pensiones perdidos asciende ahora a la asombrosa cifra de £26.6 mil millones de libras. A pesar de pretender resolver estos problemas, la nueva reforma de las pensiones anunciada en la Declaración de otoño hará muy poco para abordar la crisis actual.
El defectuoso plan 'Pot for Life'
El plan 'Pot for Life' permitirá al personal elegir a qué plan de pensiones pagan sus empleadores, en lugar de que el empleador nomine un plan en nombre del empleado. Se trata de una propuesta muy ambiciosa, pero no tiene en cuenta el panorama más amplio. Por ejemplo, ¿qué pasará con las personas que cambian de carrera con frecuencia? Estudios recientes han demostrado que la persona promedio cambia de trabajo cada cuatro años. Y dado que los procesos de pensiones a menudo se consideran un desastre administrativo, ¿cómo podemos estar seguros de que nuestros fondos pasarán de nuestro antiguo empleador a nuestro nuevo empleador?
Estos problemas existen desde hace décadas y el Gobierno es muy consciente de ellos. Sin embargo, todavía estamos esperando que se realicen cambios significativos. El mercado de pensiones ha estado estancado durante demasiado tiempo, con sus problemas sin resolver y fosilizados.
El nuevo plan afirma que ayudará a los consumidores a estar más comprometidos con sus pensiones. Sin embargo, parece que será un nuevo fracaso en su lanzamiento, al igual que el Cuadro de Pensiones, que a pesar de recibir inversiones millonarias, ha sido retrasado una vez más hasta 2026. Las promesas hechas por el Gobierno a los consumidores se acumulan hasta nuevos niveles y han dejado a los consumidores sintiéndose fatigados. En lugar de introducir otro plan que no aborde cuestiones más amplias, el Gobierno debe tomarse el tiempo para comprender lo que los consumidores quieren y necesitan.
Cómo debería abordar el Gobierno la crisis de las pensiones
Para que los consumidores se sientan escuchados y comprendidos, deben estar en el centro de todas las decisiones sobre pensiones. La concienciación de los consumidores sobre esta cuestión sigue siendo demasiado baja, a pesar de que existe un fuerte incentivo para que los consumidores recuperen sus fondos de pensiones perdidos. Los ahorradores no han sido informados adecuadamente sobre cómo encontrar sus fondos de pensiones perdidos, y muchos todavía dependen de métodos de comunicación no seguros e ineficaces, como el correo postal. Sin embargo, no todo está perdido, ya que existe un punto medio que permite a los clientes, los proveedores de pensiones y el Gobierno colaborar de manera consistente y efectiva entre sí para volver a colocar a los clientes en el centro del mercado de pensiones.
Si el Panel de Pensiones alguna vez llega a completarse, no será la solución a todos los problemas que enfrentan los ahorradores actualmente. Las pensiones son sólo la punta del iceberg para los consumidores que manejan múltiples cuentas bancarias, planes de inversión y proveedores de servicios públicos. Hemos invertido importantes investigaciones y financiación en un conjunto de herramientas que supera significativamente todo lo que el Gobierno ha sugerido hasta ahora y permitirá a los consumidores recuperar el control de sus datos. Al aprovechar los servicios de reconocimiento de marca, servicios de caracteres ópticos, inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural, podemos ayudar a los consumidores a identificar oportunidades para mejores tarifas y servicios, al tiempo que ofrecemos una vista consolidada de todas las cuentas, incluidas las pensiones.
El Gobierno no ha cumplido demasiadas promesas y ahora es el momento de colocar a los consumidores al frente de todas las iniciativas y darles el poder de administrar sus fondos de pensiones. Las herramientas que necesitamos para hacer esto realidad ya están a nuestra disposición, y es hora de que empecemos a aprovecharlas para abolir la crisis de las pensiones para siempre.
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