Ettevõtte edu edendamine optimaalse CX-i abil

UUS DELHI, 13. detsember 2023 – (ACN Newswire) – Mida minu kliendid tahavad? 

See on põletav küsimus, mida iga juht küsib ja mida kõige targemad juhid küsivad sagedamini kui kunagi varem. Tehnoloogia on andnud klientidele enneolematu kontrolli kaupade ja teenuste ostmise kogemuse üle. Protsess kulgeb üha enam sujuvatel, hüperkonkureerivatel ja alati avatud turgudel, kus on palju kanaleid ja puutepunkte või individuaalseid suhtlusi.

Võimsa kliendikogemuse (CX) loomine ületab pelgalt toote tarnimise. See on kunst luua sidemeid isikutega, kellest saavad brändi pooldajad, mis loomulikult võimendab teie kohalolekut sotsiaalmeedias ja isiklikus suhtluses. See ulatub kaugemale vajaduste kiirest täitmisest – see seisneb resoneerivate puutepunktide edendamises. Need orgaanilised ühendused ületavad tehinguid, tekitades vestlusi ja toetusi sõprade ja pereliikmete seas. Selle tervikliku lähenemisviisi omaksvõtmine kasvatab autentsete saadikute võrgustikku, tõstes teie kaubamärgi teenusest jagatud looks.

Iga organisatsioon ja juht teab, kui oluline on hoida oma kliente õnnelikuna ja rahulolevana, kuid väga vähesed mõistavad tõeliselt väärtust, mis positiivse kogemuse pakkumisel võib olla – kliendikogemuse väärtust. Just see sageli alahinnatud tahk oli Delhi-NCR-i väljaandes tähelepanu keskpunktis Meeskonna laskurite võrgustiku CX-i ümberkujundamise konklaav. 

Palju läheb rõõmsa, autentse ja kaasahaarava klienditeekonna loomisele. Lihtsamalt öeldes on mõned aspektid tänapäeval vaieldamatud, näiteks kanalitevaheline järjepidevus, alati kaasas olemine, suurem rõhk uuenduslikele tehnoloogilistele lahendustele ja tõhusad turunduskampaaniad. Et paremini eristada teie ettevõtet teistest inimestest, ja meetmeid, mis aitavad kaasa järgmise põlvkonna tarbijakogemustele, panid võimsad kõlarid pähe oma kollektiivse mõtlemise mütsi, et rõhutada, kuidas läbimõeldud strateegiad võivad selgelt määratletud äritulemusi ellu kutsuda. . 

Mitmekesisesse esinejate nimekirja kuulus Sanjay Gupta, Lõuna-Aasia ja Lähis-Ida asepresident, NICE; Ankit Goenka, SVP ja kliendikogemuse juht, Bajaj Allianz General Insurance Company; Nidhi Chadha, Reliance Jio Infocommi klientide edu juht; Shashi Ranjan, kliendikogemuse juht, dr Lal PathLabs; Shamik Banerjee, CMO, Apollo24|7; Sandeep Kumar, Deloitte India tegevdirektor; Aradhika Mehta, endise Aditya Birla moe- ja jaemüügiosakonna turundusjuht; Rajeev Kharyal, TATA Power Delhi Distribution Limitedi klienditeeninduse juht; Aalok R Pradhan, Head Contact Center Ops, CX, COE – Digital & AI, TVS Motor Company; Sidharth Shakdher, Disney+ Hotstari EVP & CMO; Guneet Vijan, Deloitte Touche Tohmatsu India LLP direktor; 

Arpit Aggarwal, CX juht, strateegia ja kliendisuhete halduse tulud, Tata CLiQ; Amit Midha, AVP turundus, Paytm; Abhijit Banerjee, Deloitte India direktor; Bhimsen Gulabani, (CCO, ümberkujundamise juht, CX-i meister) Renault India Pvt. Ltd; Anamika Chatterjee, Hero FinCorp jaemüügi finantsosakonna klienditeeninduse juht; Anita Nayyar, COO-Media, bränding ja kommunikatsioon, Patanjali Ayurved Ltd.; Ganesh Iyer, CX-i portfelli vanemkonsultant, NICE; Sahil Khanna, Adidase kliendikogemuse ja -kasvu direktor; Vikram Singh, PVR Limited kliendikogemuse juht; ja Varun Puri, Deloitte Touche Tohmatsu India LLP direktor. 

Ürituse kõrvalt kõneles Team Marksmen Networki kaasasutaja Akash Tiwari: „Aja jooksul on klientide ootused muutunud – nad otsivad isiklikku tunnustust, ihaldades kaubamärke, mis tunneksid empaatiat nende ainulaadsete eesmärkide ja arenevate vajadustega. Nad ihkavad ettevõtteid, mis mõistavad nende dünaamilist reaalsust. Hüperpersonaliseeritud turundusmeetodi omaksvõtmine, mida toidavad andmed, analüütika ja tehisintellekt, annab paindlikkuse nende muutuvate reaalsuste mõistmiseks ja neile koheselt reageerimiseks. See seisneb individuaalsuse tunnustamises, püüdlustes resoneerimises ja kiires reaalajas kohanemises. Tänapäeva kliendid nõuavad seda sujuvat arengut, kus kaubamärgid mitte ainult ei mõista oma pidevalt muutuvat maastikku, vaid kohanevad sellega hõlpsalt, edendades püsivaid sidemeid, mis põhinevad mõistmisel ja asjakohasusel. Just neid tahke ja palju muud uurisimegi CX Transformation Conclave Delhi-NCR väljaandes.

Meeskonna laskurite kohta

Erinevate kohandatud tööstuskesksete teadmiste platvormide kaudu, kasutades erinevaid vorminguid, nagu ümarlauad, tippkohtumised ja konverentsid, töötoad ja tunnustamistseremooniad, Meeskonna laskurid aitab juhtivatel tööstusharu otsustajatel liikuda kriitilise tähtsusega küsimustes ja annab neile paremate otsuste tegemiseks teavet maailmavaate kohta.

Team Marksmen on edukalt läbi viinud enam kui 20 üritust enam kui 300 kodumaise ja rahvusvahelise B2B ja B2C kaubamärgiga, aidates ettevõtetel erinevates tööstusharudes luua võimalusi kaasata publikut kohapealsete ja virtuaalsete kogemuste kaudu. 

Organisatsioon annab valdkonna juhtidele võimaluse, pakkudes neile teadmisi, ideid ja võimalusi, mis sobivad nende ainulaadse valdkonna ja kontekstiga. Oma lipulaeva veebisaidi kaudu jagatud sisu kaudu Laskurite päevalehtja trükiajakirifookuses' keskendudes ärile, juhtimisele ja elustiilile, aitavad nad juhtimispraktikat edasi arendada. Nende viimane ettevõtmine, Laskurite meedia, on kõikehõlmav digitaalse turunduse agentuur, mis aitab brändidel koostada spetsiaalseid edustrateegiaid.

Selle ainulaadse algatuse kohta lisateabe saamiseks kirjutage meile aadressil contact@teammarksmen.com. 

Teema: pressiteate kokkuvõte
Allikas: Meeskonna laskurid
Sektorid: Messi näitused, HR
https://www.acnnewswire.com

Asia Corporate News Networkist

Autoriõigus © 2023 ACN Newswire. Kõik õigused kaitstud. Aasia ettevõtteuudiste võrgustiku osakond.

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
• PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• PlatoESG. Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
• PlatoTervis. Biotehnoloogia ja kliiniliste uuringute luureandmed. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/88055/