5 küsimust … Sunrise Banksi CIO Brett Cookseyga

Päikesetõusu pangad Infojuht Brett Cooksey keskendub digiteerimisele, strateegilistele fintech-partnerlustele ja automatiseerimisele, et parandada kliendikogemust.

1.96 miljardi dollari suurusel pangal on rohkem kui tosin fintech-partnerit, sealhulgas krediidi koostamise lahendus Ise ja dokumentide automatiseerimise platvorm alasi. Pangal on silmas peetud veel mitut partnerlust, ütles Cooksey.

Pangaautomaatika uudised hiljuti kohtus Cookseyga, et arutada Minneapolise-St. Paul, Minnes asuva Sunrise Banksi digiteerimisstrateegia. Järgnev on selle vestluse redigeeritud versioon.

Pangaautomaatika uudised: Kuidas olete digitaliseerimise prioriteediks seadnud?

Brett Cooksey: Digitaliseerimine on Sunrise'i üks tähtsamaid prioriteete. Oleme oma põhisüsteemi meie müüja hostitud platvormile ülemineku viimases etapis. Oleme paralleelselt viimas oma infrastruktuuri üle Microsoft Azure pilve, et moderniseerida meie infrastruktuuri, suurendada meie vastupanuvõimet ja saada kasu tarkvaratööstuse üleminekust pilveinvesteeringutele toodetesse ja teenustesse. Rakendame uut digitaalset kommertslaenu väljastamise süsteemi.

BAN: Mis on panga fintech-partnerlusstrateegia?

BC: Missiooni joondamine on kõige olulisem kaalutlus. Oleme kogukonna arendamise finantsasutus (CDFI), sertifitseeritud B korporatsioon ja Global Alliance for Banking on Values ​​liige. Püüame olla kõige innovaatilisem pank, mis annab rahalist heaolu ja soovime, et meie partnerid jagaksid meie usku väärtuspõhisesse pangandusse. Otsime uuenduslikke partnereid, kes aitavad meil pakkuda taskukohaseid ja kättesaadavaid tooteid, mis toetavad tarbijaid ja nende kogukondi.

Teiseks on oluline fintechi rahaline elujõulisus. Kuna nad viivad Sunrise'i pangandusvõimalused turule, vastutame nende klientide kogemuste ja fintechi suutlikkuse eest säilitada meie klienditeeninduse standardeid ja taset.

Teeme koostööd mitme fintechiga ja plaanime veelgi rohkem potentsiaalseid partnerlussuhteid.

Üks näide on meie koostöö Selfiga, mis pakub väikekrediidihalduri kontosid inimestele, kes soovivad oma krediiti luua või taastada. 2021. aastal aitas Sunrise väljastada 262,995 189.9 Self Credit Builderi laenu kogusummas 722 miljonit dollarit. Keskmine laenu suurus oli XNUMX dollarit.

BAN: Millist rolli mängib automatiseerimine teie lähenemises digitaliseerimisele?

BC: Automatiseerimine on võtmekomponent, kuid mis veelgi olulisem, täieliku protsessi mõistmine võrreldes silditud automatiseerimisega viib meid paremate tulemusteni. Teeme oma kasutajatega koostööd, et mõista nende funktsioone ja tegevusi kogu protsessis. Kui see on määratletud, vaatame koos laiema grupi ja meie ettevõtte juhtkonnaga üle, et viia digitaliseerimine paremini kooskõlla strateegilise suunaga. Automatiseerimine võimaldab meie kasutajatel hakkama saada palju suurema mahuga, keskendudes ainult eranditele ja klienditeenindusele, võrreldes igapäevaste korratavate ülesannetega.

BAN: Milliste tehnoloogiate üle olete 2023. aastal põnevil?

BC: Müüjate maastik on muutunud platvormidelt ökosüsteemideks. Tarkvaraarenduskomplektid, fintechi arenduskeskkonnad ja turuplatsid on saadaval enamikel suurematel hankijaplatvormidel. Kuna meie pilve- ja põhimigratsiooniprojektid lõppevad 2023. aastal, uurime juba võimalusi, kuidas võimendada fintechidega juba valmis integreerimist, strateegilisi partnerlusi ja isegi avaldada oma väljatöötatud võimalusi.

BAN: Kuidas kirjeldaksite oma juhtimisstrateegiat?

BC: Palgake parimad, lubage neil oma kogemusi kasutada ja tõstke turgu valitsevat meeskonda. Vabastage otsuste tegemise tee ja nõustuge, et otsuste tegemine on tähtsam kui õige. Kui aga õpid midagi uut, siis ära kõhkle suunda muutmast. Ja kui sul ebaõnnestub, siis õpi kindlasti.

2023.–2. märtsil Charlotte'is toimuv Bank Automation Summit US 3 on panganduse automatiseerimise ja automatiseerimistehnoloogia ülioluline sündmus. Loe edasi ja registreeruge USA 2023. aasta pangaautomaatika tippkohtumisel.