RALEIGH-DURHAMI LENNUJAAM – Raleigh-Durhami rahvusvaheline lennujaam saavutas JD Poweri hiljutises klientide rahulolu analüüsis Põhja-Ameerika 27 suure lennujaama seas neljanda koha, mis on ühe koha võrra vähem kui eelmisel aastal. edetabeli kolmas koht.
2021. aastal sai RDU üldiseks kliendirahulolu indeksi reitinguks 841, kuid viimases aruandes sai lennujaam vaid 813. Lennujaam jäi Tampa Internationali, Orange'i maakonna John Wayne'i lennujaama ja Dallas Love Fieldi taha. Ja RDU sai sama üldise indeksi hinde kui Louis Armstrongi New Orleansi rahvusvaheline lennujaam.
Kuigi RDU ületas keskmist suurt lennujaama, mis sai indeksi järgi 784 punkti, langes RDU eelmise aasta indeksi skooriga võrreldes 28 punkti.
Lisaks langes klientide rahulolu RDU-ga rohkem kui Põhja-Ameerika keskmisel lennujaamal, kuna JD Poweri andmed näitasid, et lennujaama rahulolu hinded langesid keskmiselt 25 punkti võrra.
Igale lennujaamale määrati üldine indeksi skoor, mis põhines kuuel kategoorial, mis koos tähistavad reisijate üldist rahulolu. avaldus märkis JD Power. Need tegurid, mida kaalutakse klientide jaoks tähtsuse järjekorras, on terminali rajatised; lennujaama saabumine/väljumine; pagasi kättesaamine; turvakontroll; check-in/pagasikontroll; ning toit, jook ja jaemüük.
RDU tõusis klientide rahulolu uuringus parima „suure lennujaama” 3. kohalt 9. kohale
Tulemas on rohkem lennujaama stressitekitajaid?
Ja klientide rahulolu võib sügis- ja talvisel reisihooajal veelgi langeda, ütles Michael Taylor, JD Poweri reisianalüüsi juht.
"Koos leotatud nõudlus lennureiside järele, üleriigiline tööjõupuudus ja pidevalt tõusvad hinnad kõigele alates lennukikütusest kuni veepudelini on loonud stsenaariumi, kus lennujaamad on äärmiselt rahvarohked ja reisijad on üha enam pettunud – ja see on tõenäoline. jätkata kuni 2023. aastani," ütles Taylor oma avalduses. "Mõnes mõttes on see tagasipöördumine normaalsesse olekusse, kuna suurem rahvahulk lennujaamades kipub reisijaid rohkem häirima, kuid juhtudel, kui parklates on rohkem võimsust, on väravad ainult seisuruumid ning restoranid ja baarid pole isegi avatud, et kergendust pakkuda. , on selge, et lennujaamade läbilaskevõime suurendamine ei saa tulla piisavalt kiiresti.
Mõned kolmnurga elanikud pooldavad rohkem rahvusvahelisi lende, sealhulgas rühm, mis toetab a otselend Indiasse. Ja RDU teatas hiljuti neli uut otselendu, sealhulgas lennud Bahama saartele ja Cancuni, Mehhikosse. Augustis jätkas Delta tegevust otseühendus Pariisi, Prantsusmaa, mis on Morrisville'i linna nõukogu liikme Steve Rao sõnul endiselt enimkasutatav viis nende jaoks, kes soovivad ühendust võtta selliste sihtkohtadega nagu Delhi või Chennai Indias.
Triangle'i õitsev India-Ameerika kogukond teeb RDU-s lobitööd otselennuks Indiasse – siin on põhjus
Rohkem lende, rohkem vedajaid ja rohkem reisijaid
Lennujaamas on nüüd 14 erinevat lennuettevõtjat, nüüd, kui Bahamasair lisab teenuse. Varem sel aastal, Avelo ja Icelandair lisasid teenust RDU-sse ja sealt tagasi, kuna 2022. aasta aprillis tõusis lennujaama läbiv reisijatevoog üle miljoni reisija.
Charlotte Douglase rahvusvahelise lennujaama hind oli madalam kui RDU, kuigi seda peetakse "mega" lennujaamaks, kus reisib aastas üle 33 miljoni reisija, ja seda jälgitakse teises segmendis. Põhja-Ameerika 20 megalennujaama hulgas oli Charlotte Douglas 10. kohal indeksi skooriga 768, mis on ühe punkti võrra madalam segmendi keskmisest 769-st.
. õppima JD Power põhineb enam kui 26,500 30 täidetud küsitlusel Põhja-Ameerika elanikelt, kes reisisid läbi vähemalt ühe USA või Kanada lennujaama viimase 2021 päeva jooksul pärast küsitluse saamist ja lõpetamist alates augustist 2022 kuni juulini 2019. RDU 2020. aasta augustist juulini 2020 läbiviidud uuringus üheksandal kohal ja 2021. aasta augustist XNUMX. aasta juulini läbiviidud uuringus kolmandal kohal.
Toimetaja märkus: selle loo varasem versioon väitis valesti, et RDU oli suurte lennujaamade segmendis 5. kohal. See oli vale, kuna RDU sai sama üldindeksi hinde kui Louis Armstrongi New Orleansi rahvusvaheline lennujaam ja on seega jagatud neljandal kohal.
RDU kaudu kasvab 1 miljon reisijat – enamik pärast pandeemiat; teine lennufirma alustab teenust
