AI Hospitality in Skies kui Qatar Airways debüteerib digitaalse meeskonnaga

Qatar Airways on võtnud kasutusele tehisintellekti salongimeeskonna, mida tuntakse Sama 2.0 nime all, et parandada klientide kogemusi oma lendudel üle oma ülemaailmsetes sihtkohtades. Teade tuleb koos lennusageduse suurenemisega järgmisel aastal 15 ülemaailmsesse sihtkohta.

Lennufirma kuulutas ITB Berlin 2.0 stendil välja holograafilise ekraaniga Sama 2024, mis on peamine ülemaailmne reisi- ja turism. sündmus. Sama 2.0 AI salongipersonal suhtleb reisijatega, et saada kureeritud kogemusi lennufirma platvormil QVerse.

AI-buzz levis sektorite vahel

OpenAI ChatGPT edu eelmisel aastal tekitas huvi AI vastu ja mitmed sektorid kasutavad seda tehnoloogiat ka toimingute optimeerimiseks. Näiteks meediatööstuses on mõned väljaanded tutvustanud AI uudisteankrud nende uudistetoimetustes.

Qatar Airwaysi uusim uuendus Sama 2.0 kujul peegeldab lennufirma laiemat tehnoloogilist tegevuskava, kuna selle eesmärk on "uuesti määratleda kliendi teekond, lahendades reisijate hõõrdepunktid". Drum.

Qatar Airways teatas oma uuel stendil ITB Berlin 2024 ajal holograafilise ekraaniga digitaalsest salongipersonalist.

Qatar Airwaysi grupi tegevjuht, insener Badr Mohammed Al-Meer ütles, et algatus on digitaalsete kogemuste parandamine ja samm "tehnoloogia ühendamise ja inimühendusega".

"Innovatsioon on meie missiooni oluline nurgakivi ning uue ja täiustatud Samaga astume järjekordse määrava sammu oma digitaalse kogemuse täiustamise suunas," ütles lennufirma juht.

Digitaalselt kõrge täpsusega 3D inimmudel vastab klientide päringutele reaalajas. Sama käivitamisega võib lennufirma reisikogemuste tuleviku ümber määratleda.

"Sama" on kesksel kohal #QatarAirways seisma @ITB_Berliin

🗓️ 5-7 märts
📍Stribüün 102, saal 4.2, Messe Berlin

Leidke ta QVerse'ist #QatarAirways app ja ITB messil:https://t.co/dxfFJl1YcR#KüsiSama #ITBTkoos pic.twitter.com/GZiSdeTNH1

— Qatar Airways (@qatarairways) Märtsil 7, 2024

Sama kohta lähemalt

Sama, mis tähendab "Taevas" araabia keeles sai Berliini ürituse Qatar Airwaysi stendil suureks esiletõstmiseks, kus külastajad teda kaasasid.

The Drum andmetel ehitas Sama MetaHuman Creator ja seda esitleti 2022. aastal kui "maailma esimest metainim-salongimeeskonda, mis on esimene märk lennundustööstusele".

Sama on läbi teinud ümberkujundamise, sest sellest on saanud vestluspõhine tehisintellekti mudel, mis saab ajakohase teabe abil hõlpsasti klientidega reaalajas suhelda.

Algselt oli Sama mõeldud jalutama ja klientidega vestlema Qatar Airwaysi QVerse platvorm, selle kaasahaarav interaktiivne virtuaalse kliendikogemuse platvorm.

See võimaldas neil rohkem teada saada nii lennuki sisemuse kui ka selle teenuste kohta.

Sama on varustatud teabega, mis hõlmab muu hulgas selliseid teemasid nagu pagasi lubatud piirnorm, mida teha vahemaandumise ajal ja registreerimine. See võimaldab tal vastata klientide korduma kippuvatele küsimustele (KKK), mis vähendab ka klientide poolt sellele teabele juurdepääsu saamiseks vajalike toimingute arvu.

Lennufirma sõnul on selle algatuse eesmärk võimaldada klientidel leida oma küsimustele vastused võimalikult lühikese aja jooksul.

Loe ka: Suuremad tehnikaettevõtted kirjutavad alla avatud kirjale, lubades AI-riske maandada

Ümberdefineerimine, milline võiks olla reisikogemuse tulevik

Sama suhtleb praegu inglise keeles, kuigi tulevikus on oodata rohkem keeli. Qatar Airways on selle projekti jaoks integreerinud OpenAI-ga ja on astunud samme tagamaks, et Sama saaks reisijatele täpse teabe pakkumiseks põhjaliku koolituse.

Lennufirma näeb seda võimalusena tagada, et reisijad saaksid 100% õiget ja usaldusväärset teavet "ilma vigadeta".

The Drum sõnul on Sama uus ja täiustatud versioon märkimisväärne samm lennundussektoris, mis on oluline, et reisijad saaksid oma reiside õigeks planeerimiseks kõige värskema teabe.

„Qatar Airways on jätkuvalt innovatsiooni esirinnas. Sama areng kehastab lennufirma väärtusi – erakordne teenindus ja külalislahkus, mis suurendab klientide digitaalset kogemust,” ütles Qatar Airwaysi turunduse asepresident Babar Rahman.

"See tööstusharu juhtiv virtuaalse salongipersonali revolutsioon rõhutab meie reisijatega ühenduse loomise tähtsust autentse, ligipääsetava ja realistliku suhtluse kaudu."

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
• PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• PlatoESG. Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
• PlatoTervis. Biotehnoloogia ja kliiniliste uuringute luureandmed. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://metanews.com/ai-hospitality-in-the-skies-as-qatar-airways-debuts-digital-cabin-crew/