Incisivi ja Toshiba Global Commerce Solutionsi 2024. aasta jaemüügi innovatsiooniaruanne annab põhjaliku ülevaate piirkondlikust küpsusest ja prioriteetidest

Aruanne paljastab jaemüügi innovatsioonivõimaluse, sest ainult 3% jaemüüjatest peab end liidriks võrreldes valdkonnaüleste mõjutajatega.

JACKSONVILLE, Fla.–(ÄRIJUHT)–Incisiv, juhtiv valdkonnaülevaatefirma, avalikustas täna oma aruande „Tööstuse olukord 2024: innovatsioon jaemüügis” koostöös Toshiba globaalsed kaubanduslahendused. Aruandes, milles küsitleti 138 USA ja Kanada ning 100 Ladina-Ameerika jaemüüjat, uuritakse jaemüügi innovatsiooni pöördelisi suundumusi.

Innovatsiooni võrdlusnäitajate uuesti määratlemine:

Jaemüüjad näitavad oma võrdlusuuringu lähenemisviisi põhjal erinevaid uuenduste küpsustasemeid. Kui 17% USA ja Kanada jaemüüjatest näeb end oma jaemüügikaaslaste ees liidritena, siis vaid 3% peab end liidriks, võrreldes valdkonnaüleste liidritega, nagu juhtivad tehnoloogiafirmad ja digitaalsed jaemüüjad. Aastal 2024 püüavad jaemüüjad üha enam õppida innovatsiooni parimatest tavadest valdkonnaüleselt liidritelt, nagu tehnoloogiaettevõtted ja digitaalsed kaubamärgid.

Pühendunud juhtimise katalüsaatorid:

Juhtrolli roll innovatsioonis on ülioluline, sest 65% USA ja Kanada jaemüüjatest kinnitavad, et nende juht on innovatsioonile pühendunud. 18 protsenti neist ettevõtetest säilitab avatud suhtluskanalid, samas kui 29% ilma pühendunud juhita. Lisaks on vaid 56% pühendunud juhtivatest ettevõtetest ressursipiirangutega, võrreldes XNUMX%-ga nende mittepühendunud kolleegidega. Jaemüüjad, kelle juhtkond on pühendunud innovatsiooni investeerimisele, jätkavad varajaste edusammude toetumist ja me eeldame, et lõhe küpsuses suureneb veelgi, kui innovatsiooniinvesteeringute pikk saba hakkab vilja kandma.

Tehisintellekti muutev roll:

Tehisintellekt on jaekaubanduse tuleviku peamine tõukejõud – 83% USA ja Kanada ning 67% Ladina-Ameerika jaemüüjatest laiendavad olemasolevaid algatusi või uurivad uusi investeeringuid. AI erinevad rakendused, nagu masinõpe ja robotprotsesside automatiseerimine (RPA), kujundavad ümber klientide kogemusi ja toiminguid. 2024. aastal on oodata tehisintellekti kasutuselevõtu märkimisväärset kasvu, kusjuures jaemüüjad kasutavad oma potentsiaali klientide kogemuste muutmiseks ja toimingute sujuvamaks muutmiseks.

Generatiivne AI: uus piir:

Kuigi praegune kasutuselevõtt on väike, on generatiivne tehisintellekt kujunemas põnevaks uurimisvaldkonnaks, peamiselt USA-s ja Kanadas. Märkimisväärsed 66% USA ja Kanada jaemüüjatest ning 38% Ladina-Ameerika jaemüüjatest uurivad aktiivselt generatiivse AI võimalusi. Jaemüüjad uurivad 2024. aastal agressiivselt generatiivseid AI-rakendusi, eriti klienditeeninduse, isikupärastatud sisu ja reklaamide vallas. Siiski ei eeldata, et kogu uurimuslik huvi väljendub tegelikus ettevõtte tasandil kasutuselevõtus, mis on tehnoloogiate hüppetsüklite ajal tavaline nähtus.

Erinevad innovatsiooni narratiivid USA-s ja Kanadas vs LATAM:

Aruandes tuuakse esile erinevad lähenemisviisid innovatsioonile, kusjuures USA ja Kanada keskenduvad digitaal-füüsilisele ühendamisele ning Ladina-Ameerika tagamaks, et olemasolevaid innovatsiooniinvesteeringuid saab mitmel kasutusjuhtumil ära kasutada. Need erinevad fookusvaldkonnad rõhutavad piirkondlike strateegiate tähtsust konkreetsetele turuvajadustele kohandatud innovatsiooni edendamisel.

Ekspertide ülevaated:

Toshiba Global Commerce Solutionsi asepresident ning turundus- ja kommunikatsioonijuht Fredrik Carlegren ütles: "Jaemüüjad, kes on digiteerimise kiirusest väga teadlikud, peaksid uurima naabertööstusi, et leida parimaid tavasid, et edendada tehisintellektiga toetatud tehnoloogiate kasutuselevõttu ja aktsepteerimist oma äritegevuse edendamiseks. edasi. Aastal 2024 peab tööstus jälgima ja õppima juhtidelt, kes määravad edusammude tooni, et jälgida, kuidas muutusi organisatsioonides rakendatakse ja toetatakse, sealhulgas tugevdama sidus- ja ostjasuhet, pidades meeles, et ostjate harjumused on jaemüüjate ja piirkondade lõikes erinevad.

Incisivi strateegiajuht Giri Agarwal nõustus: „Jaemüüjad on täna globaalses konkurentsis, kus kliendikogemuse ootusi ei sea mitte ainult valdkonna sees, vaid kõigi sektorite parimad. Sellel tasemel konkureerimiseks on ülioluline innovatsiooniprioriteedid ümber kalibreerida. Meie aruanne pakub üksikasjalikke teadmisi USA, Kanada ja LATAM-i jaemüüjatele, tuues esile nii ainulaadsed väljakutsed kui ka õppimisvõimalused nendel turgudel. See on põhjalik juhend jaemüügiinnovatsiooni areneval maastikul liikumiseks ja silmapaistvuse saavutamiseks.

Aruandes on tasuta allalaadimiseks saadaval siit.

Incisivi kohta:

Incisiv on võrdõigusvõrgustik ja valdkonnaülevaatefirma tarbijatööstuse juhtide jaoks, kes navigeerivad digitaalsete häiretega. Incisiv pakub kureeritud juhiõpet, digitaalse küpsuse võrdlusnäitajaid ja ettekirjutavaid ümberkujundamise teadmisi klientidele kogu tarbija- ja tehnoloogiatööstuse spektris. Lisateabe saamiseks külastage incisiv.com

Teave Toshiba Global Commerce Solutionsi kohta:

Toshiba Global Commerce Solutions annab jaemüügile võimaluse areneda ja õitseda tänu nutikamate, paindlikumate lahenduste ja teenuste dünaamilisele ökosüsteemile, mis võimaldab jaemüüjatel paindlikult areneda koos mitme põlvkonna tarbijatega ja kohaneda turutingimustega. Pühendunud töötajatest ja partneritest koosneva ülemaailmse organisatsiooni toel saavad jaemüüjad rohkem nähtavust ja kontrolli oma tegevuse üle, nautides samal ajal paindlikkust jaemüügikogemuste loomisel, skaleerimisel ja muutmisel, mis näevad ette ja täidavad tarbijate pidevalt muutuvaid vajadusi. Külastage commerce.toshiba.com ja suhtle meiega edasi X, varem tuntud kui Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagramisja Youtube, et rohkem teada saada.

Toshiba Global Commerce Solutions on Toshiba Tec Corporationi täielikult kuuluv tütarettevõte, millega kaubeldakse Tokyo börsil.

Kontakt

Toshiba globaalsed kaubanduslahendused

Elizabeth Romero

Korporatiivkommunikatsiooni direktor

elizabeth.romero@toshibagcs.com

Incisiv

Abby Nelson (Incisivi jaoks)

abby.nelson@ketnergroup.com

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
• PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• PlatoESG. Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
• PlatoTervis. Biotehnoloogia ja kliiniliste uuringute luureandmed. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://www.fintechnews.org/incisiv-and-toshiba-global-commerce-solutions-2024-retail-innovation-report-provides-a-deep-dive-into-regional-maturity-and-priorities/